Trimble ID のトラブルシューティング

Trimble ID のパスワード要件は何ですか？

すべてのパスワードには、以下が含まれている必要があります。

• 8 文字以上

• 大文字と小文字

• 少なくとも 1 つの数字

• 次の特殊文字のいずれか 1 つ: !@#$%^&*_-+

サインイン時に認証コードの入力が求められるのはなぜですか？

パスキーや認証アプリなどの多要素認証方法を設定していない場合は、ワンタイム パスコードによってアカウントを保護できます。 サインインを完了するには、Trimble から届いたメールを開き、そのメールに記載されているワンタイム パスコードを認証画面に入力してください。 より強力な多要素認証方法を設定するまでは、以下の場合にワンタイム パスコードの入力が求められます。

• 新しいコンピューター、スマートフォン、またはブラウザから初めてサインインする場合。

• 前回のサインイン以降にブラウザの Cookie を削除した場合。

• 前回のサインインから 30 日以上経過しており、その際にこのデバイスを記憶するを選択していなかった場合。

困っています。Trimble ID を作成しましたが、サインインできません。

Trimble ID を作成したのにサインインできない場合は、以下の点を確認してください。

• メール アドレスとパスワードが正しいことを再確認してください。 タイプミスがあるか、Trimble アカウントに関連付けられていないメール アドレスを入力した可能性があります。

• サードパーティのサインイン オプションのいずれかを使用してサインインしてみてください。 これらのオプションのいずれかを使用してアカウントを作成した場合は、ログインするたびにそのオプションを選択する必要があります。 サードパーティのアカウントに関連付けられているメール アドレスとパスワードを入力してもサインインできません。

• メール アドレスが Trimble ID に関連付けられているにもかかわらず、パスワードが機能しない場合は、パスワードを忘れた場合をクリックしてパスワードをリセットしてください。

サインインしようとしていますが、ログイン画面に何も表示されません。

ログインページの一部または全体が読み込まれない場合は、ブラウザ設定、広告ブロッカー、VPN、または One Trust をブロックしているその他のセキュリティ ソフトが原因の可能性があります。 Trimble では、Cookie の設定管理に One Trust を使用しています。 One Trust がブロックされている場合、ページ内の一部要素が読み込まれないことがあります。

One Trust が正しく動作するようにするため、利用しているセキュリティ アプリのオプションを開き、次の URL をホワイトリストに追加してください。

cdn.cookielaw.org

Trimble のパスワードを忘れてしまいました！

Trimble ID に関連付けられたメール アドレスは知っているが、パスワードを思い出せない場合は、[パスワードを忘れた場合] をクリックし、表示される指示に従ってパスワードをリセットしてください。 詳細については、Trimble ヘルプのTrimble ID プロファイルの管理を参照してください。

Trimble からメールが届きません！

Trimble からのメールが、ファイアウォールやスパム フィルターによってブロックされる場合があります。 個人のメール アドレスを使用している場合は、Trimble からのメールをスパム フィルターでセーフリストに登録してください。 いずれの場合も、Trimble からのメールを確実に受信するために、次のドメインからのメールをセーフリストに登録してください。

• @trimble.com

• @trimblepaas.com

• @mail.trimblepaas.com

メール アドレスが勤務先に関連付けられている場合は、これらのドメインをセーフリストに追加してもらうために、社内の IT 部門への連絡が必要になるかもしれません。

Trimble ID をアクティブ化しようとしていますが、無限ループに陥っています！

サポート チームへ連絡してください。 連絡先の詳細、Trimble ID の設定に使用したメール アドレス、および表示されているものに到達するまでに実行した手順を必ず入力してください。 スクリーンショット、使用している Web ブラウザ、オペレーティング システム、モバイル デバイスまたはデスクトップ コンピューターのどちらを使用しているかの情報も含めてください。

アカウントからロックアウトされてしまいました！

パスワードを何度も間違えると、「サインインの試行回数が多すぎたため、アカウントが一時的に 15 分間ロックされました」と表示されます。 すぐにロックを解除したい場合は、ログイン画面のパスワードを忘れた場合をクリックしてパスワードをリセットできます。