Faturamento e pagamento
Observação: apenas o titular da conta, o titular da conta secundário e o administrador da empresa podem ver e usar estas funcionalidades.
O Portal de gerenciamento de conta (AMP) (Account Management Portal - AMP) ajuda no acesso a informações de faturamento e pagamento por meio das seções Informações de faturamento e Histórico de pagamentos.
Informações de faturamento
Na seção Informações de conta, o titular da conta pode editar o endereço associado à conta. O endereço listado na conta determina os impostos aplicados ao valor total devido por uma assinatura.
Na seção Método de pagamento, você pode ver e editar as informações de pagamento. Elas são usadas na renovação automática das assinaturas.
Histórico de pagamentos
Nesta página, você encontra uma lista de todos os pagamentos da assinatura, incluindo:
Data da transação
Status da aprovação
Quantia da transação
Tipo de pagamento usado
Observação : uma fatura ou recibo será enviado para o e-mail associado a uma conta do donotreply@trimble.com. Se o e-mail não aparecer na caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Os titulares de contas podem solicitar outra cópia entrando em contato com o revendedor ou representante de vendas do SketchUp que ajudou com a compra ou com o suporte ao cliente . É preciso incluir na solicitação a data da compra, o número da sua conta e o endereço de e-mail usado na transação.
Pedidos de reembolso
Os pedidos de reembolso devem ser feitos em até 14 dias após a transação original. Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas relacionadas, entre em contato com nossa equipe usando o formulário de suporte ao cliente. Você precisa usar o mesmo endereço de e-mail ou domínio da empresa associado à sua conta do SketchUp. Inclua também o endereço de e-mail usado na transação, a data em que ela foi feita e o número da sua conta. Para ver mais informações, consulte Reembolsos e cancelamentos.
Aviso: desativar a renovação automática não cancela um plano de assinatura nem gera reembolso. Para ver mais informações, consulte Reembolsos e cancelamentos.