Trimble-azonosítóval kapcsolatos hiba elhárítása

Milyen követelményeknek kell megfelelnie a Trimble-azonosító jelszavának?

A jelszónak tartalmaznia kell:

• Legalább 8 karakter

• Egy nagybetű és egy kisbetű

• Legalább egy számjegy

• A következő speciális karakterek egyike: !@#$%^&*_-+

Miért kér a rendszer ellenőrző kódot a bejelentkezéshez?

Ha nincs beállítva többtényezős hitelesítés, például azonosítókulcs vagy hitelesítő alkalmazás, az egyszer használatos ellenőrző kód segít megvédeni a fiókját. A bejelentkezés befejezéséhez nyissa meg a Trimble által küldött e-mailt, majd adja meg az abban szereplő egyszer használatos ellenőrző kódot az ellenőrző képernyőn. Amíg nem állít be erősebb többtényezős hitelesítést, a rendszer egyszer használatos kód megadását fogja kérni az alábbi esetekben:

• Először jelentkezik be egy új számítógépről, telefonról vagy böngészőből.

• A legutóbbi bejelentkezés óta törölte a böngésző sütijeit.

• Több mint 30 nap telt el, és a legutóbbi bejelentkezéskor nem választotta az Eszköz megjegyzése lehetőséget.

Segítség! Létrehoztam egy Trimble-azonosítót, mégsem tudok bejelentkezni.

Ha a Trimble-azonosító létrehozása után problémái vannak a bejelentkezéssel, ellenőrizze az alábbiakat:

• Győződjön meg arról, hogy az e-mail-címét és jelszavát helyesen adta meg. Előfordulhat elírás, vagy olyan e-mail-címet adott meg, amely nincs társítva a Trimble-fiókjához.

• Próbáljon meg bejelentkezni valamelyik külső bejelentkezési lehetőséggel. Ha a fiókját ilyen módszerrel hozta létre, minden bejelentkezéskor ugyanazt a lehetőséget kell választania. A külső szolgáltatóhoz tartozó e-mail-cím és jelszó kézi megadása nem fog működni.

• Ha az e-mail-címe társítva van egy Trimble-azonosítóhoz, de a jelszava nem működik, kattintson az Elfelejtette a jelszavát? lehetőségre a jelszó visszaállításához.

Bejelentkezéskor üres a bejelentkezési képernyő.

Ha a bejelentkezési oldal egy része vagy egésze nem töltődik be, annak oka lehet a böngésző beállítása, egy reklámblokkoló, VPN vagy más biztonsági szoftver, amely blokkolja a OneTrustot. A Trimble a OneTrust szolgáltatást használja a sütikkel kapcsolatos beállítások kezelésére. Ha a OneTrust blokkolva van, az oldal bizonyos elemei nem töltődnek be.

Ahhoz, hogy a OneTrust megfelelően működjön, nyissa meg a biztonsági célra használt alkalmazás beállításait, és engedélyezze az alábbi URL-címet:

cdn.cookielaw.org

Elfelejtettem a Trimble-jelszavamat!

Ha tudja a Trimble-azonosítóhoz tartozó e-mail-címét, de nem emlékszik a jelszavára, kattintson az Elfelejtette a jelszavát? hivatkozásra, majd kövesse a jelszó visszaállításához szükséges lépéseket. További információért tekintse meg a Trimble súgóoldalán a Trimble-azonosító profilom kezelése című útmutatóját.

Nem kapok e-maileket a Trimble-től!

Előfordulhat, hogy a tűzfalak vagy a levélszemétszűrők blokkolják a Trimble-től érkező e-maileket. Ha személyes e-mail-címet használ, előfordulhat, hogy engedélyeznie kell a Trimble-től érkező e-maileket a levélszemétszűrőben. Ahhoz, hogy biztosan megkapja a Trimble e-mailjeit, engedélyezze az alábbi tartományokról érkező üzeneteket:

• @trimble.com

• @trimblepaas.com

• @mail.trimblepaas.com

Ha az e-mail-címe a munkáltatójához tartozik, előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot a vállalat informatikai részlegével, hogy engedélyezzék ezeket a tartományokat.

Próbálom aktiválni a Trimble-azonosítómat, de nem tudok továbblépni a folyamatban.

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Adja meg a kapcsolattartási adatait, a Trimble-azonosító létrehozásához használt e-mail-címét, valamint azokat a lépéseket, amelyekkel eljutott az Ön előtt megjelenő képernyőig. Kérjük, mellékeljen képernyőképeket, és adja meg, milyen webböngészőt és operációs rendszert használ, illetve hogy mobileszközt vagy asztali számítógépet használ-e.

Kizártam magam a fiókomból!

Ha túl sokszor adja meg helytelenül a jelszót, a következő üzenet jelenik meg: Fiókját a túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet miatt legfeljebb 15 percre ideiglenesen zároltuk. Ha nem szeretné kivárni ezt az időt, a bejelentkezési képernyőn az Elfelejtette a jelszavát? lehetőségre kattintva visszaállíthatja jelszavát.