Odstraňování potíží
Pokud jste tady, znamená to, že se něco pokazilo. Ať už máte potíže se zahájením práce s produktem SketchUp, dochází k technické chybě nebo potřebujete pomoc s předplatným, můžeme vám pomoci najít odpovědi, které hledáte.
Zdroje pro řešení problémů
Následující články popisují způsoby, jak můžete řešit některé z běžnějších problémů nebo chybových hlášení, na které můžete při používání aplikace SketchUp narazit:
Zdroje podpory
Samoobsluha 24/7
Všichni uživatelé aplikace SketchUp, včetně těch bez předplatného nebo podporované licence Classic, mají přístup k těmto samoobslužným zdrojům podpory, které jsou k dispozici 24 hodin denně:
Kontaktování našeho týmu podpory
Stále máte problém a prostě na něj nemůžete najít odpověď? Tým podpory SketchUp vám může pomoci!
Tým podpory SketchUp poskytuje podporu uživatelům s aktuálním předplatným SketchUp nebo těm s licencí Classic používající podporovanou verzi SketchUp. Další informace naleznete v našich Zásadách ukončení podpory.
Pro podporu v angličtině je vám k dispozici náš tým zákaznické podpory od pondělí do pátku od 1:00 MST do 17:00 MST. Možnosti, jak kontaktovat podporu najdete v našem centru zákaznické podpory.
Pokud potřebujete podporu v jiném jazyce nebo časovém pásmu, prozkoumejte naši síť globálních partnerů SketchUp.
Průběžné monitorování a aktualizace stavu
Provozní tým SketchUp monitoruje stav našich online služeb 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Chcete-li mít přehled o kritických problémech, výpadcích služeb a plánované údržbě produktů SketchUp nebo souvisejících služeb, navštivte stránku SketchUp Status (Stav SketchUp). Chcete-li dostávat okamžitá upozornění na problémy nebo plánované události, klikněte v pravém horním rohu stránky se stavem na tlačítko Subscribe to Updates (Odebírat aktualizace).