Problemi

Se stai leggendo questo articolo, significa che qualcosa è andato storto. Se hai problemi durante le operazioni iniziali con un prodotto SketchUp, riscontri un errore tecnico o hai bisogno di assistenza per il tuo abbonamento, possiamo aiutarti a trovare le risposte che cerchi.

Risorse per la risoluzione dei problemi

I seguenti articoli spiegano come risolvere alcuni dei problemi o messaggi di errore più comuni che potresti incontrare mentre utilizzi SketchUp:

• Problemi relativi ad abbonamenti e licenze

• Problemi relativi a installazione e configurazione

• Problemi relativi ad accesso e account

• Problemi relativi a grafica e prestazioni

• Problemi relativi alle funzionalità dei prodotti

• Problemi relativi a servizi online e connettività

• Problemi relativi ai file

Risorse di supporto

Self-service 24/7

Tutti gli utenti di SketchUp, inclusi quelli che non dispongono di un piano di abbonamento o di una licenza Classic supportata, hanno accesso a queste risorse di supporto self-service, disponibili 24 ore al giorno:

• Centro assistenza di SketchUp

• Trimble Learn - SketchUp Campus

• Community di SketchUp

• SketchUp su YouTube

Come contattare il nostro Team di supporto

Hai ancora problemi e non riesci a trovare una risposta? Il Team di supporto di SketchUp può aiutarti!

Il team di Supporto clienti in lingua inglese è disponibile dal lunedì al venerdì, dall'1 di notte alle 5 del pomeriggio (MST). Per le opzioni di contatto, visita il nostro Centro Supporto clienti.

Se hai bisogno di assistenza in un'altra lingua o per un altro fuso orario, esplora la rete globale di partner SketchUp.

Monitoraggio continuo e aggiornamenti sullo stato

Il team operativo di SketchUp monitora lo stato dei nostri servizi online 24 ore al giorno, per 7 giorni la settimana. Per verificare la situazione di problemi critici, interruzioni di servizio e interventi di manutenzione pianificati per i prodotti SketchUp o i servizi correlati, visita la pagina di stato di SketchUp. Se vuoi ricevere una notifica immediata in caso di problemi o eventi pianificati, fai clic su Subscribe to Updates (Iscriviti al servizio di notifica) nell'angolo superiore destro della pagina di stato.