Como cancelar uma assinatura do SketchUp
Para cancelar uma assinatura do SketchUp, acesse o Console de administrador da Trimble ou o Portal de gerenciamento de conta (AMP) e desative a renovação automática. Desativar a renovação automática cancela sua assinatura, mas não reembolsa o valor pago pelo plano. Para mais informações, consulte Reembolsos e cancelamentos.
Após o cancelamento, seu plano de assinatura será cancelado ao final do período pago. Você não receberá cobranças novamente por esse plano até adquirir uma nova assinatura.
Observação: para excluir sua conta, consulte Como excluir uma conta. Excluir sua conta da Trimble não cancela suas assinaturas.
Como cancelar uma assinatura do SketchUp no Console de administrador da Trimble
Faça login no Console de administrador da Trimble com sua Trimble ID.
No menu à esquerda, selecione Produtos e licenças.
Se você tiver várias assinaturas, selecione a que quer cancelar.
Clique em Manage Subscriptions (Gerenciar assinaturas). Será exibida uma página com detalhes sobre as licenças da sua assinatura.
Clique em Gerenciar para revelar todas as opções de gerenciamento de assinaturas.
Para cancelar toda a assinatura e as licenças incluídas, clique em Turn off auto-renewal (Desativar renovação automática). Será exibida uma mensagem confirmando que sua assinatura foi cancelada.
Como cancelar uma ou mais licenças na sua assinatura
Faça login no Console de administrador da Trimble com sua Trimble ID.
No menu à esquerda, selecione Produtos e licenças.
Se você tiver várias assinaturas, selecione a que quer cancelar.
Clique em Manage Subscriptions (Gerenciar assinaturas). Será exibida uma página com detalhes sobre as licenças da sua assinatura.
Clique em Manage (Gerenciar) para expandir a janela e revelar todas as opções de gerenciamento de assinaturas.
Clique em Remove licenses (Remover licenças).
Selecione o número de licenças que quer remover. O número de licenças atribuídas e não atribuídas é listado na parte superior da janela. Você pode escolher uma quantidade de licenças até o total adquirido para sua conta.
Se você optar por remover uma ou mais licenças atribuídas a usuários, será exibida uma caixa de diálogo listando essas licenças de acordo com o usuário atribuído. Para continuar, escolha as licenças que quer remover.
Clique em Confirm Changes (Confirmar alterações).
Após o cancelamento, você verá uma seção nomeada Scheduled Changes (Alterações programadas). Expanda essa seção para ver detalhes sobre o que acontecerá na próxima data de renovação. Se você cancelou toda a assinatura, verá a opção Auto-renewal (Renovação automática) como Off (Desativado). Se mudar de ideia, clique em Turn On Auto-Renewal (Ativar renovação automática) a qualquer momento antes da próxima data de renovação.
Se você cancelou licenças individuais, verá o número de licenças que configurou para remoção. Você pode expandir a seção Renovação automática para verificar a data de expiração da licença.
Você pode revisar ou reverter as alterações de assinatura usando o menu suspenso Alterações programadas na parte superior da seção.
Como cancelar uma assinatura do SketchUp no Portal de gerenciamento de conta (AMP)
Faça login no Portal de gerenciamento de conta (AMP) com sua Trimble ID.
No menu à esquerda, abra Plan Settings (Configurações do plano).
Se você tiver mais de uma assinatura, selecione a que quer cancelar.
No canto superior direito, clique em Edit Plan Settings (Editar configurações do plano).
Selecione Manage Auto-Renewal (Gerenciar renovação automática).
Desative a renovação automática. A cor do botão mudará de azul-escuro para cinza-claro para indicar que a renovação automática está desativada.
Clique em Done (Concluído).
Como cancelar uma assinatura da Apple
Ao adquirir uma assinatura pela App Store, você está comprando da Apple, e não da Trimble. Sua compra está sujeita aos termos e condições da Apple. Se você adquiriu uma assinatura do SketchUp pela App Store, deve cancelá-la seguindo as instruções fornecidas pelo suporte da Apple neste artigo: Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple.