Facturation et paiement
Le portail de gestion des comptes est l'outil de gestion des comptes hérité de SketchUp. La plupart des abonnés gèrent désormais leurs comptes via la console d’administration Trimble. Pour plus d’informations, consultez la section Console d’administration.
Remarque : seul un titulaire de compte ou un titulaire secondaire de compte peut voir et utiliser ces fonctionnalités.
Le portail de gestion des comptes Trimble vous aide à accéder à vos informations de facturation et de paiement via les sections Informations de facturation et Historique des paiements.
Informations de facturation
Dans Informations sur le compte, le propriétaire du compte peut modifier l’adresse associée au compte. L’adresse enregistrée pour le compte détermine les réglementations fiscales qui s’appliquent au montant total dû pour un abonnement.
La section Moyen de paiement vous permet d'afficher et de modifier vos informations de paiement. Ces informations de paiement sont utilisées pour les renouvellements automatiques d'abonnement.
Historique des paiements
La section Historique des paiements affiche la liste de tous les paiements d'abonnement et comprend les informations suivantes :
La date de la transaction
Si celle-ci a été approuvée
Le montant de la transaction
Le type de paiement utilisé.
Remarque : une facture ou un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail associée au compte depuis l'adresse e-mail : donotreply@trimble.com. Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de spams. Les titulaires de comptes peuvent en demander une copie en contactant le revendeur Sketchup ou le représentant commercial qui les a assistés dans leur achat ou en contactant notre Service client. Dans votre demande, veuillez indiquer la date d'achat, le numéro de compte et l'adresse e-mail associée à l'achat.
Demandes de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la transaction initiale. Pour demander un remboursement, ou si vous avez des questions concernant un remboursement, contactez notre équipe d'assistance via notre Centre d'assistance. La demande de remboursement doit provenir de la même adresse e-mail que celle associée à votre compte SketchUp. N'oubliez pas d'indiquer l'adresse e-mail utilisée pour la transaction, le numéro de compte et la date de la transaction. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Remboursements et annulations.
Avertissement : la désactivation du renouvellement automatique n'annule pas l'abonnement et n'entraîne pas de remboursement. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Remboursements et annulations.