Otázky k prodeji

Běžné otázky

Co je to sjednocení termínů?

Pokud máte ve svém účtu více předplatných, můžeme vám pomoci nastavit předplatná tak, aby měla stejné datum obnovení. Tomu se říká sjednocení termínů. Při sjednocení termínů předplatných upravíme cenu nebo poměrně rozdělíme náklady na příslušná předplatná, aby sdílela datum obnovení.

Tady je příklad:

Alena zakoupila předplatné s datem obnovení 1. května 2024. O dva týdny později si zakoupila další předplatné. Místo obnovení druhého předplatného 15. května 2024, SketchUp poměrně rozdělí náklady na nové předplatné a upraví cenu předplatného odpovídajícím kreditem v ceně dvoutýdenního rozdílu. Obě předplatná budou nyní mít stejné datum obnovení, a to 1 května 2024.

Jak se počítá daň z obratu?

Pokud je položka nebo služba zatížena místní daní z obratu, daň se vypočítá z celkové prodejní ceny každé jednotlivé položky. V závislosti na místních daňových zákonech může celková prodejní cena položky zahrnovat nebo nezahrnovat poplatky za dopravu a manipulaci s položkou, slevy za položku a poplatky za aktivaci položky.

I když jsou digitální produkty a služby dodávány elektronicky, mohou pořád podléhat dani z obratu. Pro více informací si prostudujte místní daňové zákony.

Nákupy osvobozené od daně

Kupující, kteří chtějí provést transakci osvobozenou od daně, musí v rámci platby předložit platné certifikáty o osvobození.

Dostanu náhradu, když své předplatné SketchUp zruším?

Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od původní transakce. Pokud chcete požádat o vrácení peněz nebo máte dotazy týkající se vrácení peněz, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře zákaznické podpory. Žádost o vrácení peněz musí být odeslána ze stejné e-mailové adresy nebo firemní domény, která je spojena s vaším účtem SketchUp. Uveďte e-mailovou adresu použitou k transakci, číslo účtu a datum transakce.

Můžu si zakoupit jednorázové předplatné SketchUp?

Předplatné SketchUp je možné zakoupit jako předplacenou licenci. Pokud si nepřejete pokračovat v předplatném, můžete kdykoli zrušit možnosti automatického obnovení na portálu pro správu účtů. Další informace najdete v části Fakturace a platba.

Nedošel mi ověřovací e-mail. Co mám dělat?

Nejlepší způsob, jak zajistit, že obdržíte veškerou komunikaci týkající se vašeho předplatného SketchUp, je zařadit následující e-mailové adresy a domény na seznam bezpečných adres:

Pokud nebyly tyhle e-mailové adresy a domény zařazeny na seznam bezpečných adres, je možné, že e-mail s licencí byl přesměrován do spamu. Pokud nevíte, jak přidat e-mailovou adresu na seznam bezpečných adres v nastavení filtru spamu, zvažte přidání [email protected] do adresáře nebo seznamu kontaktů.

Pokud máte klasickou licenci, použijte náš Správce licencí k vyhledání svého autorizačního kódu nebo klikněte na ikonu e-mailu pod číslem licence v aplikaci SketchUp.

Pokud pořád potřebujete pomoc, vyplňte kontaktní formulář podpory a uveďte podrobnosti o svém účtu nebo licenci, kroky, které jste vyzkoušeli, a všechny své kontaktní údaje.

Jak získám fakturu za svůj nákup?

Stvrzenky zasíláme v okamžiku nákupu přímo na váš e-mail z domény "trimble.com" Pokud potřebujete kopii účtenky, obraťte se na náš tým podpory kliknutím sem.

Jak zruším zkušební verzi aplikace SketchUp Studio?

Bezplatnou zkušební verzi můžete kdykoli přestat používat a není zkušební verzi nijak ukončovat. Jelikož při registraci do zkušební verze nezadáváte žádné platební údaje, nebudeme vám po jejím skončení nic účtovat. Pokud byste chtěli zkušební verzi odinstalovat SketchUp, podívejte se na stránkuOdinstalace SketchUp.

Je součástí předplatného SketchUp nějaká smlouva? Mohu ho kdykoli zrušit?

Jakmile si zakoupíte předplatné SketchUp, platíte najednou za celé své roční předplatné. Na žádost o plnou refundaci máte 14 dní od data nákupu.

Žádné žádosti o vrácení peněz, ať už úplné nebo částečné, nejsou přijímany po 14 dnech od data nákupu. Možnosti automatického obnovení můžete kdykoli upravit ve svém portálu pro správu účtu. Na konci období předplatného vám tak nebudou účtovány žádné další poplatky. Po zbytek období předplatného budete mít stále přístup k produktům a funkcím ve svém balíčku. Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte náš tým zákaznické podpory.

Je k dispozici měsíční předplatné nebo platební plán aplikace SketchUp?

Ano! Další informace najdete v části Plány & Ceny.

Můžu používat aplikaci SketchUp zdarma?

Ano! Aplikace SketchUp pro Web je k dispozici úplně zadarmo pro osobní využití na nekomerční projekty. Funguje na většině zařízení, která používají současný webový prohlížeč.

Nabízíte množstevní slevy na aplikaci SketchUp Pro?

Ano, při současném nákupu více licencí SketchUp Pro jsou k dispozici množstevní slevy. Další informace najdete na stránce Plány a ceny.

Mohu upgradovat licenci zakoupenou od prodejce?

Ohledně podmínek upgradu licence poskytnuté prodejcem kontaktujte prodejce.

Nabízíte zvláštní licence pro neziskové organizace?

Organizace, které splňují podmínky, můžou získat předplatné SketchUp Pro za velmi zvýhodněnou cenu. Více informací najdete na stránce SketchUp pro neziskové organizace.

Was this article helpful?