Felsökning av Trimble-identitet

Vilka är lösenordskraven för Trimble ID?

Alla lösenord måste innehålla:

• Minst åtta tecken

• Minst en stor och liten bokstav

• Minst en siffra

• Ett av dessa specialtecken: !@#$%^&*_-+

Varför blir jag ombedd att ange en verifieringskod för att logga in?

Om du inte har konfigurerat en metod för flerfaktorsautentisering, till exempel en passkey eller autentiseringsapp skyddar ett engångslösenord (OTP) ditt konto. För att slutföra din inloggning, öppna e-postmeddelandet från Trimble och ange OTP från det e-postmeddelandet på verifieringsskärmen. Tills du ställer in en starkare MFA-metod kommer du att bli ombedd att ange en OTP när:

• Logga in från en ny dator, telefon eller webbläsare för första gången.

• Du har rensat webbläsarens cookies sedan du senast loggade in.

• Det har gått längre än 30 dagar och du valde inte Remember this device (Kom ihåg den här enheten) när du senast loggade in.

Hjälp! Jag skapade en Trimble-identitet men kan fortfarande inte logga in.

Om du har problem med att logga in efter att du skapat din Trimble-identitet är här några saker att kontrollera:

• Dubbelkolla att din e-postadress och ditt lösenord är korrekta. Det kan vara ett stavfel eller så kan du ha angett en e-postadress som inte är kopplad till ditt Trimble-konto.

• Prova att logga in med ett av inloggningsalternativen från tredje part. Om du skapade kontot med ett av dessa alternativ måste du välja det alternativet varje gång du loggar in. Att skriva in e-postadressen och lösenordet som är kopplade till tredjepartskontot fungerar inte.

• Om din e-postadress är kopplad till ett Trimble ID men ditt lösenord inte verkar fungera, använd Forgot Password? (Glömt lösenord?) för att återställa det.

Jag försöker logga in men min inloggningsskärm är tom.

Om en del av eller hela inloggningssidan inte laddas kan det bero på dina webbläsarinställningar, en annonsblockerare, VPN eller annan säkerhetsprogramvara som blockerar One Trust. Trimble använder One Trust för att hantera dina cookieinställningar. Om One Trust är blockerat laddas vissa delar på en sida inte.

För att se till att One Trust kan köras öppnar du alternativen för appen du använder för säkerhet och vitlistar följande URL:

cdn.cookielaw.org

Jag har glömt mitt Trimble-lösenord!

Om du känner till e-postadressen som är kopplad till ditt Trimble-ID men inte kommer ihåg lösenordet använder du länken Glömt lösenord på inloggningssidan och följ instruktionerna för att återställa det. Mer information finns i Manage My Trimble ID Profile (Hantera min Trimble ID-profil) på Trimble Hjälp.

Jag får inga e-postmeddelanden från Trimble!

Brandväggar eller skräppostfilter kan blockera e-post från Trimble. Om du använder en privat e-postadress kan du behöva säkra e-postmeddelanden från Trimble i ditt skräppostfilter. I båda fallen, för att se till att du får e-postmeddelanden från Trimble ska du säkra e-postmeddelanden från följande domäner:

• @trimble.com

• @trimblepaas.com

• @mail.trimblepaas.com

Om din e-postadress är kopplad till din arbetsgivare kan du behöva kontakta din IT-avdelning för att viltlista dessa domäner.

Jag försöker aktivera mitt Trimble ID och jag har fastnat i en oändlig slinga!

Kontakta vårt supportteam. Se till att ange dina kontaktuppgifter, e-postadressen du använde för att ställa in ditt Trimble-ID och stegen du tog för att komma till det du ser. Inkludera skärmdumpar, vilken webbläsare du använder, ditt operativsystem och om du använder en mobil enhet eller stationär dator.

Jag är utestängd från mitt konto!

Om du anger fel lösenord för många gånger ser du ”Your account has been temporarily locked for up to 15 minutes after too many failed attempts to sign in. (Ditt konto är tillfälligt låst i upp till 15 minuter efter för många misslyckade försök att logga in.) ” Om du inte kan vänta kan du återställa ditt lösenord genom att klicka på Forgot Password? (Glömt lösenord?) på inloggningsskärmen.