Fehlerbehebung für die Multifaktor-Authentifizierung
Was ist Multi-Faktor-Authentifizierung?
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist ein Sicherheitsprozess, bei dem Benutzer:innen zwei oder mehr Verifizierungsfaktoren angeben müssen, um Zugriff auf ihr Trimble-Konto zu erhalten. Die MFA erhöht die Sicherheit, indem sie etwas verlangt, das Sie wissen (wie ein Passwort), als auch etwas, das Sie besitzen (wie einen Bestätigungscode).
Muss ich MFA verwenden?
MFA erhöht die Sicherheit Ihres Kontos. Es bietet mehr Schutz, als wenn Sie nur ein Passwort verwenden würden. Trimble verpflichtet alle SketchUp-Benutzer:innen, MFA zu verwenden, um ihr Konto zu schützen. So bleibt Ihr Konto auch dann sicher, wenn Ihr Passwort gestohlen oder erraten wird. MFA mindert Risiken im Zusammenhang mit Phishing-Angriffen, Passwortdiebstahl und anderweitig unbefugtem Kontozugriff.
Wie aktiviere ich MFA für meine Trimble-ID?
SketchUp-Benutzer:innen müssen mindestens eine Form der MFA aktiviert haben. Standardmäßig verwendet Trimble ein Einmalpasswort als MFA-Methode. Eine MFA-Methode hinzufügen oder ändern können Sie auf der Seite My Profile (Mein Profil). Weitere Informationen zur MFA-Aktivierung sowie zu den verfügbaren Methoden finden Sie unter Multi-Faktor-Authentifizierung.
Wo finde ich die verfügbaren MFA-Optionen?
Alle verfügbaren MFA-Optionen finden Sie unter My Profile (Mein Profil). Dort sehen Sie Ihre Optionen in der Kontoverwaltung auf der rechten Seite. Wenn Ihre Zugangsdaten von Ihrem Unternehmen verwaltet werden, sind möglicherweise nicht alle Optionen verfügbar.
Woran erkenne ich, ob MFA für mein Konto eingerichtet ist?
Alle SketchUp-Benutzer:innen müssen mindestens eine MFA-Methode aktivieren. Falls Sie noch keine eingerichtet haben, verwendet Trimble standardmäßig ein Einmalpasswort.
Muss ich MFA für mein Trimble-Konto einrichten, wenn ich eine Anmeldung über Drittanbieter nutze?
Apple, Google oder Microsoft haben eigene MFA-Richtlinien. Weitere Informationen zum Einloggen mit einer dieser Optionen finden Sie unter Drittanbieter-Anmeldeoptionen.
Welche MFA-Methoden gibt es?
Trimble ID unterstützt die folgenden MFA-Methoden:
Kann ich MFA deaktivieren?
SketchUp-Benutzer:innen müssen mindestens eine Form der MFA aktiviert haben. Sie können die verwendete Methode ändern, aber Sie können die MFA nicht grundsätzlich für Ihr Konto deaktivieren.
Ich benutze ein Einmalpasswort als MFA-Methode. Was passiert, wenn ich den Code nicht per E-Mail erhalte?
Wenn Sie den Verifizierungscode nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie ihn auch dort nicht finden, können Sie den Code nach 60 Sekunden erneut senden lassen. Das geht auf dem Anmeldebildschirm über Resend Code (Code neu senden). Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft und den Code erneut verschickt haben und weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.
Wie gehe ich vor, wenn ich aus meinem Konto ausgesperrt bin oder keinen Zugriff auf meine MFA-Methode habe?
Wenn Sie MFA einrichten, stellt Trimble Ihnen Backupcodes bereit, mit denen Sie Ihr Konto wiederherstellen können, falls Sie ausgesperrt werden oder den Zugriff auf Ihre MFA-Methode verlieren. Weitere Informationen zur Verwendung dieser Codes finden Sie unter Konto wiederherstellen.
Muss ich jedes Mal MFA verwenden, wenn ich auf SketchUp zugreife?
Wenn Sie sich mit der MFA-Methode „Einmalpasswort“ anmelden, können Sie auf dem Anmeldebildschirm Remember This Device (Dieses Gerät merken) auswählen. Dadurch können Sie die MFA die nächsten 30 Tage überspringen, wenn Sie sich vom selben Gerät aus anmelden. Nach 30 Tagen oder wenn Sie Ihren Browser-Cache geleert und Ihre Cookies gelöscht haben, müssen Sie sich erneut mit MFA anmelden. Alle anderen MFA-Methoden müssen Sie bei jedem Einloggen verwenden.