Resolução de problemas da autenticação multifator
O que é autenticação multifator?
A autenticação multifator (MFA) é um processo de segurança em que os usuários precisam fornecer dois ou mais fatores de verificação para acessar a conta Trimble. A MFA aprimora a segurança ao pedir algo que você sabe, como uma senha, e algo que você tem, como um código de verificação.
O uso da MFA é obrigatório?
A MFA aprimora a segurança da conta, oferecendo uma camada adicional de proteção além da senha. A Trimble exige que todos os usuários do SketchUp usem a MFA para proteger a conta. Com um segundo método de verificação, a Trimble ajuda a garantir a segurança da conta até mesmo se a senha for adivinhada ou roubada. A MFA mitiga os riscos associados a ataques de phishing, violações de senha e outros acessos não autorizados à conta.
Como ativar a MFA na minha Trimble ID?
Os usuários do SketchUp devem ter pelo menos um método de MFA ativado. Por padrão, a Trimble usa um código temporário como método de MFA. Se quiser adicionar ou alterar esse método, acesse a página Meu perfil. Para saber como ativar a MFA e conhecer os tipos disponíveis, consulte Autenticação multifator.
Onde encontrar as opções de MFA disponíveis?
Você encontra todas as opções de MFA disponíveis em Meu perfil. As opções estão listadas em Gerenciamento de conta, no lado direito da página. Se as informações de login forem gerenciadas pela sua empresa, algumas opções podem não estar disponíveis.
Como saber se a MFA está configurada na minha conta?
Todos os usuários do SketchUp devem ter pelo menos um método de MFA ativado. Se você não definiu um, a Trimble usa o método Código temporário por padrão.
Se eu usar a opção de login de terceiros, ainda preciso configurar a MFA na minha conta Trimble?
Se você acessa a conta usando a Apple, o Google ou a Microsoft, eles têm políticas próprias de MFA. Para obter mais informações sobre o login com uma dessas opções, consulte Opções de login de terceiros.
Quais métodos posso usar para a MFA?
A Trimble ID aceita os seguintes métodos de MFA:
Posso desativar a MFA?
Os usuários do SketchUp devem ter pelo menos um método de MFA ativado. Você pode alterar o método de MFA usado na sua conta, mas não pode desativar todos eles.
Eu uso um código temporário como meu método de MFA. O que acontece se eu não receber o código por e-mail?
Se você não receber o código de verificação, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico. Se não o encontrar, tente reenviar o código após 60 segundos clicando em Reenviar código na tela de login. Se ainda assim tiver problemas para encontrar o código, entre em contato com a equipe de suporte.
E se meu acesso à conta for bloqueado ou eu não conseguir acessar meu método de MFA?
Quando você define um método de MFA, a Trimble disponibiliza códigos de backup para ajudar a recuperar sua conta em caso de bloqueio ou perda de acesso ao método. Para obter mais informações sobre como usar esses códigos de recuperação, consulte Como recuperar a conta.
Preciso usar a MFA sempre que acesso o SketchUp?
Ao fazer login usando o método de MFA "Código temporário", você pode selecionar Lembrar deste dispositivo na tela de login. Quando selecionada, essa opção dispensa o uso da MFA ao fazer login no mesmo dispositivo durante os 30 dias seguintes. Após 30 dias, ou se você limpar o cache e os cookies do navegador, será necessário usar a MFA para fazer login novamente. Outros métodos de MFA precisam ser usados a cada login.