Fakturace a platby
Portál pro správu účtů je starší nástroj pro správu účtů v aplikaci SketchUp. Většina předplatitelů nyní spravuje své účty prostřednictvím Panelu pro správu Trimble. Další informace naleznete v části Panel pro správu.
Poznámka: Tyto funkce vidí a může používat pouze vlastník účtu, sekundární vlastník účtu nebo správce společnosti.
Portál pro správu účtů Trimble (AMP) pomáhá s přístupem k fakturačním a platebním informacím prostřednictvím části Billing Information (Informace o fakturaci) a Payment History (Historie plateb).
Informace o fakturaci
V části Informace o účtu může majitel účtu upravit adresu přidruženou k účtu. Adresa uvedená v účtu určuje, jaké daňové předpisy se uplatní na celkovou splatnou částku za předplatné.
Část Payment Method (Způsob platby) umožňuje zobrazit a upravit vaše platební údaje. Tyto platební údaje se používají pro automatická obnovení předplatného.
Historie plateb
V historii plateb se zobrazí seznam všech plateb předplatného, včetně:
data transakce,
jestli byla schválena,
částky transakce,
použitého typu platby.
Poznámka: Faktura nebo potvrzení o platbě bude zasláno na e-mailovou adresu spojenou s účtem z adresy donotreply@trimble.com. Pokud se e-mail nezobrazí ve schránce příchozí pošty, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou. Majitelé účtů si mohou vyžádat další kopii kontaktováním prodejce SketchUp nebo obchodního zástupce, který jim s nákupem pomohl, nebo kontaktováním naší zákaznické podpory. V žádosti prosím uveďte datum nákupu, číslo účtu a e-mailovou adresu kupujícího.
Žádosti o vrácení peněz
Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od původní transakce. Pokud chcete požádat o vrácení peněz nebo máte dotazy týkající se vrácení peněz, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře zákaznické podpory. Žádost o vrácení peněz musí být odeslána ze stejné e-mailové adresy nebo firemní domény, která je spojena s vaším účtem SketchUp. Uveďte e-mailovou adresu použitou k transakci, číslo účtu a datum transakce. Další informace naleznete v části Vrácení peněz a storna.
Varování: Vypnutí automatického obnovování nezruší plán předplatného a nevyvolá vrácení peněz. Další informace naleznete v části Vrácení peněz a storna.