Trimble Identity 疑難排解

Trimble ID 的密碼有何要求？

所有密碼都必須包含：

• 至少 8 個字元

• 一個大寫字母和一個小寫字母

• 至少一個數字

• 這些特殊字元之一：!@#$%^&*_-+

為什麼登入時會要求我輸入驗證碼？

如果您尚未設定多重要素驗證方法（例如通行金鑰或驗證器應用程式），一次性密碼 (OTP) 可協助保護您的帳戶。 若要完成登入，請開啟 Trimble 寄送的電子郵件，並在驗證畫面中輸入該郵件中的 OTP。 在您設定更強的 MFA 方法之前，若發生以下情況，系統會要求您輸入 OTP：

• 首次從新的電腦、手機或瀏覽器登入。

• 自上次登入後，您已清除瀏覽器的 Cookie。

• 已超過 30 天，且您上次登入時未選取 Remember this device（記住此裝置）。

幫幫我！我建立了 Trimble Identity，但仍無法登入。

建立 Trimble Identity 後，如果有登入方面的問題，請您先檢查以下幾件事：

• 再次確認您輸入的電子郵件地址和密碼是否正確。您在輸入時可能有拼寫錯誤，或您輸入了未連結 Trimble 帳戶的電子郵件地址。

• 請嘗試使用其中一個第三方登入選項。 如果您使用其中一個選項建立帳戶，每次登入時都必須選取該選項。 輸入與您的第三方帳戶相關聯的電子郵件地址和密碼將無法登入。

• 如果您的電子郵件地址與 Trimble ID 相關聯，但密碼似乎無法使用，請按一下 Forgot Password?（忘記密碼？）以重設密碼。

我嘗試登入，但登入畫面是空白的。

如果登入頁面部分或全部未載入，可能是因為瀏覽器設定、廣告封鎖程式、VPN 或其他安全性軟體封鎖了 One Trust。 Trimble 使用 One Trust 來管理您的 Cookie 偏好設定並提供說明。 如果 One Trust 遭到封鎖，頁面的某些元素將無法載入。

為確保 One Trust 能夠執行，請開啟您所使用之安全性應用程式的選項，並將下列 URL 列入安全名單：

cdn.cookielaw.org

我忘記 Trimble 密碼了！

如果您記得與 Trimble ID 相關聯的電子郵件地址，但不記得密碼，請使用「忘記密碼」連結，並遵循提供的指示來重設密碼。 如需更多資訊，請參閱 Trimble 說明中的管理我的 Trimble ID 個人檔案。

我收不到 Trimble 寄來的電子郵件！

Trimble 寄送的電子郵件可能會遭到防火牆或垃圾郵件過濾器封鎖。 如果您使用的是個人電子郵件地址，可能需要在垃圾郵件過濾器中將 Trimble 寄送的電子郵件列入安全名單。 無論何種原因，為確保您能收到 Trimble 的電子郵件，請務必將下列網域的電子郵件列入安全名單：

• @trimble.com

• @trimblepaas.com

• @mail.trimblepaas.com

如果您的電子郵件地址與雇主相關聯，可能需要聯絡 IT 部門，將這些網域列入安全名單。

我想啟用 Trimble ID，但卻陷入了無限循環的步驟中！

請聯絡我們的支援團隊。 請務必提供您的聯絡資訊、您設定 Trimble ID 時使用的電子郵件地址，以及您採取哪些步驟才遇到目前所見的狀況。 請一併提供截圖、您使用的 Web 瀏覽器、作業系統，以及您使用的是行動裝置還是 Desktop 電腦。

我的帳戶被鎖住了！

如果您多次輸入錯誤密碼，您會看到「登入失敗次數過多，您的帳戶已暫時鎖定，最長 15 分鐘。 」如果您不想等待，可以在登入畫面上按一下 Forgot Password?（忘記密碼？）。