Выставление счетов и оплата
Account Management Portal (Портал управления учетными записями) представляет собой устаревший инструмент управления учетными записями SketchUp. В настоящее время большинство подписчиков управляют своими учетными записями через Trimble Admin Console (Консоль администратора Trimble). Дополнительная информация приведена в разделе «Консоль администратора».
Примечание. Просмотр и использование этих функций доступны только владельцу учетной записи или вторичному владельцу учетной записи).
Портал управления учетными записями Trimble Account Management Portal (AMP) позволяет просматривать и управлять информацией о выставлении счетов и платежах с помощью разделов Billing Information (Информация о выставлении счетов) и Payment History (История платежей).
Информация о выставлении счетов
В разделе Account Information (Информация об учетной записи) владелец учетной записи может изменить адрес, связанный с учетной записью. Адрес, указанный в учетной записи, определяет, какие налоговые правила применяются к общей сумме, выставленной к за подписку.
В разделе Payment Method (Способ оплаты) можно просматривать и редактировать свои платежные реквизиты. Эта платежная информация используется для автоматического возобновления подписки.
История платежей
Список всех платежей по подписке отображается в разделе Payment History (История платежей) и содержит следующие сведения:
Дата совершения транзакции
Если она одобрена
Сумма транзакции
Какой тип оплаты использовался.
Примечание. Счет-фактура или квитанция будут отправлены на электронную почту, связанную с учетной записью, от donotreply@trimble.com. Если письмо не отображается в папке «Входящие», проверьте папку спама. Владельцы учетных записей могут запросить еще одну копию, обратившись к торговому посреднику или торговому представителю SketchUp, которые помогли с покупкой, или обратившись в нашу службу поддержки клиентов. В запросе укажите дату покупки, номер счета и адрес электронной почты покупателя.
Запросы на возврат денежных средств
Запрос на возврат денежных средств должен быть сделан в течение 14 дней с момента совершения первоначальной сделки. Чтобы запросить возврат денежных средств, а также по всем вопросам, связанным с таким возвратом, обращайтесь в нашу службу поддержки через центр поддержки. Запрос на возврат денежных средств должен быть отправлен с того же адреса электронной почты, который связан с вашей учетной записью SketchUp. Укажите адрес электронной почты, который использовался для транзакции, номер счета и дату транзакции. Для получения дополнительной информации см. раздел «Возврат средств и отмена подписки».
Внимание! Отключение автоматического продления не отменяет план подписки и не приводит к возврату средств. Для получения дополнительной информации см. раздел «Возврат средств и отмена».