Återbetalningar och avbrytande

Återbetalningar

Begäran om återbetalning måste göras inom 14 dagar från den ursprungliga transaktionen. För att begära återbetalning eller om du har frågor om återbetalning kontaktar du vårt supportteam via vårt kontaktformulär för kundsupport. Begäran om återbetalning måste komma från den e-postadress eller företagsdomän som är kopplad till ditt SketchUp-konto. Ange den e-postadress som användes för transaktionen, kontonummer och datum för transaktionen.

Avbryta din prenumerationsplan

Om du begär återbetalning inom 14 dagar efter den ursprungliga transaktionen och din återbetalning godkänns avslutas din prenumeration av vårt supportteam. När din plan avbryts kommer du inte längre att ha tillgång till några funktioner i SketchUps prenumerationsplan.

När du avslutar din prenumeration kan du fortsätta att använda SketchUp som användare av SketchUp Free. SketchUp Free omfattar:

  • SketchUp för webben
  • 10 GB Trimble Connect molnlagring
  • SketchUp-visare
  • 3D Warehouse
Obs! Prenumerationsplaner levereras med obegränsad Trimble Connect molnlagring. Gratisprenumerationer ger endast 10 GB molnlagring. Om du avslutar din prenumeration och har mer än 10 GB filer i ditt Trimble Connect-konto kan du fortfarande komma åt dessa filer men inte lägga till några nya filer förrän du är under gränsen på 10 GB.

Om det har gått mer än 14 dagar efter inköpsdatumet kan du fortsätta att använda din plan fram till slutet av din prenumerationsperiod. För att se till att din plan inte förnyas i slutet av din prenumeration kan du inaktivera automatisk förnyelse i dina planinställningar.

Mer information om återbetalning och uppsägning av prenumerationer finns i vårt licensavtal för slutanvändare (EULA).

Was this article helpful?