Fehlerbehebung
Ob Sie Schwierigkeiten bei den ersten Schritten mit einem SketchUp-Produkt oder einen technischen Fehler entdeckt haben oder aber Hilfe bei Ihrem Abonnement benötigen – gemeinsam finden wir die richtige Antwort.
Ressourcen für die Fehlerbehebung
In den folgenden Artikeln erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme oder Fehlermeldungen beheben, auf die Sie bei der Verwendung von SketchUp stoßen könnten:
Support-Ressourcen
Self-Service rund um die Uhr
Alle SketchUp-Benutzer:innen – auch diejenigen ohne Abonnement oder mit einer unterstützten Classic-Lizenz – haben Zugang zu diesen Self-Service-Ressourcen, die rund um die Uhr verfügbar sind:
Kontakt zu unserem Supportteam
Falls Sie Ihr Problem dort nicht lösen können, Das Supportteam von SketchUp steht Ihnen gern zur Verfügung.
Das Supportteam von SketchUp bietet Unterstützung für Benutzer:innen mit einem aktuellen SketchUp-Abonnement und mit Classic-Lizenz (und unterstützter SketchUp-Version). Weitere Informationen finden Sie in unserer End-of-Support-Richtlinie.
Für Support auf Englisch steht Ihnen unser Team von Montag bis Freitag zwischen 10 bis 2 Uhr MESZ (1 bis 17 Uhr MST) zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Kundensupport-Center.
Wenn Sie Support in einer anderen Sprache oder Zeitzone brauchen, sehen Sie sich bitte unser Netzwerk globaler SketchUp-Partner an.
Kontinuierliche Überwachung und Statusaktualisierungen
Das SketchUp-Betriebsteam überwacht den Status unserer Online-Dienste rund um die Uhr. Informationen über kritische Probleme, Serviceausfälle und geplante Wartungen bei SketchUp-Produkten oder zugehörigen Diensten finden Sie jederzeit auf der SketchUp-Statusseite. Wenn Sie immer sofort über Probleme oder geplante Veranstaltungen informiert werden möchten, klicken Sie oben rechts auf der Statusseite auf Subscribe to Updates (Updates abonnieren).