Rozwiązywanie problemów
Przeglądasz tę stronę, czyli prawdopodobnie wystąpił jakiś problem. Być może masz problemy z rozpoczęciem korzystania z produktu SketchUp, wystąpił jakiś błąd techniczny albo potrzebujesz pomocy związanej z subskrypcją. Pomożemy Ci znaleźć odpowiedzi, których szukasz.
Zasoby umożliwiające rozwiązywanie problemów
W poniższych artykułach przedstawiono sposoby rozwiązywania niektórych typowych problemów lub komunikatów o błędach, które mogą wystąpić podczas korzystania z programu SketchUp:
Zasoby pomocy
Stale dostępne zasoby samoobsługi
Wszyscy użytkownicy programu SketchUp, również ci, którzy nie mają planu subskrypcji ani obsługiwanej licencji Classic, mają dostęp do zasobów pomocy umożliwiających samodzielne rozwiązywanie problemów:
Kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej
Wciąż masz problem i nie możesz go rozwiązać? Skorzystaj z pomocy zespołu SketchUp!
Zespół pomocy technicznej zapewnia wsparcie użytkownikom korzystającym z aktualnego planu subskrypcji SketchUp oraz użytkownikom, którzy mają licencję Classic i korzystają z obsługiwanej wersji programu SketchUp. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce zakończenia wsparcia.
Nasz zespół pomocy technicznej świadczy klientom pomoc w języku angielskim od poniedziałku do piątku w godzinach 1:00–17:00 czasu MST. Aby uzyskać informacje na temat możliwości kontaktu, zobacz stronę Centrum obsługi klientów.
Jeśli potrzebujesz pomocy w innym języku lub innej strefie czasowej, zapoznaj się z informacjami o naszej globalnej sieci partnerów SketchUp.
Ciągły monitoring i aktualizacje statusu
Zespół operacyjny SketchUp stale monitoruje status usług online. Aby mieć aktualne informacje o krytycznych problemach, przerwach w świadczeniu usług i planowanych pracach konserwacyjnych dotyczących produktów lub powiązanych usług, śledź treści publikowane na stronie Status SketchUp. Aby natychmiast otrzymywać powiadomienia o problemach i planowanych wydarzeniach, kliknij opcję Subskrybuj aktualizacje w prawym górnym rogu strony statusu.