Portal de administración de cuentas
A partir de abril de 2025, SketchUp migrará todos los productos de suscripción nominales del Portal de administración de cuentas (AMP) a la nueva Consola de administración de Trimble. La Consola de administración es donde gestionarás todos tus productos de Trimble y las cuentas relacionadas, incluido SketchUp. Con el tiempo se migrarán todas las suscripciones de SketchUp y, si tienes una cuenta con varias suscripciones, es posible que tengas que usar tanto el AMP como la Consola de administración. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu cuenta esté programada para la migración. Si ya se migró tu cuenta o si quieres asegurarte de estar preparado para cuando finalmente se realice la migración, consulta nuestros nuevos artículos sobre la Consola de administración de Trimble.
El Portal de administración de cuentas (AMP) de Trimble te ayuda a gestionar tus productos de suscripción de Trimble, incluidos SketchUp Pro, SketchUp Go y SketchUp Studio. El AMP ayuda a los propietarios de cuenta y administradores de la empresa a ver los detalles de sus suscripciones, añadir o eliminar usuarios y asignar puestos de suscripciones.
Nota: Cuando hablamos de miembros, nos referimos a un usuario específico según se define en nuestros Términos del servicio. Cada miembro, incluido el propietario de la cuenta, debe ser un usuario concreto especificado con su nombre y apellidos reales y su dirección de correo electrónico.
Panel de AMP
Cuando inicies sesión por primera vez, verás el panel de tu cuenta. Dependiendo de tu rol, puede que tengas acceso a una o varias de las siguientes secciones:
 | My Products (Mis productos): Permite ver y descargar tus productos de SketchUp. Members (Miembros): Permite añadir o eliminar usuarios, asignar roles a los miembros y gestionar el acceso a los productos. Plan Settings (Configuración del plan): Permite gestionar las preferencias de suscripción y renovación. Billing Information (Información de facturación): Puedes ver y editar la dirección de la cuenta y gestionar las opciones de pago. Payment History (Historial de pagos): Permite revisar el historial de pagos disponible de la cuenta. |
Perfiles de cuenta
El vínculo "Edit Profile" (Editar perfil) se muestra en la esquina superior izquierda de todas las secciones de la cuenta.
Al hacer clic en Edit Profile (Editar perfil), se abre la página My Profile (Mi perfil) en una pestaña nueva del navegador.
En My Profile (Mi perfil), puedes añadir una imagen de perfil y actualizar tus preferencias. Aunque cambies la información que se muestra en la página My Profile (Mi perfil), la propiedad de la cuenta no cambia. El propietario —o el usuario autorizado— es una persona específica asociada con la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. Para obtener más información sobre cómo definimos un usuario autorizado, consulta las Condiciones generales de los productos de Trimble.
Si la organización gestiona tu Trimble ID, puede que tengas que ponerte en contacto con el administrador para hacer cambios en determinados ajustes de la cuenta.
Gestión de la cuenta
En los siguientes artículos explicaremos cómo puedes usar el AMP para gestionar tu cuenta de SketchUp:
En Administración de miembros y Administración de roles, se explica cómo añadir un usuario, los roles de los usuarios y cómo designar qué productos están disponibles para los usuarios.
Administración de planes y Administración de licencias tratan sobre la gestión de tus suscripciones y las licencias asociadas a ellas.
En Gestión de activaciones, se explica cómo gestionar la activación de dispositivos.
En Facturación y pago, se describe cómo ver el historial de pagos, renovar un plan, actualizar la información de pago y editar tu perfil de Trimble.
En Reembolsos y cancelaciones, se explica cómo obtener un reembolso y cómo cancelar la suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden transferir suscripciones nominales de SketchUp a otros usuarios?
Las suscripciones de SketchUp ofrecen acceso a licencias de producto asignadas nominalmente a un usuario concreto (una persona real identificada por su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico), que son válidas durante el período de suscripción.
La persona que usa la licencia debe coincidir con la persona que fue asignada a esa licencia al momento de comprar o renovar una suscripción. Las licencias de usuario nominales no pueden transferirse a otro usuario, pero sí pueden actualizarse en momentos específicos. Para obtener más información, consulta la Política de asignación de usuarios y gestión de dispositivos de Trimble.
Tengo una licencia Classic. ¿Puedo utilizar el AMP para gestionar mi versión de SketchUp?
No. Las licencias Classic ya no tienen soporte y no pueden gestionarse ni actualizarse desde ningún portal.
¿Dónde puedo ver cuántos puestos hay disponibles?
Cada vez que cambies el acceso a productos de un usuario de red, verás el número de puestos disponibles. Puedes obtener más información sobre el acceso a productos en Administración de licencias.
¿Puedo cancelar la suscripción a los correos electrónicos de SketchUp en el AMP?
No. La mejor manera de anular la suscripción es usar el vínculo que se incluye en los correos electrónicos o visitar la página para anular la suscripción a los correos electrónicos de SketchUp.