Resolución de problemas con la autenticación multifactor
¿Qué es la autenticación multifactor?
La autenticación multifactor (MFA) es un proceso de seguridad que requiere que los usuarios proporcionen dos o más factores de verificación para acceder a su cuenta de Trimble. La MFA mejora la seguridad exigiendo algo que debes saber (como una contraseña) y algo que debes tener (como un código de verificación).
¿Es obligatorio usar la MFA?
La MFA mejora la seguridad de tu cuenta, ya que proporciona una capa adicional de protección más allá de una simple contraseña. Trimble exige que todos los usuarios de SketchUp usen MFA para proteger sus cuentas. Al exigir una segunda forma de verificación, Trimble ayuda a garantizar que, incluso si te roban o adivinan la contraseña, tu cuenta siga siendo segura. La MFA ayuda a mitigar riesgos asociados a ataques de phishing, vulneración de contraseñas y otros accesos no autorizados a cuentas.
¿Cómo activo la MFA para mi Trimble ID?
Los usuarios de SketchUp deben tener al menos un método de MFA activado. De forma predeterminada, Trimble usará una contraseña de un solo uso como método de MFA. Si quieres añadir un método de MFA o cambiar el que usas, puedes hacerlo en tu página de "My Profile" (Mi perfil). Para obtener más información sobre todos los métodos de autenticación disponibles para tu cuenta, consulta Autenticación multifactor.
¿Dónde puedo encontrar las opciones de MFA disponibles?
Puedes consultar todas las opciones de MFA disponibles en My Profile (Mi Perfil). Las opciones que tienes disponibles se enumerarán en la sección "Account Management" (Gestión de cuentas) en el lado derecho de la página. Si tu empresa gestiona tu información de acceso, puede que no todas las opciones estén disponibles.
¿Cómo sé si la MFA está configurada en mi cuenta?
Los usuarios de SketchUp deben tener al menos un método de MFA activado. Si no configuraste una, Trimble usará un código de acceso de un solo uso de forma predeterminada.
¿Necesito configurar la MFA para mi cuenta de Trimble si uso inicio de sesión de terceros?
Si inicias sesión en tu cuenta a través de Apple, Google o Microsoft, estos proveedores ya tienen sus propias políticas de MFA. Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión con una de estas opciones, consulta Opciones de inicio de sesión de terceros.
¿Qué métodos puedo usar para la MFA?
Trimble ID admite los siguientes métodos de MFA:
¿Puedo desactivar la MFA?
Los usuarios de SketchUp deben tener al menos un método de MFA activado. Puedes cambiar el método que usas, pero no puedes desactivar todos los métodos de MFA en tu cuenta.
Uso un código de acceso de un solo uso como método de MFA. ¿Qué pasa si no recibo el código en mi correo electrónico?
Si no recibes el código de verificación, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo ves ahí, puedes intentar reenviar el código después de 60 segundos haciendo clic en Resend Code (Reenviar código) en la pantalla de inicio de sesión. Si revisaste las carpetas de correo no deseado y reenviaste el código, pero sigues teniendo problemas, comunícate con nuestro equipo de atención.
¿Qué pasa si me quedo sin acceso a la cuenta o no puedo acceder a mi método de MFA?
Cuando configuras la MFA, Trimble te proporciona códigos de respaldo para ayudarte a recuperar tu cuenta si te quedas sin acceso a ella o a tu método de MFA. Para obtener más información sobre cómo usar esos códigos de recuperación, consulta Recuperar tu cuenta.
¿Necesito usar la MFA cada vez que acceda a SketchUp?
Cuando inicias sesión usando un código de acceso único como método de MFA, puedes seleccionar Remember This Device (Recordar este dispositivo) en la pantalla de inicio de sesión. Activar esta opción te permite saltarte el paso de MFA cuando inicies sesión desde el mismo dispositivo durante los próximos 30 días. Después de 30 días, o si borras la caché y las cookies del navegador, tendrás que usar la MFA para iniciar sesión de nuevo. Otros métodos de MFA sí exigen que los uses cada vez que inicias sesión.