トラブルシューティング
このページにたどり着いたということは、操作中に何か行き詰まりがあったのですね。 SketchUp 製品の利用開始でつまずいている場合、技術的なエラーが発生している場合、またはサブスクリプションに関するサポートが必要な場合でも、探している答えを見つけられるようお手伝いします。
トラブルシューティングのリソース
以下の記事では、SketchUp の使用中によく発生する問題やエラー メッセージに対処するための方法をご紹介しています。
サポート リソース
24 時間年中無休のセルフサービス
サブスクリプション プランやサポート対象の Classic ライセンスをお持ちでない場合でも、すべての SketchUp ユーザーは、次のセルフサービス型サポート リソースを 24 時間いつでも利用できます。
サポート チームへのお問い合わせ
まだ問題を抱えていて、その答えが見つかりませんか？ SketchUp のサポート チームがお手伝いします！
SketchUp のサポート チームは、現在の SketchUp サブスクリプション プランをご利用中のユーザー、またはサポート対象バージョンの SketchUp を使用している Classic ライセンス ユーザーにサポートを提供しています。 詳しくは、サポート終了ポリシー をご覧ください。
英語でのサポートをご希望の場合、カスタマー サポート チームは月曜日から金曜日の午前 1 時 (MST) 〜午後 5 時 (MST) に対応しています。 お問い合わせ方法については、カスタマー サポート センターをご覧ください。
他の言語やタイムゾーンでのサポートが必要な場合は、グローバルな SketchUp パートナー ネットワークをご確認ください。
継続的な監視とステータス更新
SketchUp のオペレーション チームは、オンライン サービスの状態を 24 時間 365 日監視しています。 SketchUp 製品や関連サービスの重大な問題、サービス停止、計画メンテナンスの最新情報を確認するには、SketchUp ステータス ページをご覧ください。 問題や予定されているイベントの通知をすぐに受け取るには、ステータス ページ右上の登録して最新情報を受け取るをクリックしてください。