Policy för upphörande av support

Efter hand som tiden går fungerar ibland vissa saker inte längre på samma sätt som de brukade. Kanske finns det säkerhetsproblem, eller kanske har saker bara slutat fungera. När det händer, är det dags att gå vidare. Därför har vi en policy för att upphöra med supporten av äldre versioner av SketchUp.

Vilka versioner av SketchUp stöds?

Följande versioner av SketchUp stöds:

• SketchUp 2025

• SketchUp 2026

• SketchUp 2027

SketchUp 2024 och äldre versioner än så stöds inte.

Vad är upphörande av support?

Upphörande av support påverkar alla SketchUp-produkter som är installerade på din stationära dator eller Mac. När ”upphör med support” går produkten du använder från ”stöds” till ”stöds inte”. När versionen du använder inte stöds betyder det att vissa SketchUp-funktioner och tillägg inte längre fungerar och Trimbles supportteam kommer inte att ge hjälp med dessa versioner. De tre senaste versionerna av SketchUp anses stödda. När en ny version kommer ut stöds inte den äldsta versionen. Om inget annat anges kommer SketchUp-skrivbordsprodukter inte att stödjas den 31 januari det tredje året efter produktens versionsår.

Varför behövs en policy för upphörande av support?

På Trimble är vårt mål att ge våra användare en utmärkt upplevelse. Detta innebär att:

• Tillhandahålla produkter som fungerar konsekvent och tillförlitligt.

• Tillhandahålla produkter och funktioner som gör att du och dina uppgifter är säkra när de används.

• Tillhandahålla produkter som uppfyller behoven hos dagens användare.

Genom att begränsa vilka versioner som vi stöder kan vi ge en bättre upplevelse till kunder som använder versioner som stöds.

Stöds min produkt?

SketchUp kommer alltid att informera om vilka versioner vi för närvarande stöder. Du kan kontrollera vilken version av SketchUp du använder på About SketchUp (Om SketchUp).Om du använder Windows hittar du About SketchUp (Om SketchUp) i menyn Hjälp. Om du använder Mac öppnar du About SketchUp (Om SketchUp) i menyn SketchUp.

Äldre versioner av SketchUp inkluderar året i namnet. I normalfall upphör supporten för den versionen den 31 januari, tre år efter det årtal som visas i versionsnumret.

I tabellen nedan beskrivs när stödet upphör för olika versioner av SketchUp:

Min version stöds inte. Vad händer nu?

Om du använder en version av SketchUp som inte stöds kan du förvänta dig följande:

• Vissa grundläggande SketchUp-funktioner är inte tillgängliga.

• Det kan hända att tillägg inte längre fungerar som avsett eller att de inte längre fungerar alls.

• När du kontaktar Trimble-supporten kommer vi alltid att be dig att uppgradera till en version som stöds innan vi ger dig ytterligare hjälp.

• Trimble kommer inte att tillhandahålla nedladdningslänkar för versioner som inte stöds.

• Versioner som inte stöds kan utgöra en stor säkerhetsrisk.

Otillgängliga funktioner i versioner som inte stöds

Webbtjänster

Alla skrivbordsversioner av SketchUp använder det vi kallar ”webbtjänster”. ”Webbtjänster” är SketchUp-funktioner som kräver en internetanslutning för att fungera. Många av dessa funktioner körs i en inbäddad webbläsare i SketchUp.

De inbäddade webbläsarna i äldre versioner av SketchUp är föråldrade och kan inte uppdateras, vilket gör det svårt att upprätthålla en hög kvalitets- och säkerhetsnivå när de används. Därför fungerar funktioner som kräver webbtjänster kanske inte längre i versioner som inte stöds. Det gäller exempelvis:

• 3D Warehouse

• Extension Warehouse

• Lägg till platser

• Generera rapport

• Sefaira

• Live-komponenter

• Trimble Connect

Tillägg och versioner som inte stöds

Många tillägg använder också inbäddade webbläsare. SketchUp utvecklas hela tiden, och tillägg som tagits fram för att fungera med den senaste versionen av programmet kanske inte fungerar med äldre versioner.

Spara till äldre versioner av SketchUp

Före 2021 års version av SketchUp krävdes det för att öppna filer som skapats i nyare versioner av SketchUp i äldre versioner att användaren sparade den nya filen i ett format som var kompatibelt med den äldre versionen. Från och med 21.0-utgåvan av SketchUp åtgärdade vi problemet genom att skapa ett versionslöst format som fungerar med alla nuvarande och framtida versioner, samt förblir bakåtkompatibelt. Detta undviker många kvalitets- och filhanteringsproblem i samband med stöd för olika versionstyper.

Med alla versioner som stöds för närvarande kan du inte längre spara dina .skp-filer till filtyp som är kompatibla med äldre versioner av SketchUp som inte stöds.

Hur man uppgraderar till en version som stöds

Trimble uppmuntrar datoranvändare att använda skrivbordsversioner av SketchUp som stöds. Att använda en version av SketchUp som stöds gör – utöver att det ger åtkomst till alla de senaste funktionerna och förbättringarna – att SketchUp-upplevelsen får högsta möjliga säkerhet. För mer information om alternativen du har för att uppdatera till en version som stöds, se Updating SketchUp (Uppdatera SketchUp).

Prenumerationsstatus

Kontrollera din kontoinformation i Trimble Admin Console (Administratörskonsolen) eller visa dina tillgängliga produkter i My Products (Mina produkter). Mer information om hur du navigerar i SketchUps kontohanteringsalternativ finns i Account Management (Kontohantering).

Är du inte prenumerant?

Versioner av skrivbordsversionen av SketchUp som stöds ingår i följande prenumerationer:

• SketchUp Pro (alla varianter)

• SketchUp Studio

• SketchUp för högre utbildning

Är du osäker på om du är prenumerant? Mer information finns i våra artiklar om SketchUp Subscriptions (prenumerationer på SketchUp).

Licensnycklar och klassiska licenser

Med licenser för äldre versioner av SketchUp – även kallade eviga eller klassiska licenser – användes en licensnyckel för den specifika versionen av SketchUp. Klassiska licenser gäller endast för den version som då köptes. Om du har en klassisk licens och vill uppgradera till den aktuella versionen av SketchUp måste du köpa en prenumeration på SketchUp Pro eller SketchUp Studio.

SketchUp på hanterad maskinvara

Det kan hända att du använder en dator som hanteras av din organisation där du inte installerade SketchUp själv. Till exempel:

• Du använder SketchUp i en datorsal på en högskola

• Du arbetar i ett större företag som distribuerar licenser till maskiner

I dessa fall kan ditt företag eller din institution ha en nyare version som du kan uppdatera till. Mer information får du genom att kontakta din administratör.

Vill du veta mer? Jämför alternativ och teckna en prenumeration genom att använda någon av länkarna nedan: