Politique de fin de prise en charge

Parfois, avec le temps, les choses ne fonctionnent plus tout à fait comme avant. Des problèmes liés à la sécurité ou au fonctionnement peuvent survenir. Lorsque cela se produit, il est temps de passer à autre chose. C’est pourquoi nous appliquons une politique de fin de prise en charge aux anciennes versions de SketchUp.

Quelles sont les versions de SketchUp prises en charge ?

Les versions suivantes de SketchUp sont prises en charge :

• SketchUp 2025

• SketchUp 2026

• SketchUp 2027

SketchUp 2024 et les versions antérieures ne sont pas prises en charge.

Que signifie la fin de prise en charge ?

La fin de prise en charge concerne tous les produits SketchUp installés sur votre ordinateur PC ou Mac. À la date de fin de la prise en charge, le produit que vous utilisez passe de « pris en charge » à « non pris en charge ». À partir du moment où la version que vous utilisez n'est plus prise en charge, certaines fonctionnalités et extensions de SketchUp ne fonctionnent plus et l’équipe d'assistance Trimble ne fournit plus d’aide pour ces versions. Les trois versions les plus récentes de SketchUp sont considérées comme prises en charge. Lorsqu’une nouvelle version sort, la version la plus ancienne n'est plus prise en charge. Sauf indication contraire, les produits de bureau SketchUp ne sont plus pris en charge à partir du 31 janvier de la troisième année suivant l’année de la version du produit.

Pourquoi appliquer une politique de fin de prise en charge ?

Chez Trimble, nous nous engageons à offrir une excellente expérience à nos utilisateurs, ce qui se traduit par :

• Fournir des produits qui fonctionnent de manière régulière et fiable.

• Fournir des produits et des fonctionnalités qui assurent votre sécurité et celle de vos données lors de leur utilisation.

• Fournir des produits qui répondent aux besoins des professionnels d'aujourd'hui.

En limitant les versions que nous prenons en charge, nous pouvons fournir une meilleure expérience aux clients utilisant les versions prises en charge.

Ma version est-elle prise en charge ?

SketchUp vous tiendra toujours au courant des versions actuellement prises en charge. Vous pouvez identifier la version de SketchUp que vous utilisez dans About SketchUp (À propos de SketchUp).Les utilisateurs de Windows trouveront la page About SketchUp (À propos de SketchUp) dans le menu Aide. Les utilisateurs de Mac pourront ouvrir la page About SketchUp (À propos de SketchUp) depuis le menu SketchUp.

Les anciennes versions de SketchUp incluent l'année dans leur nom. La fin de prise en charge par défaut de cette version a lieu le 31 janvier de la troisième année suivant l'année indiquée.

Le tableau ci-dessous donne des exemples de fin de prise en charge pour différentes versions de SketchUp.

Ma version n'est pas prise en charge. Que faire ?

Si vous utilisez une version de SketchUp non prise en charge, voici à quoi vous attendre :

• Certaines fonctionnalités de base de SketchUp ne seront pas disponibles.

• Les extensions risquent de ne plus fonctionner comme prévu ou de ne plus fonctionner du tout.

• Si vous contactez le service d'assistance Trimble, nous vous demanderons toujours de passer à une version prise en charge avant de vous fournir une assistance supplémentaire.

• Trimble ne fournit pas de lien de téléchargement pour les versions non prises en charge.

• Les versions non prises en charge peuvent présenter un plus grand risque de sécurité.

Fonctionnalités non disponibles dans les versions non prises en charge

Services Web

Toutes les versions de bureau de SketchUp utilisent ce que nous appelons des « services Web ». Il s'agit de fonctionnalités de SketchUp qui nécessitent une connexion Internet pour fonctionner. La plupart de ces fonctionnalités sont exécutées dans un navigateur Web intégré à SketchUp.

Les navigateurs Web intégrés dans les anciennes versions de SketchUp sont obsolètes et ne peuvent pas être mis à jour, ce qui rend difficile le maintien de la qualité de service ou de la sécurité pendant leur fonctionnement. Par conséquent, les fonctionnalités qui nécessitent des services Web risquent de ne plus fonctionner dans les versions non prises en charge. Voici quelques exemples :

• 3D Warehouse

• Extension Warehouse

• Fonction Ajouter un emplacement

• Fonction Générer un rapport

• Sefaira

• Composants dynamiques

• Trimble Connect

Extensions et versions non prises en charge

De nombreuses extensions utilisent également des navigateurs Web intégrés. Au fur et à mesure de l'évolution de SketchUp, les extensions conçues pour fonctionner avec la version la plus récente du bureau peuvent ne pas fonctionner avec les anciennes versions.

Sauvegarde dans des versions antérieures de SketchUp

Avant la version 2021 de SketchUp, un fichier créé avec une version récente de SketchUp devait être enregistré dans un format compatible avec la version antérieure pour être ouvert dans une ancienne version. Depuis la version 21.0 de SketchUp, nous avons résolu ce problème en créant un format sans version qui fonctionne avec toutes les versions actuelles et futures, tout en restant rétrocompatible. Cela permet d'éviter de nombreux problèmes de qualité et de gestion des fichiers liés à la prise en charge de différents types de versions.

Avec toutes les versions actuellement prises en charge, vous ne pouvez plus sauvegarder votre fichier .skp sous un format compatible avec les anciennes versions non prises en charge de SketchUp.

Comment mettre à niveau vers une version prise en charge

Trimble encourage les utilisateurs de bureau à utiliser les versions prises en charge de SketchUp. Non seulement ils ont alors accès à toutes les fonctionnalités et améliorations les plus récentes, mais l'utilisation d'une version compatible de SketchUp leur offre également une expérience SketchUp entièrement sécurisée. Pour plus d'informations sur les options disponibles pour passer à une version prise en charge, consultez la rubrique Mettre à jour SketchUp.

Statut de l’abonnement

Vérifiez les informations de votre compte dans la console d’administration Trimble ou consultez vos produits disponibles dans Mes produits. Pour plus d’informations sur la navigation dans les options de gestion de compte de SketchUp, consultez la section Gestion des comptes.

Vous n'avez pas d'abonnement ?

Les versions prises en charge du logiciel de bureau de SketchUp sont incluses dans les abonnements suivants :

• SketchUp Pro (toutes variantes)

• SketchUp Studio

• SketchUp pour l'enseignement supérieur

Vous ne savez pas si vous disposez d'un abonnement ? Consultez nos articles sur les Abonnements SketchUp pour plus d'informations.

Clés de licence et licences Classic

Les licences des anciennes versions de SketchUp, également connues sous le nom de licences permanentes ou « Classic », fournissaient aux utilisateurs une clé de licence pour une version spécifique de SketchUp. Les licences Classic ne sont valables que pour la version achetée. Si vous disposez d'une licence Classic et que vous souhaitez passer à la version actuelle de SketchUp, vous devez souscrire un abonnement SketchUp Pro ou SketchUp Studio.

SketchUp sur du matériel géré

Il se peut que vous utilisiez un ordinateur géré par votre organisation, sur lequel vous n'avez pas installé SketchUp vous-même. Par exemple :

• Vous utilisez SketchUp dans un laboratoire informatique universitaire ;

• Vous faites partie d'une grande entreprise qui attribue des licences aux ordinateurs.

Dans ce cas, votre entreprise ou votre institution peut disposer d'une version plus récente que vous pouvez installer. Contactez votre administrateur pour en savoir plus.

Vous voulez en savoir davantage ? Comparez les formules et souscrivez un abonnement en utilisant l'un des liens ci-dessous :