Vrácení peněz a zrušení
Chcete-li zrušit předplatné SketchUp, přečtěte si pokyny v části Jak zrušit předplatné SketchUp. Chcete-li odstranit účet, přečtěte si pokyny v části Jak odstranit účet.
Vrácení peněz
Měsíční předplatné lze vrátit pouze do 14 dnů od data prvního nákupu nebo data ročního obnovení. Měsíční poplatky za obnovení nejsou vratné.
Pokud chcete požádat o vrácení peněz nebo máte dotazy týkající se vrácení peněz, kontaktujte tým podpory. Žádost o vrácení peněz musí být odeslána ze stejné e-mailové adresy nebo firemní domény, která je spojena s vaším účtem SketchUp. Uveďte e-mailovou adresu použitou k transakci, číslo účtu a datum transakce.
Zrušení předplatného
Pokud požádáte o vrácení peněz do 14 dnů od původní transakce a vrácení peněz bude schváleno, náš tým podpory vaše předplatné okamžitě zruší. Pokud je předplatné zrušeno tímto způsobem, nebudete už mít přístup k žádným funkcím předplatného SketchUp. Další informace o používání aplikace SketchUp bez předplatného najdete v části SketchUp zdarma.
Poznámka: Předplatná jsou dodávána s neomezeným cloudovým úložištěm Trimble Connect. Bezplatné typy předplatného poskytují pouze 10 GB cloudového úložiště. Pokud zrušíte předplatné a máte ve svém účtu Trimble Connect více než 10 GB souborů, budete mít stále přístup k těmto souborům, ale už nebudete moct přidávat žádné nové soubory, dokud nesnížíte limit pod 10 GB.
Pokud zrušíte předplatné sami, můžete dál používat SketchUp až do konce období předplatného. Nejjednodušší způsob, jak zrušit předplatné a zabránit tomu, aby se vám automaticky účtoval poplatek při příštím obnovení, je zakázat automatické obnovování. Další informace naleznete v části Správa předplatného.
Další podrobnosti o vrácení peněz za předplatné a zrušení předplatného najdete v naší Licenční smlouvě s koncovým uživatelem (EULA).