Fehlerbehebung – Trimble-ID

Wie lauten die Passwortanforderungen für die Trimble-ID?

Ihr Passwort muss Folgendes enthalten:

• Mindestens 8 Zeichen

• Mindestens einen Klein- und einen Großbuchstaben

• Mindestens eine Ziffer

• Eines dieser Sonderzeichen: !@#$%^&*_-+

Warum werde ich beim Anmelden nach einem Verifizierungscode gefragt?

Wenn Sie keine Multifaktor-Authentifizierung eingerichtet haben, wie zum Beispiel einen Passkey oder eine Authenticator-App, hilft ein Einmal-Passcode (OTP), Ihr Konto zu schützen. Um die Anmeldung abzuschließen, öffnen Sie bitte die E-Mail von Trimble und geben Sie das OTP aus dieser E-Mail in das Verifizierungsfenster ein. Bis Sie eine stärkere MFA-Methode eingerichtet haben, werden Sie unter folgenden Umständen aufgefordert, ein OTP einzugeben:

• Sie melden sich zum ersten Mal von einem neuen Computer, Handy oder Browser aus an.

• Sie haben die Cookies Ihres Browsers seit der letzten Anmeldung gelöscht.

• Es sind seit der letzten Anmeldung mehr als 30 Tage vergangen und Sie haben letztes Mal nicht Remember this device (Dieses Gerät merken) ausgewählt.

Ich habe eine Trimble-ID erstellt, kann mich aber immer noch nicht anmelden.

Wenn Sie nach dem Erstellen Ihrer Trimble-ID Probleme bei der Anmeldung haben, sollten Sie Folgendes überprüfen:

• Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind. Möglicherweise liegt ein Tippfehler vor oder Sie haben eine E-Mail-Adresse eingegeben, die nicht mit Ihrem Trimble-Konto verknüpft ist.

• Versuchen Sie, sich mit einer der Drittanbieter-Anmeldeoptionen anzumelden. Wenn Sie Ihr Konto mit einer dieser Optionen erstellt haben, müssen Sie diese bei jeder Anmeldung auswählen. Die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Drittanbieterkontos funktionieren hier nicht.

• Wenn Ihre E-Mail-Adresse mit einer Trimble-ID verknüpft ist, Ihr Passwort aber nicht funktioniert, verwenden Sie zum Zurücksetzen die Option Forgot Password? (Passwort vergessen?).

Ich versuche, mich anzumelden, aber mein Login-Bildschirm ist leer.

Wenn die Anmeldeseite teilweise oder gar nicht geladen wird, kann das an den Browsereinstellungen, einem Werbeblocker, VPN oder anderer Sicherheitssoftware liegen, die One Trust blockieren. Trimble nutzt One Trust, um Ihre Cookie-Präferenzen zu verwalten. Wenn One Trust blockiert ist, werden bestimmte Elemente der Seite nicht geladen.

Um sicherzustellen, dass One Trust ausgeführt werden kann, öffnen Sie die Optionen der von Ihnen verwendeten Sicherheitsanwendung und setzen Sie die folgende URL auf die Whitelist:

cdn.cookielaw.org

Ich habe mein Trimble-Passwort vergessen.

Wenn Sie zwar die mit Ihrer Trimble-ID verknüpfte E-Mail-Adresse kennen, sich aber nicht an Ihr Passwort erinnern können, verwenden Sie den Link Forgot Password? (Passwort vergessen?) und befolgen Sie die Anweisungen zum Zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel in der Trimble-Hilfe.

Ich erhalte keine E-Mails von Trimble.

Firewalls oder Spamfilter können E-Mails von Trimble blockieren. Wenn Sie eine private E-Mail-Adresse verwenden, müssen Sie möglicherweise E-Mails von Trimble in Ihrem Spam-Filter auf die Whitelist setzen. Das gilt in jedem Fall für die folgenden Domains:

• @trimble.com

• @trimblepaas.com

• @mail.trimblepaas.com

Wenn Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrem Arbeitgeber verknüpft ist, müssen Sie sich möglicherweise an Ihre IT-Abteilung wenden.

Ich versuche, meine Trimble-ID zu aktivieren, und stecke in einer Endlosschleife fest.

Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam.Geben Sie Ihre Kontaktdaten und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Trimble-ID eingerichtet haben, und beschreiben Sie, was Sie unternommen haben. Bitte fügen Sie Screenshots hinzu und geben Sie an, welchen Browser und welches Betriebssystem Sie verwenden und ob Sie ein Mobilgerät oder einen Desktop-Computer nutzen.

Ich bin aus meinem Konto ausgesperrt.

Wenn Sie zu oft das falsche Passwort eingeben, wird folgende Meldung angezeigt: Your account has been temporarily locked for up to 15 minutes after too many failed attempts to sign in. (Ihr Konto wurde nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen vorübergehend für bis zu 15 Minuten gesperrt.) Wenn Sie nicht so lange warten möchten, klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Forgot Password? (Passwort vergessen?).