Rechnungen und Zahlungen
Das Account Management Portal ist das alte Konto-Management-Tool von SketchUp. Die meisten Abonnent:innen verwalten ihre Konten jetzt über die Trimble Admin-Konsole. Weitere Informationen finden Sie unter Admin-Konsole.
Hinweis: Nur Kontoinhaber, Sekundäre Kontoinhaber und Unternehmensadministratoren können diese Funktionen anzeigen und nutzen.
Im Account Management Portal (AMP) von Trimble können Sie in den Bereichen Billing Information (Rechnungsinformationen) und Payment History (Zahlungsverlauf) Ihre Rechnungs- und Zahlungsinformationen einsehen und verwalten.
Rechnungsdaten
Unter Account Information (Kontoinformationen) können Sie die Adresse Ihres Kontos bearbeiten. Für die steuerliche Behandlung des Gesamtbetrags eines Abonnements wird die in der Abrechnung angegebene Adresse zugrunde gelegt.
Im Abschnitt "Payment Method" (Zahlungsmethode) können Sie Ihre Zahlungsdetails anzeigen und bearbeiten. Diese Informationen werden für die automatische Verlängerung des Abonnements verwendet.
Zahlungsverlauf
Eine Liste der einzelnen Abonnementzahlungen wird unter "Payment History" (Zahlungsverlauf) angezeigt.
Datum der Transaktion
Status der Genehmigung
Betrag der Transaktion
Verwendete Zahlungsart
Hinweis: Eine Rechnung oder Quittung wird an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Absender ist donotreply@trimble.com. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Kontoinhaber können eine Kopie von ihrem SketchUp-Händler bzw. -Vertriebsmitarbeiter oder unserem Kundensupport anfordern. Geben Sie in dieser Anfrage das Kaufdatum, die Kontonummer und die beim Kauf genutzte E-Mail-Adresse an.
Erstattungsanträge
Erstattungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion angefordert werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Fragen zu stellen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Supportteam. Der Erstattungsantrag muss von derselben E-Mail-Adresse oder Unternehmensdomain stammen, die mit Ihrem SketchUp-Konto verknüpft ist. Bitte geben Sie die für die Transaktion verwendete E-Mail-Adresse, Ihre Kontonummer und das Datum der Transaktion an. Weitere Informationen finden Sie unter Erstattungen und Stornierungen.
Achtung: Durch Deaktivieren der automatischen Verlängerung wird das Abonnement nicht gekündigt, und es erfolgt keine Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie unter Erstattungen und Stornierungen.