Política de fin de soporte

Con el paso del tiempo, algunas cosas dejan de funcionar como solían hacerlo. Es posible que esto se deba a problemas de seguridad o a que simplemente ya no funcionan. Cuando eso sucede, es momento de hacer cambios. Y es por ello que contamos con una política de fin de soporte para las versiones más antiguas de SketchUp.

¿Qué versiones de SketchUp tienen soporte?

Las siguientes versiones de SketchUp tienen soporte:

• SketchUp 2025

• SketchUp 2026

• SketchUp 2027

SketchUp 2024 y versiones anteriores que no tienen soporte.

¿En qué consiste el fin de soporte?

El fin de soporte se aplica a todos los productos de SketchUp instalados en una Mac o PC de escritorio. Cuando el producto que usas llegue al "fin del soporte", pasará de ser un producto "con soporte" a uno "sin soporte". Cuando la versión que usas quede sin soporte, algunas funciones y extensiones de SketchUp dejarán de funcionar y el equipo de soporte de Trimble no ofrecerá ayuda con esas versiones. Las tres versiones más recientes de SketchUp se consideran versiones con soporte. Cuando sale una nueva versión, la versión más antigua deja de tener soporte. A menos que se indique lo contrario, los productos de SketchUp para computadoras de escritorio dejarán de tener soporte el 31 de enero del tercer año después de su año de versión.

¿Por qué tenemos una política de fin de soporte?

En Trimble, tenemos el compromiso de brindar una excelente experiencia a nuestros usuarios. Por ello:

• Ofrecer productos que funcionen de manera constante y eficaz.

• Ofrecer productos y características que te mantengan a ti y a tus datos protegidos cuando los utilices.

• Ofrecer productos que respondan a las necesidades actuales de los profesionales.

Al limitar las versiones con soporte, podemos ofrecer una mejor experiencia a los clientes que las utilizan.

¿Mi versión tiene soporte?

SketchUp siempre informará de cuáles son las versiones que tienen soporte actualmente. Puedes consultar qué versión de SketchUp estás utilizando en About SketchUp (Acerca de SketchUp).Los usuarios de Windows pueden encontrar la opción Acerca de SketchUp en el menú de Ayuda. Los usuarios de Mac pueden acceder a la opción About SketchUp (Acerca de SketchUp) en el menú "SketchUp".

Las versiones anteriores de SketchUp incluyen el año en el nombre. La fecha de fin de soporte predeterminada para estas versiones será el 31 de enero del tercer año después del año indicado.

En la siguiente tabla, se describen ejemplos de la fecha de fin de soporte de las distintas versiones de SketchUp.

Mi versión no tiene soporte. ¿Qué tengo que hacer?

Si utilizas una versión de SketchUp que ya no tiene soporte, puede suceder lo siguiente:

• Algunas características básicas de SketchUp no estarán disponibles.

• Es posible que las extensiones dejen de funcionar correctamente o que simplemente ya no funcionen.

• Cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia técnica de Trimble, te pediremos que actualices a una versión con soporte antes de proporcionarte más ayuda.

• Trimble no ofrecerá vínculos de descarga para las versiones que ya no tienen soporte.

• Las versiones sin soporte pueden suponer un mayor riesgo de seguridad.

Características que no están disponibles en las versiones sin soporte

Servicios web

Todas las versiones de escritorio de SketchUp funcionan con lo que se conoce como "servicios web". Los servicios web son funciones de SketchUp que requieren una conexión a Internet para poder utilizarse. Muchas de estas funciones se ejecutan dentro de un navegador web integrado en SketchUp.

Los navegadores web integrados en versiones anteriores de SketchUp son obsoletos y no se pueden actualizar, lo que hace que sea difícil mantener la calidad del servicio o la seguridad cuando se utilizan. Por lo tanto, las funciones que requieren servicios web podrían dejar de funcionar en las versiones sin soporte. Estos son algunos ejemplos:

• 3D Warehouse

• Extension Warehouse

• Añadir localización

• Generar informe

• Sefaira

• Componentes activos

• Trimble Connect

Extensiones y versiones sin soporte

Muchas extensiones también utilizan navegadores web integrados. A medida que SketchUp evoluciona, puede que las extensiones creadas para funcionar con la versión más reciente ya no lo hagan con las versiones anteriores.

Archivos guardados en versiones anteriores de SketchUp

Antes de la versión 2021 de SketchUp, para abrir en versiones anteriores de SketchUp archivos creados en versiones más recientes era necesario que el usuario guardara el nuevo archivo en un formato compatible con esa versión anterior. A partir de la versión 21.0 de SketchUp, eliminamos este problema mediante la creación de un formato independiente de la versión, que funcionará con versiones anteriores y posteriores, a la vez que mantiene la retrocompatibilidad. De esta forma se evitan muchos problemas de calidad y administración de archivos, asociados a la compatibilidad de diferentes tipos de versiones.

Con todas las versiones que tienen soporte actualmente, ya no puedes guardar tus archivos .skp en un tipo de archivo compatible con versiones anteriores sin soporte de SketchUp.

Cómo actualizar a una versión con soporte

Trimble recomienda a quienes usan computadoras de escritorio utilizar las versiones con soporte de SketchUp. De este modo, no solo tendrás acceso a las funciones y mejoras más recientes, sino que el uso de una versión de SketchUp con soporte te ayudará a garantizar que tu experiencia sea lo más segura posible. Para obtener más información sobre las opciones para actualizar tu software a una versión con soporte, consulta Actualizar SketchUp.

Estado de la suscripción

Consulta la información de tu cuenta en la Consola de administración de Trimble o consulta tus productos disponibles en My Products (Mis Productos). Para obtener más información sobre cómo navegar por las opciones de gestión de cuentas de SketchUp, consulta Gestión de cuentas.

¿No tienes una suscripción?

Las versiones compatibles del software de escritorio de SketchUp están incluidas en las siguientes suscripciones:

• SketchUp Pro (todas las variantes)

• SketchUp Studio

• SketchUp para educación superior

Si no estás seguro de tener una suscripción, consulta nuestros artículos sobre Suscripciones de SketchUp para obtener más información.

Claves de licencia y licencias Classic

Las licencias para las versiones anteriores de SketchUp, conocidas también como licencias perpetuas, clásicas o "Classic", proporcionaban a los usuarios una clave de licencia para esas versiones específicas de SketchUp. Las licencias Classic solo son válidas para las versiones específicas compradas. Si cuentas con una licencia Classic y deseas actualizar a la versión actual de SketchUp, necesitarás comprar una suscripción SketchUp Pro o SketchUp Studio.

SketchUp en hardware administrado

Podría ocurrir que uses una computadora administrada por la organización y no hayas instalado SketchUp por tu cuenta. Por ejemplo:

• Usas SketchUp en el laboratorio de informática de una universidad.

• Trabajas en una gran empresa que distribuya licencias a los equipos.

Es posible que, en estos casos, tu empresa o institución cuente con una versión más reciente a la que puedas actualizar. Ponte en contacto con tu administrador para obtener más información.

Si deseas más información, compara los planes y adquiere una suscripción a través de uno de los siguientes vínculos: