Rozwiązywanie problemów z identyfikatorem Trimble Identity

Jakie są wymagania dotyczące hasła do identyfikatora Trimble ID?

Wszystkie hasła muszą zawierać:

• Co najmniej 8 znaków

• Wielką i małą literę

• Co najmniej jedną cyfrę

• Jeden z tych znaków specjalnych: !@#$%^&*_-+

Dlaczego muszę podać kod weryfikacyjny, aby się zalogować?

Jeśli nie skonfigurowano metody uwierzytelniania wieloskładnikowego, takiej jak klucz dostępu lub aplikacja uwierzytelniająca, konto jest chronione za pomocą jednorazowego hasła (OTP). Aby dokończyć logowanie, otwórz wiadomość e-mail od Trimble i wprowadź jednorazowe hasło z tej wiadomości na ekranie weryfikacji. Dopóki nie skonfigurujesz silniejszej metody uwierzytelniania wieloskładnikowego, w następujących sytuacjach będą wyświetlane monity o wprowadzenie jednorazowego hasła:

• Pierwsze logowanie na nowym komputerze lub telefonie albo w przeglądarce.

• Po ostatnim logowaniu wyczyszczono pliki cookie w przeglądarce.

• Od logowania minęło ponad 30 dni, a podczas ostatniego logowania nie zaznaczono opcji Zapamiętaj to urządzenie .

Pomocy! Mimo utworzenia Trimble Identity nie mogę się zalogować.

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się po utworzeniu Trimble Identity, sprawdź poniższe punkty:

• Sprawdź dokładnie poprawność adresu e-mail i hasła. Możliwe, że wkradła się literówka lub podany adres e-mail nie jest powiązany z Twoim kontem Trimble.

• Spróbuj zalogować się przy użyciu jednej z opcji logowania innej firmy. Jeżeli konto zostało utworzone z wykorzystaniem jednej z tych opcji, musisz wybrać tę opcję przy każdym logowaniu. Wpisywanie adresu e-mail i hasła powiązanego z kontem innej firmy nie będzie działać.

• Jeśli Twój adres e-mail jest powiązany z identyfikatorem Trimble ID, ale hasło nie działa, skorzystaj z opcji Nie pamiętam hasła, aby je zresetować.

Próbuję się zalogować, ale ekran logowania jest pusty.

Jeśli część lub całość strony logowania się nie ładuje, przyczynami mogą być ustawienia przeglądarki, funkcja blokady reklam, sieć VPN lub inne oprogramowanie zabezpieczające, które blokuje oprogramowanie One Trust. Firma Trimble wykorzystuje technologię One Trust do zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie. Jeśli technologia One Trust będzie zablokowana, niektóre elementy strony nie będą się ładować.

Aby mieć pewność, że technologia One Trust będzie działać, otwórz opcje aplikacji zabezpieczającej i dodaj następujący adres URL do białej listy:

cdn.cookielaw.org

Nie pamiętam hasła Trimble!

Jeśli znasz adres e-mail powiązany z identyfikatorem Trimble ID, ale nie pamiętasz hasła, skorzystaj z łącza Nie pamiętam hasła i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby je zresetować. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Zarządzanie profilem Trimble ID w zasobach pomocy Trimble.

Nie otrzymuję żadnych wiadomości e-mail od Trimble!

Zapora lub filtry antyspamowe mogą blokować wiadomości e-mail od Trimble. Jeśli używasz prywatnego adresu e-mail, może zaistnieć konieczność dodania wiadomości e-mail z Trimble do listy bezpiecznych wiadomości w filtrze antyspamowym. W obu przypadkach dodaj wiadomości e-mail z następujących domen do listy bezpiecznych adresów, aby mieć pewność, że będziesz otrzymywać wiadomości e-mail od firmy Trimble:

• @trimble.com

• trimblepaas.com

• @mail.trimblepaas.com

Jeśli adres e-mail jest powiązany z pracodawcą, konieczne może być skontaktowanie się z działem IT w firmie, aby dodać domeny do listy bezpiecznych adresów.

Próbuję aktywować identyfikator Trimble ID i nie mogą wyjść z pętli!

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Pamiętaj o podaniu swoich danych kontaktowych, adresu e-mail użytego do skonfigurowania Trimble ID oraz kroków, które doprowadziły Cię do obecnej sytuacji. Dołącz zrzuty ekranu, informację o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym oraz o tym, czy korzystasz z urządzenia mobilnego czy komputera stacjonarnego.

Moje konto zostało zablokowane!

Jeśli wprowadzisz nieprawidłowe hasło zbyt wiele razy, pojawi się komunikat: „Twoje konto zostało tymczasowo zablokowane na maksymalnie 15 minut po zbyt wielu nieudanych próbach logowania.” Jeśli nie chcesz czekać, możesz zresetować hasło, klikając opcję Nie pamiętam hasła na ekranie logowania.