Política de fim de suporte

Com o passar do tempo, às vezes as coisas não funcionam mais como antes. Podem ocorrer problemas de segurança ou simplesmente elas deixam de funcionar. Quando isso acontece, é hora de seguir em frente. Por isso, temos uma política de fim de suporte para as versões mais antigas do SketchUp.

Quais versões do SketchUp têm suporte?

As seguintes versões do SketchUp têm suporte:

• SketchUp 2025

• SketchUp 2026

• SketchUp 2027

O SketchUp 2024 e todas as versões anteriores não têm mais suporte.

O que é o fim do suporte?

O fim do suporte afeta todos os produtos SketchUp instalados no seu computador desktop ou Mac. Quando ocorre o “Fim do suporte”, o produto que você usa passa do status “Com suporte” para “Sem suporte”. Quando a versão que você usa deixa de ter suporte, alguns recursos e extensões do SketchUp param de funcionar, e a equipe de suporte da Trimble deixa de prestar assistência para essa versão. As três versões mais recentes do SketchUp são consideradas versões com suporte. Quando uma nova versão é lançada, a mais antiga deixa de ter suporte. Salvo indicação em contrário, os produtos SketchUp para desktop deixam de ter suporte em 31 de janeiro do terceiro ano após o ano indicado na versão.

Por que ter uma política de fim de suporte?

Na Trimble, estamos comprometidos em proporcionar uma excelente experiência aos nossos usuários. Isso significa:

• Fornecer produtos que funcionem com consistência e confiabilidade.

• Fornecer produtos e recursos que mantenham você e seus dados seguros.

• Fornecer produtos que atendam às necessidades dos profissionais de hoje.

Ao limitar as versões que têm o nosso suporte, podemos proporcionar uma experiência melhor aos clientes que utilizam as versões com suporte.

Eu tenho suporte?

Nós sempre informamos quais versões têm suporte no momento. Para saber qual versão você está usando, confira em Sobre o SketchUp. Os usuários do Windows podem encontrar o Sobre o SketchUp no menu Ajuda. No Mac, abra Sobre o SketchUp no menu SketchUp.

As versões mais antigas incluem o ano no nome. Por padrão, o fim do suporte dessa versão ocorre em 31 de janeiro, três anos após o ano indicado.

Confira na tabela abaixo exemplos de fim de suporte de várias versões do SketchUp:

Minha versão não tem suporte. E agora?

Se a sua versão do SketchUp não tem mais suporte, pode ocorrer o seguinte:

• Alguns recursos básicos não estarão disponíveis.

• As extensões podem parar de funcionar ou não ter mais o comportamento esperado.

• Quando você entrar em contato com o suporte da Trimble, pediremos que você atualize seu produto para uma versão que tenha suporte antes de fornecer assistência.

• A Trimble não vai disponibilizar links para download das versões sem suporte.

• As versões sem suporte expõem você a riscos maiores de segurança.

Recursos indisponíveis nas versões sem suporte

Serviços para a web

Todas as versões para desktop operam o que chamamos de "serviços para a web". São recursos do SketchUp que precisam de conexão com a internet para funcionar. Muitos desses recursos são executados em um navegador da internet incorporado ao SketchUp.

Os navegadores da internet incorporados às versões mais antigas do SketchUp estão desatualizados, o que dificulta a manutenção da qualidade do serviço e da segurança. Dessa forma, os recursos que precisam de serviços para a web podem não funcionar mais nas versões sem suporte. Exemplos:

• 3D Warehouse

• Extension Warehouse

• Adicionar localização

• Geração de relatórios

• Sefaira

• Componentes dinâmicos

• Trimble Connect

Extensões e versões sem suporte

Muitas extensões também usam navegadores de internet incorporados. À medida que o SketchUp evolui, as extensões feitas para funcionar nas versões mais recentes do desktop podem não funcionar nas versões antigas.

Como salvar em versões mais antigas do SketchUp

Antes da versão de 2021, para abrir arquivos criados em versões mais recentes do SketchUp em versões mais antigas, o usuário precisava salvar o arquivo em um formato compatível. A partir do SketchUp 21.0, resolvemos esse problema criando um formato independente de versão, que funciona com todas as versões atuais e futuras e mantém a compatibilidade com versões anteriores. Isso evita muitos problemas de qualidade e gerenciamento de arquivos associados à manutenção da compatibilidade com diferentes versões.

Em todas as versões atualmente com suporte, não é mais possível salvar arquivos .skp em um formato compatível com versões antigas do SketchUp que não têm mais suporte.

Como atualizar para uma versão com suporte

A Trimble recomenda que os usuários do SketchUp para desktop usem versões com suporte. Usar uma versão do SketchUp com suporte não só dá acesso aos recursos e melhorias mais recentes, como também ajuda a garantir uma experiência o mais segura possível. Para saber mais sobre as opções que você tem para atualizar para uma versão com suporte, consulte Como atualizar o SketchUp.

Status da assinatura

Confira as informações da sua conta no Console de administrador da Trimble ou veja os produtos disponíveis em Meus produtos. Para saber mais sobre como navegar pelas opções de gerenciamento de conta do SketchUp, consulte Gerenciamento de conta.

Não é assinante?

As versões com suporte do SketchUp para desktop estão incluídas nas seguintes assinaturas:

• SketchUp Pro (todas as modalidades)

• SketchUp Studio

• SketchUp para ensino superior

Não tem certeza se é assinante? Confira nossos artigos sobre assinaturas do SketchUp para obter mais informações.

Chaves de licença e licenças clássicas

As licenças de versões mais antigas, também conhecidas como perpétuas ou clássicas, forneciam uma chave de licença para essa versão específica do SketchUp. A licença clássica é válida apenas para a versão que foi comprada. Se você tiver uma licença clássica e quiser atualizá-la para uma versão atual, terá que adquirir uma assinatura do SketchUp Pro ou do SketchUp Studio.

SketchUp em dispositivos gerenciados

Talvez você esteja usando um computador gerenciado pela sua organização no qual o SketchUp não foi instalado por você. Por exemplo:

• Você está usando o SketchUp em um laboratório de informática de uma universidade.

• Você está em uma empresa maior que distribui a licença para as máquinas.

Nesses casos, pode ser que a empresa ou instituição tenha uma versão mais recente disponível para atualização. Entre em contato com o administrador para saber mais.

Quer saber mais? Compare os planos e compre uma assinatura usando um dos links abaixo: