销售问题

什么是期限对齐按比例计费？

如果您的帐户中有多个订阅，我们可以帮助您将每个订阅的续签日期配置为相同的日期。这称为期限对齐。在对齐订阅期限时，我们会调整或按比例计算适用订阅的费用，以使它们具有相同的续签日期。

举例如下：

Alison 购买了一项订阅，续签日期为 2024 年 5 月 1 日。两周后，她又购买了另一项订阅。SketchUp 不会让第二项订阅在 2024 年 5 月 15 日续签，而是会按比例计算新订阅的费用，通过抵扣两周的差价来调整订阅费用。现在，这两项订阅都将在 2024 年 5 月 1 日这一天续签。

销售税是如何计算的？

如果某项商品或服务需缴纳当地销售税，那么税额将根据每件商品的总售价来计算。根据当地税法，一件商品的总售价可能包含也可能不包含单项商品的运费和装卸费、单项商品的折扣以及相关线路开通费用。

尽管数字产品和服务以电子方式交付，但它们也可能需要缴纳销售税。如需了解更多信息，请查阅您当地的税法。

免税购买

寻求免税交易的购买者必须在结账时提供有效的免税证明。

如果我取消 SketchUp 订阅，能获得退款吗？

退款申请必须在原始交易之后的 14 天内提出。要申请退款或有退款方面的疑问，请使用我们的客户支持联系表联系我们的支持团队。退款申请必须通过与您的 SketchUp 帐户关联的电子邮件地址或公司域名发出。请注明交易使用的电子邮件地址、帐号和交易日期。

我可以一次性购买 SketchUp 订阅吗？

SketchUp 订阅可作为预付费订阅进行购买。如果您不想继续订阅，可以随时取消自动续签选项。如需了解更多信息，请参阅适用于管理控制台的账单和付款，以及适用于帐户管理门户 (AMP) 的账单和付款。

我没有收到验证电子邮件。该怎么办？

为确保您能收到有关 SketchUp 订阅的所有通讯内容，请将以下电子邮件地址或域名列入安全名单：

• sketchupmail@sketchup.com

• noreply@account.stage.identity.trimblecloud.com

• trimblepaas.com

• mail.trimblepaas.com

• ecom-dev.trimblepaas.com

• trimblecloud.com

• account.stage.identity.trimblecloud.com

• account.stage.utilities.trimblecloud.com

如果这些电子邮件地址或域名未被列入安全名单，您的许可电子邮件可能被重定向至垃圾邮件文件夹。如果您不确定如何在垃圾邮件过滤器设置中将电子邮件地址列入安全名单，可以考虑将 sketchupmail@sketchup.com 添加到您的通讯录或联系人列表中。

如果您拥有 Classic 许可证，可以使用我们的许可证管理器查找您的授权码，或者在 SketchUp 中点击许可证号码下方的电子邮件图标。

如果您仍需要帮助，请填写支持联系表，提供您的帐户或许可证详细信息、您已尝试执行的步骤以及您的所有联系信息。

购买后如何获取发票？

您可以通过管理控制台查找发票。如需更多信息，请参阅查找发票。

如何取消 SketchUp 试用？

您可以随时停用免费试用版，无需进行取消操作。由于在您注册试用时我们未收集付款信息，因此试用结束后也不会向您收费。如果您想在试用结束后卸载 SketchUp，请参阅卸载 SketchUp。

SketchUp 订阅有合同吗？我可以随时取消吗？

当您购买 SketchUp 订阅时，您需支付整个年度或月度订阅的费用。自购买日期起 14 天内，您可以申请全额退款。

自购买日期起 14 天后，我们不接受任何全额或部分退款申请。您可以随时在管理控制台和帐户管理门户中调整自动续签选项，以确保在订阅期结束时不会再被收费。在订阅期的剩余时间内，您仍然可以访问捆绑包中的产品和功能。如需申请退款，请联系我们的客户支持团队。

我可以免费使用 SketchUp 吗？

可以！SketchUp Web 版是一款完全免费的产品，适用于个人项目（非商业应用）。该产品可在大多数使用当前 Web 浏览器的台式电脑和笔记本电脑上运行。

SketchUp 有批量购买折扣吗？

有，同时购买多个 SketchUp 席位时可享受批量购买折扣。如需了解更多信息，请访问计划和定价。

我可以升级从经销商处购买的订阅吗？

要升级从经销商处获得的订阅，请联系经销商了解其升级条款。

是否有专门为非营利组织提供的订阅？

符合条件的组织或许能够以超低折扣价获得 SketchUp Pro 订阅。如需了解更多信息，请访问适用于非营利组织的 SketchUp。

我如何知道某项订阅是否需要 SketchUp 以外的任何硬件或软件订阅？

各项 SketchUp 订阅信息，都会注明该订阅是否需要其他 Trimble 软件和硬件。如需更多信息，请参阅订阅计划。

我可以购买所有 SketchUp Pro 的月度订阅吗？

部分订阅不支持月度付款选项。请查看订阅计划的相应页面了解详情。如需进一步了解 SketchUp 订阅，包括所有 SketchUp Pro 解决方案，请参阅订阅计划。