Fatturazione e pagamento

Da aprile 2025, SketchUp effettuerà la migrazione di tutti i prodotti su abbonamento per utenti designati dal Portale per la gestione dell'account (AMP) alla nuova Console amministrazione di Trimble. La Console amministrazione è il luogo da dove gestirai tutti i tuoi prodotti Trimble e i relativi account, compreso SketchUp. Con il tempo ciascun abbonamento SketchUp migrerà e se hai un account con diversi abbonamenti potresti dover usare sia l'AMP che la Console amministrazione. Ti verrà comunicata tramite e-mail la data prevista per la migrazione.

Se il tuo account è già stato migrato o se vuoi essere sicuro di essere preparato alla migrazione, consulta gli articoli sulla nuova Console amministrazione.

 

Nota: queste funzionalità possono essere visualizzate e utilizzate solo dal titolare dell'account, dal titolare secondario dell'account o dall'amministratore aziendale.

Le sezioni Billing Information (Informazioni fatturazione) e Payment History (Cronologia pagamenti) del Portale di gestione degli account (AMP, Account Management Portal) Trimble consentono di visualizzare e gestire le informazioni relative alla fatturazione e ai pagamenti.

Informazioni di fatturazione

 

Nella sezione Account Information (Informazioni account) il titolare dell'account può modificare l'indirizzo associato all'account, che determina le normative fiscali applicate all'importo totale dovuto per l'abbonamento. 

La sezione Payment Method (Metodo pagamento) consente di visualizzare e modificare i dati di pagamento che vengono utilizzati per il rinnovo automatico dell'abbonamento.

Cronologia dei pagamenti

Tutti i pagamenti effettuati per l'abbonamento sono elencati nella sezione Payment History (Cronologia pagamenti), che riporta:

  • La data della transazione
  • Lo stato di approvazione
  • L'importo della transazione
  • Il tipo di pagamento utilizzato
Nota: la fattura o la ricevuta verrà inviata all'indirizzo email associato all'account, dal mittente [email protected]. Se non tale messaggio non è presente nella Posta in arrivo, controlla la cartella dello spam. Il titolare dell'account può richiederne una copia al rivenditore o rappresentate SketchUp da cui ha effettuato l'acquisto, oppure contattando il Supporto clienti. Nella richiesta, includi la data di acquisto, il numero dell'account e l'indirizzo utilizzato per l'acquisto.

Richieste di rimborso

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data della transazione originale. Per richiedere un rimborso, o per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare il nostro team di Supporto utilizzando il nostro modulo di contatto del Supporto clienti. La richiesta di rimborso deve essere inviata dallo stesso indirizzo email o dominio aziendale associato all'account SketchUp. Devi includere l'indirizzo email utilizzato per la transazione, il numero dell'account e la data della transazione. 

Avviso: la disattivazione del rinnovo automatico non determina l'annullamento del piano di abbonamento e non comporta alcun rimborso. Per ulteriori informazioni, leggi l'argomento Rimborsi e cancellazioni. 
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