Dépannage de l’authentification multifacteur
Qu'est-ce que l'authentification multifacteur ?
L'authentification multifacteur (MFA) est un processus de sécurité qui impose aux utilisateurs de fournir deux facteurs de vérification ou plus pour accéder à leur compte Trimble. L'authentification multifacteur renforce la sécurité en exigeant à la fois quelque chose que vous connaissez, comme un mot de passe, et quelque chose que vous possédez, comme un code de vérification.
L'authentification multifacteur est-elle obligatoire ?
L'authentification multifacteur renforce la sécurité de votre compte en offrant une couche de protection supplémentaire au-delà du simple mot de passe. Trimble impose à tous les utilisateurs de SketchUp d'utiliser l'authentification multifacteur pour protéger leur compte. En requérant une seconde forme de vérification, Trimble contribue à garantir la sécurité de votre compte même si votre mot de passe est volé ou deviné. L'authentification multifacteur contribue à réduire les risques associés aux attaques de phishing, aux violations de mots de passe et à tout autre accès non autorisé aux comptes.
Comment activer l'authentification multifacteur pour mon Trimble ID ?
Les utilisateurs de SketchUp sont tenus d'activer au moins une forme d'authentification multifacteur. Par défaut, Trimble utilise un mot de passe à usage unique comme méthode d'authentification multifacteur. Si vous souhaitez modifier la méthode MFA utilisée ou en ajouter une autre, vous pouvez le faire sur votre page Mon Profil. Pour plus d'informations sur l'activation et les types d'authentification multifacteur disponibles, reportez-vous à la section Authentification multifacteur.
Où puis-je trouver les options de MFA disponibles ?
Vous pouvez trouver toutes les options de MFA disponibles dans Mon profil. Les options disponibles apparaissent sous Gestion de compte sur le côté droit de la page. Si vos informations de connexion sont gérées par votre entreprise, il se peut que toutes les options ne soient pas disponibles.
Comment savoir si l'authentification multifacteur (MFA) est configurée pour mon compte ?
Tous les utilisateurs de SketchUp doivent avoir au moins une méthode MFA activée. Trimble utilise par défaut la méthode du code d’accès à usage unique si vous n'avez pas configuré de méthode MFA.
Dois-je configurer l'authentification multifacteur (MFA) pour mon compte Trimble si j'utilise une connexion tierce ?
Si vous vous connectez à votre compte via Apple, Google ou Microsoft, vous utiliserez leurs propres politiques d'authentification multifacteur. Pour plus d'informations sur la connexion avec l'une de ces options, consultez Options de connexion tierces.
Quelles méthodes puis-je utiliser pour l'authentification multifacteur ?
Trimble ID permet d'utiliser les méthodes d'authentification multifacteur suivantes :
Puis-je désactiver l'authentification multifacteur ?
Les utilisateurs de SketchUp sont tenus d'activer au moins une forme d'authentification multifacteur. Vous pouvez changer la méthode que vous utilisez, mais vous ne pouvez pas désactiver toutes les formes d'authentification multifacteur pour votre compte.
J'utilise un code à usage unique comme méthode d'authentification multifacteur. Que se passe-t-il si je ne reçois pas le code par e-mail ?
Si vous ne recevez pas le code de vérification, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si le code ne se trouve pas dans ces dossiers, vous pouvez essayer de renvoyer le code après 60 secondes en cliquant sur Renvoyer le code depuis l'écran de connexion. Si le problème persiste après avoir vérifié votre dossier de courrier indésirable et renvoyé le code, contactez notre équipe d'assistance.
Que faire si mon compte est verrouillé ou si je ne peux pas accéder à ma méthode d'authentification multifacteur ?
Lorsque vous configurez l'authentification multifacteur, Trimble vous fournit des codes de récupération pour vous aider à récupérer votre compte si celui-ci est verrouillé ou si vous perdez l'accès à votre méthode d'authentification multifacteur. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces codes de récupération, consultez la section Récupérer votre compte.
Dois-je utiliser l'authentification multifacteur à chaque fois que j'accède à SketchUp ?
Lorsque vous utilisez le code d'identification à usage unique comme méthode d'authentification multifacteur, vous pouvez sélectionner l'option Se souvenir de cet appareil sur l'écran de connexion. Lorsqu'elle est sélectionnée, cette option permet d'ignorer l'authentification multifacteur pour une durée de 30 jours en vous connectant à partir du même appareil. Après 30 jours, ou si vous effacez le cache et les cookies de votre navigateur, vous devrez à nouveau utiliser l'authentification multifacteur pour vous connecter. Les autres méthodes d'authentification multifacteur exigent que vous les utilisiez à chaque connexion.