Fatturazione e pagamento
Il Portale per la gestione degli account è un vecchio strumento di SketchUp per la gestione degli account. Ora la maggior parte degli abbonati usa Trimble Admin Console (Console di amministrazione Trimble) per gestire gli account. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo Console di amministrazione.
Nota: queste funzionalità possono essere visualizzate e utilizzate solo dal titolare principale o secondario dell'account.
Le sezioni Billing Information (Informazioni fatturazione) e Payment History (Cronologia pagamenti) del Portale di gestione degli account (AMP, Account Management Portal) Trimble consentono di visualizzare e gestire le informazioni relative alla fatturazione e ai pagamenti.
Informazioni di fatturazione
Nella sezione Account Information (Informazioni account) il titolare dell'account può modificare l'indirizzo associato all'account, che determina le normative fiscali applicate all'importo totale dovuto per l'abbonamento.
La sezione Payment Method (Metodo pagamento) consente di visualizzare e modificare i dati di pagamento che vengono utilizzati per il rinnovo automatico dell'abbonamento.
Cronologia dei pagamenti
Tutti i pagamenti effettuati per l'abbonamento sono elencati nella sezione Payment History (Cronologia pagamenti), che riporta:
La data della transazione
Lo stato di approvazione
L'importo della transazione
Il tipo di pagamento utilizzato
Nota: la fattura o la ricevuta verrà inviata all'indirizzo e-mail associato all'account, dal mittente donotreply@trimble.com. Se tale messaggio non è presente nella Posta in arrivo, controlla la cartella dello spam. Il titolare dell'account può richiederne una copia al rivenditore o rappresentate SketchUp da cui ha effettuato l'acquisto, oppure contattando il Supporto clienti. Nella richiesta, includi la data di acquisto, il numero dell'account e l'indirizzo utilizzato per l'acquisto.
Richieste di rimborso
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data della transazione originale. Per richiedere un rimborso, o per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare il nostro team di Supporto utilizzando il modulo di contatto del Supporto clienti. La richiesta di rimborso deve essere inviata dallo stesso indirizzo e-mail associato all'account SketchUp. Devi includere l'indirizzo email utilizzato per la transazione, il numero dell'account e la data della transazione. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo Rimborsi e cancellazioni.
Avviso: la disattivazione del rinnovo automatico non determina l'annullamento del piano di abbonamento e non comporta alcun rimborso. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo Rimborsi e cancellazioni.