Политика касательно прекращения поддержки

Иногда спустя какое-то время вещи работают уже не так, как раньше. Бывает, что возникают проблемы с безопасностью, или какой-то компонент просто перестает работать. В такие моменты понимаешь: пора двигаться дальше. Вот почему мы разработали политику касательно прекращения поддержки более старых версий SketchUp.

Какие версии SketchUp поддерживаются?

Поддерживаются следующие версии SketchUp:

• SketchUp 2025

• SketchUp 2026

• SketchUp 2027

SketchUp 2024 и все более ранние версии не поддерживаются.

Что значит «прекращение поддержки»?

Прекращение поддержки распространяется на все продукты SketchUp, установленные на ПК или Mac. Когда происходит «прекращение поддержки», статус используемого вами продукта меняется с «Поддерживается» на «Не поддерживается». Когда используемая вами версия перестанет поддерживаться, некоторые функции и расширения SketchUp перестанут работать, а служба поддержки Trimble больше не будет оказывать помощь с этими версиями. К поддерживаемым относятся три последние версии SketchUp. С выходом каждой новой версии самая старая версия перестает поддерживаться. Если не указано иное, поддержка продуктов SketchUp для ПК будет прекращаться 31 января на третий год после года выпуска версии.

Зачем нужна политика касательно прекращения поддержки?

Мы в Trimble стремимся к тому, чтобы наши пользователи были максимально довольны сотрудничеством с нами. Это подразумевает:

• Предоставление рабочих и надежных продуктов.

• Предоставление продуктов и функций, обеспечивающих вашу безопасность и безопасность ваших данных во время работы.

• Предоставление продуктов, отвечающих современным потребностям.

Ограничивая количество поддерживаемых версий, мы можем повысить удобство работы клиентов, использующих поддерживаемые версии.

Моя версия продукта поддерживается?

SketchUp никогда не скрывает информацию о том, какие версии продуктов поддерживаются в настоящее время. Вы всегда можете проверить, какую версию SketchUp вы используете, в разделе About SketchUp (О SketchUp).Для пользователей Windows: раздел About SketchUp (О SketchUp) находится в меню «Справка». Для пользователей Mac: раздел About SketchUp (О SketchUp) находится в меню «SketchUp».

В названии более старых версий SketchUp указывается год. По умолчанию поддержка для этой версии прекращается 31 января через три года после указанного года.

В таблице ниже приведены примеры дат окончания поддержки для различных версий SketchUp.

Моя версия не поддерживается. Как быть?

Если вы используете неподдерживаемую версию SketchUp:

• Некоторые основные функции SketchUp будут недоступны.

• Расширения могут не работать, как надо, или могут не работать вообще.

• При обращении в службу поддержки Trimble, прежде чем предоставлять дальнейшую помощь, мы всегда будем просить вас обновить версию до поддерживаемой.

• Trimble не предоставляет ссылки для загрузки неподдерживаемых версий.

• Неподдерживаемые версии могут представлять большую угрозу безопасности.

Функции, недоступные в неподдерживаемых версиях

Веб-службы

Все устанавливаемые версии SketchUp используют так называемые «веб-службы». «Веб-службы» — это те функции SketchUp, для работы которых требуется подключение к Интернету. Многие из этих функций работают в веб-браузере, встроенном в SketchUp.

Встроенные веб-браузеры в более старых версиях SketchUp устаревают, и их невозможно обновить, что затрудняет поддержание качества обслуживания на высоком уровне или не дает гарантию безопасности при их использовании. В результате функции, для которых требуется использование веб-служб, могут перестать работать в неподдерживаемых версиях. Ниже приведен ряд примеров:

• 3D Warehouse

• Extension Warehouse

• Добавить местоположение

• Создание отчетов

• Sefaira

• Интерактивные компоненты

• Trimble Connect

Расширения и неподдерживаемые версии

Многие расширения также используют встроенные веб-браузеры. По мере обновлений SketchUp будут создаваться расширения для последних версий программ, и они могут не работать со старыми версиями.

Сохранение в формат более старых версий SketchUp

До версии SketchUp 2021 года для открытия файлов, созданных в более новых версиях SketchUp, в более старых версиях пользователю требовалось сохранить новый файл в формате, совместимом с этой старой версией. Начиная с версии SketchUp 21.0, мы устранили эту проблему, создав формат без версии, который будет работать со всеми текущими и будущими версиями, а также останется совместим с предыдущими версиями. Это позволяет избежать многих проблем с качеством и управлением файлами, связанных с поддержкой различных типов версий.

Во всех версиях, поддерживаемых в настоящее время, уже нельзя сохранить файлы .skp с выбором типа файла, совместимого со старыми неподдерживаемыми версиями SketchUp.

Как обновить версию до поддерживаемой

Trimble рекомендует пользователям ПК использовать поддерживаемые версии SketchUp. Так вы не только получаете доступ ко всем новым функциям и улучшениям; поддерживаемая версия SketchUp максимально надежна. Дополнительные сведения о параметрах, которые необходимо обновить до поддерживаемой версии, см. в разделе Updating SketchUp (Обновление SketchUp).

Статус подписки

Проверьте информацию о своей учетной записи в консоли администратора Trimble или просмотрите доступные вам продукты в разделе My Products (Мои продукты). Для получения дополнительной информации о параметрах управления учетной записью SketchUp см. раздел Account Management (Управление учетными записями).

Еще не являетесь нашим подписчиком?

Поддерживаемые версии программного обеспечения SketchUp включены в следующие планы подписок:

• SketchUp Pro (все варианты)

• SketchUp Studio

• SketchUp для высшего образования

Не уверены, есть ли у вас подписка? Больше информации вы можете получить, ознакомившись с нашими статьями о подписках SketchUp.

Лицензионные ключи и классические лицензии

В рамках бессрочных или «классических» лицензий на более старые версии SketchUp пользователям предоставлялся лицензионный ключ для конкретной версии SketchUp. Классические лицензии действительны только для той версии, для которой они были приобретены. Если у вас есть классическая лицензия и вы хотите перейти на текущую поддерживаемую версию SketchUp, вам необходимо приобрести подписку SketchUp Pro или SketchUp Studio.

SketchUp на управляемом оборудовании

Возможно, вы используете компьютер, которым управляет ваша организация и на котором SketchUp установили не вы. Например:

• Вы используете SketchUp в компьютерной лаборатории вашего учебного заведения

• Если вы работаете в крупной компании, которая распространяет лицензионную продукцию для компьютеров

В таком случае ваша компания или учреждение может иметь доступ к более свежей версии, до которой вы можете обновиться. Чтобы получить больше информации, обратитесь к вашему администратору.

Хотите узнать больше? Сравните доступные планы и приобретите подписку по одной из ссылок ниже: