Domande comuni
Sono un cliente. Come posso contattare il supporto?
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti. Puoi inviare le tue domande al nostro team di supporto. Quando contatti il supporto, specifica il tuo problema con chiarezza e includi tutti i dettagli significativi, compresi screenshot e segnalazioni di errori, se possibile. Per ottenere assistenza sono necessari il tuo nome e numero di telefono e le informazioni sull'Account Trimble. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica relativa al supporto.
Sono un rivenditore Trimble. Come posso ottenere supporto tecnico?
Contatta la rete di supporto per rivenditori specificata nel tuo contratto di rivendita con Trimble.
Sono un partner Trimble. Come posso ottenere supporto tecnico?
Contatta la rete di supporto per partner specificata nel tuo contratto di rivendita con Trimble. Se hai bisogno di contattare il tuo rivenditore locale, vista Trova un rivenditore SketchUp.
La mia società ha cambiato nome o si è fusa con un'altra società. Come faccio ad aggiornare il mio nome e a gestire i miei abbonamenti esistenti?
Contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza nell'aggiornamento del tuo account.
Perché non posso modificare il mio indirizzo e-mail?
Il tuo indirizzo e-mail è collegato al tuo ID Trimble. Se sei il proprietario dell'account e devi modificare il tuo indirizzo e-mail, il modo migliore per farlo è annullare l'abbonamento e creare un nuovo ID Trimble per il nuovo abbonamento.
Qual è la differenza tra indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione?
L'indirizzo di fatturazione è l'indirizzo fisico registrato presso il fornitore della carta di credito. L'indirizzo di spedizione designa il luogo dove è utilizzato il prodotto. Le imposte sono calcolate in base all'indirizzo di spedizione.
Ho un problema con una fattura o un pagamento. A chi posso rivolgermi per ricevere assistenza?
Puoi sempre visualizzare le informazioni sulla fatturazione, incluse la cronologia dei pagamenti e le fatture, nel Portale di gestione dell'account (AMP). Per ulteriori informazioni, consulta Fatturazione e pagamento. Se hai ancora problemi, contatta il nostro team di supporto.
Come modifico le informazioni sulla mia carta di credito?
Il Portale di gestione dell'account (AMP) è il luogo in cui i proprietari di un account possono gestire tutte le opzioni di pagamento. Se hai problemi, contatta il nostro team di supporto.
È necessario un ID Trimble per effettuare un acquisto?
Sì. L'assegnazione di una postazione nel proprio account a un membro del team che non dispone di un ID Trimble ne crea uno per lui. Al nuovo utente verranno inviate le istruzioni per impostare il proprio ID Trimble. Il collegamento in tali istruzioni è valido solo per 72 ore. Se l'utente non crea un ID Trimble, non gli verrà assegnata la postazione e il proprietario dell'account dovrà assegnare nuovamente tale postazione all'utente.
Ho dimenticato la password. Come faccio a reimpostare la password del mio ID Trimble?
Se conosci l'indirizzo e-mail associato al tuo ID Trimble ma non ricordi la password, usa il collegamento Password dimenticata nella pagina di login e segui le istruzioni fornite per reimpostarla. Per ulteriori informazioni, consulta Come reimposto la password se non riesco ad accedere? nel Centro assistenza Trimble.
Come posso modificare il mio cognome nel mio Account Trimble?
Apri il Portale di gestione dell'account (AMP) Trimble e fai clic su Modifica profilo sotto il tuo nome.
