Trimble Identity 问题诊断

Trimble ID 的密码有哪些要求？

所有密码必须包含：

• 至少 8 个字符

• 一个大写字母和一个小写字母

• 至少一个数字

• 以下特殊字符之一：!@#$%^&*_-+

为什么我登录时需要输入验证码？

如果您没有配置多重身份验证方法（例如密钥或身份验证器应用程序），一次性密码 (OTP) 可帮助保障您的帐户安全。要完成登录，请打开来自 Trimble 的电子邮件，并在验证屏幕中输入该邮件中的 OTP。在设置安全性更高的 MFA 方法之前，您在以下情况下将需要输入 OTP：

• 首次通过新电脑、手机或浏览器登录。

• 您在上次登录后已清除浏览器的 Cookie。

• 距上次登录已超过 30 天，且您在登录时未选择 Remember this device（记住此设备）。

请求帮助！我创建了 Trimble Identity，但仍然无法登录。

如果您在创建 Trimble Identity 后遇到了登录问题，可以检查以下几点：

• 确认电子邮件地址和密码是否正确。有可能存在拼写错误，或者您输入了未关联 Trimble 帐户的电子邮件地址。

• 尝试使用其中一种第三方登录选项登录。如果您使用第三方登录选项创建了帐户，那么每次登录都需要选择对应的选项。键入第三方帐户关联的电子邮件地址和密码后仍然无法登录。

• 如果您的电子邮件地址与 Trimble ID 相关联，但密码无效，请单击 Forgot Password?（忘记密码？）重置密码。

我尝试登录，但是登录屏幕显示空白。

如果登录页面部分或全部无法加载，可能是由于您的浏览器设置、广告拦截器、VPN 或其他安全软件阻止了 One Trust。Trimble 使用 One Trust 来帮助管理您的 Cookie 首选项设置。如果 One Trust 被阻止，页面的某些元素将无法加载。

为确保 One Trust 能够正常运行，请打开您用于安全管理的应用程序选项，并将以下 URL 添加到白名单：

cdn.cookielaw.org

我忘记了 Trimble 密码！

如果您记得 Trimble ID 关联的电子邮件地址，但却想不起来密码，那么可以使用 Forgot Password（忘记密码）链接，按照提供的说明重置密码。有关更多信息，请参阅 Trimble 帮助的管理我的 Trimble ID 个人资料一文。

我无法收到 Trimble 发送的电子邮件！

防火墙或垃圾邮件过滤器可能会拦截来自 Trimble 的电子邮件。如果您使用个人电子邮件地址，则您可能需要在垃圾邮件过滤器中将 Trimble 发送的电子邮件列入安全名单。无论哪种原因，要确保正常接收 Trimble 发送的电子邮件，请将以下域名发送的电子邮件列入安全名单：

• @trimble.com

• @trimblepaas.com

• @mail.trimblepaas.com

如果您的电子邮件地址与您的雇主相关联，则您可能需要联系您公司的 IT 部门将这些域名列入安全名单。

我在尝试激活 Trimble ID，但却陷入了无休止的重复步骤中。

请联系我们的支持团队。请务必提供您的详细联系信息，设置 Trimble ID 时使用的电子邮件地址，以及发生当前状况前采取的操作步骤。请附加截屏、您使用的 Web 浏览器、操作系统等信息，并说明是在移动设备上还是台式电脑上操作。

我的帐户被锁定了！

如果您输入错误密码的次数过多，您会看到“Your account has been temporarily locked for up to 15 minutes after too many failed attempts to sign in.（登录失败次数过多，您的帐户将被锁定 15 分钟。）”的消息提示。如果您无法等待，可以单击登录屏幕上的 Forgot Password?（忘记密码？）重置密码。