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疑難排解

Last updated: 8月 17, 20261 分鐘 read.

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疑難排解資源

下列文章提供一些方法,協助您排解使用 SketchUp 時可能遇到的常見問題或錯誤訊息:

支援資源

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如需英文支援服務,我們的客戶支援團隊會在週一至週五,從凌晨 1 點 (MST) 至下午 5 點 (MST)。 如需聯絡方式,請造訪我們的客戶支援中心

如果您需要其他語言或時區的支援服務,請瀏覽我們的全球 SketchUp 合作夥伴網絡。

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