Portal de gestión de cuentas de SketchUp
A partir de abril de 2025, SketchUp migrará todos los productos de suscripción a nombre de un usuario del Portal de gestión de cuentas (AMP) a la nueva Consola de administración de Trimble. La Consola de administración es donde gestionarás todos tus productos de Trimble y las cuentas relacionadas, incluido SketchUp. Con el tiempo se migrarán todas las suscripciones de SketchUp y, si tienes una cuenta con varias suscripciones, es posible que tengas que usar tanto el AMP como la Consola de administración. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu cuenta esté programada para la migración.
Si ya se migró tu cuenta o si quieres asegurarte de estar preparado para cuando finalmente se realice la migración, consulta nuestros nuevos artículos sobre la Consola de administración de Trimble.
Account Management Portal (AMP) (Portal de gestión de cuenta) de Trimble te ayuda a gestionar tus productos de suscripción de Trimble, incluidos SketchUp Pro, SketchUp Go y SketchUp Studio. El AMP ayuda a los propietarios de cuenta y administradores de la empresa a ver los detalles de sus suscripciones, añadir o eliminar usuarios y asignar o revocar suscripciones. Todos los usuarios de SketchUp pueden utilizar el AMP para descargar sus productos asignados y gestionar las activaciones de sus dispositivos.
Panel de AMP
Cuando inicies sesión por primera vez, verás el panel de tu cuenta. Dependiendo de tu rol, puede que tengas acceso a una o varias de las siguientes secciones:
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En los artículos vinculados más adelante trataremos cada uno de estos temas. Pero ahora centrémonos en conocer los conceptos básicos de una cuenta.
Perfiles de cuenta
El vínculo Edit Profile (Editar perfil) se muestra en la esquina superior derecha de todas las secciones de la cuenta.
Al hacer clic en Edit Profile (Editar perfil), se abre la página My Profile (Mi perfil) en una pestaña nueva del navegador.
En My Profile (Mi perfil), puedes añadir una imagen de perfil y actualizar tus preferencias. Aunque cambies la información que se muestra en la página My Profile (Mi perfil), la propiedad de la cuenta no cambia. El propietario —o el usuario autorizado— es una persona específica asociada con la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. Para obtener más información sobre cómo definimos un usuario autorizado, consulta las Condiciones generales de los productos de Trimble.
Si la organización gestiona tu suscripción, puede que tengas que ponerte en contacto con el administrador para hacer cambios en determinados ajustes de la cuenta.
Gestión de la cuenta
El AMP puede ayudarte a gestionar muchas cosas de la cuenta. En cada uno de estos artículos explicaremos cómo puedes utilizar el AMP para gestionar todos los aspectos de tu cuenta de SketchUp:
- En Gestión de miembros y Gestión de roles se explica cómo añadir un usuario, los roles disponibles para los usuarios y cómo designar qué productos están disponibles para los usuarios.
- En Gestión de planes y Gestión de puestos hablamos de cómo añadir o eliminar puestos, actualizar y descargar productos, y gestionar la activación de dispositivos.
- En Desautorización de dispositivos se explica cómo gestionar la activación de dispositivos.
- En Facturación y pago se describe cómo ver el historial de pagos, renovar un plan, actualizar la información de pago y editar el perfil de Trimble.
- En Reembolsos y cancelaciones se explica cómo obtener un reembolso y cómo cancelar la suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden transferir suscripciones a otros usuarios?
Las suscripciones están destinadas a un usuario concreto, una persona real que utiliza su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, durante el período de suscripción. Únicamente se permite reasignar o transferir una suscripción en los siguientes casos:
- Si se asignó por error una suscripción al usuario incorrecto en el momento de la compra.
- Si se asignó una suscripción a un empleado de tu empresa y ese empleado deja la empresa durante el plazo de suscripción. En este caso, la suscripción se puede reasignar solo una vez durante el plazo de suscripción.
- En el momento de la renovación de la suscripción se podrá reasignar un puesto.
Tengo una licencia Classic. ¿Puedo utilizar el AMP para gestionar mi versión de SketchUp?
El AMP permite a los usuarios gestionar sus suscripciones de SketchUp. Para obtener más información sobre tu licencia Classic, consulta nuestra página Licencia Classic de SketchUp.
¿Dónde puedo ver cuántos puestos hay disponibles?
Cada vez que cambies el acceso a producto de un usuario verás el número de puestos disponibles. En la página Gestión de miembros y roles hablamos del acceso a productos.
¿Puedo cancelar la suscripción a los correos electrónicos de SketchUp en el AMP?
No. La mejor manera de cancelar la suscripción es mediante el vínculo que encontrarás en los correos electrónicos. También puedes visitar la página Preferencias de SketchUp.
