Возврат денежных средств и отмена подписки
Чтобы отменить подписку SketchUp, см. раздел How to Cancel a SketchUp Subscription (Как отменить подписку SketchUp). Чтобы удалить учетную запись, см. раздел How to Delete an Account (Как удалить учетную запись).
Возврат денежных средств
Возврат средств за годовые планы подписки возможен в течение 14 дней с даты первоначальной покупки или даты ежегодного продления. Плата за продление ежемесячной подписки возврату не подлежит.
Для запроса возврата денежных средств и по всем вопросам, связанным с таким возвратом, обращайтесь в службу поддержки. Запрос на возврат денежных средств должен быть отправлен с того же адреса электронной почты или домена компании, который связан с вашей учетной записью SketchUp. Укажите адрес электронной почты, который использовался для транзакции, номер счета и дату транзакции.
Отмена плана подписки
Если вы запросите возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной транзакции и этот возврат будет одобрен, наша служба поддержки немедленно отменит вашу подписку. После такой отмены подписки у вас больше не будет доступа к функциям плана подписки SketchUp. Дополнительную информацию об использовании SketchUp без подписки см. в разделе SketchUp Free.
Примечание. В планах подписки предоставляется неограниченное облачное хранилище Trimble Connect. Бесплатные планы предоставляют 10 Гб в облачном хранилище. Если вы отмените подписку, а в вашей учетной записи Trimble Connect будет храниться более 10 ГБ файлов, вы сможете получить доступ к этим файлам, но не сможете добавлять новые файлы, пока не будет достигнут лимит в менее чем 10 ГБ.
При самостоятельной отмене подписки вы можете продолжать использовать SketchUp до окончания срока подписки. Самый простой способ отменить подписку и убедиться, что с вас не будет взиматься плата при следующем продлении, — отключить автоматическое продление. Более подробную информацию см. в разделе Plan Management (Управление планами).
Более подробную информацию о возврате денежных средств и отмене подписки см. в нашем лицензионном соглашении с конечным пользователем (EULA).