Hibaelhárítás
Ha itt van, akkor valami hiba történt. Ha egy SketchUp termék használatának megkezdésével vannak nehézségei, technikai hibát tapasztal, vagy segítségre van szüksége az előfizetésével kapcsolatban, segítünk megtalálni a választ kérdéseire.
Hibaelhárítási segédanyagok
Az alábbi cikkek segítenek a SketchUp használata során előforduló gyakoribb problémák és hibaüzenetek elhárításában:
Támogatási lehetőségek
24/7 önkiszolgáló támogatás
Minden SketchUp-felhasználó, beleértve azokat is, akik nem rendelkeznek előfizetéssel vagy támogatott Classic licenccel, éjjel-nappal hozzáférhet az alábbi önkiszolgáló támogatási lehetőségekhez:
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálatunkkal
Továbbra is problémája van, és egyszerűen nem találja rá a választ? A SketchUp ügyfélszolgálata segíthet Önnek!
A SketchUp ügyfélszolgálati csapata támogatást nyújt azoknak a felhasználóknak, akik SketchUp-előfizetéssel rendelkeznek, illetve azoknak, akik Classic licenccel a SketchUp támogatott verzióját használják. További információért tekintse meg a támogatásmegszűnési szabályzatot.
Angol nyelvű támogatással ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig, MST időzóna szerint hajnali 1 órától délután 5 óráig áll rendelkezésére. A kapcsolatfelvételi lehetőségekért látogasson el Támogatási központunkba.
Ha más nyelven vagy más időzónában van szüksége támogatásra, tekintse meg a SketchUp partnereinek globális hálózatát.
Folyamatos felügyelet és állapotfrissítések
A SketchUp üzemeltetési csapata a nap 24 órájában, a hét minden napján figyelemmel kíséri online szolgáltatásaink állapotát. A SketchUp termékeit vagy a kapcsolódó szolgáltatásokat érintő kritikus problémákról, szolgáltatáskimaradásokról és tervezett karbantartásokról a SketchUp állapotoldalán tájékozódhat. Ha azonnal értesítést szeretne kapni a problémákról vagy tervezett eseményekről, kattintson az állapotoldal jobb felső sarkában található Feliratkozás a frissítésekre lehetőségre.