Domande sulle vendite
Che cos'è la ripartizione proporzionale con scadenza concomitante?
Se al tuo account sono associati diversi abbonamenti, possiamo aiutarti a configurarli in modo che abbiano tutti la stessa data di rinnovo. In questo caso si parla di "scadenza concomitante". Se gli abbonamenti vengono impostati in modo da avere una scadenza concomitante, il relativo costo viene adeguato o ripartito proporzionalmente in funzione della data di rinnovo comune.
Ecco un esempio:
Alison acquista un abbonamento con data di rinnovo 1° maggio 2024. Due settimane dopo acquista un altro abbonamento. Al posto di mantenere la data di rinnovo del 15 maggio 2024 per il secondo abbonamento, SketchUp riduce proporzionalmente il costo del nuovo abbonamento, applicando un credito per le due settimane di differenza. In questo modo, entrambi gli abbonamenti hanno la stessa data di rinnovo, ovvero il 1° maggio 2024.
Come viene calcolata l'imposta sulle vendite?
Se un articolo o un servizio è soggetto all'imposta locale sulle vendite, l'importo dell'imposta viene calcolato sul prezzo di vendita totale di ogni singolo articolo. A seconda delle leggi fiscali locali, il prezzo di vendita totale di un articolo può includere o meno i costi di spedizione e gestione degli articoli, gli sconti sugli articoli e i costi di attivazione degli articoli.
Anche se forniti in modalità elettronica, i prodotti e i servizi digitali possono essere soggetti all'imposta sulle vendite. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alle leggi fiscali locali.
Acquisti esenti da imposte
Gli acquirenti che desiderano effettuare una transazione esente da imposte devono fornire certificazioni di esenzione valide durante il checkout.
Posso ottenere un rimborso se annullo il mio abbonamento SketchUp?
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data della transazione originale. Per richiedere un rimborso, o per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare il nostro team di Supporto utilizzando il modulo di contatto del Supporto clienti. La richiesta di rimborso deve essere inviata dallo stesso indirizzo e-mail o dominio aziendale associato all'account SketchUp. Devi includere l'indirizzo e-mail utilizzato per la transazione, il numero dell'account e la data della transazione.
Posso acquistare un abbonamento SketchUp come acquisto una tantum?
Gli abbonamenti SketchUp sono disponibili per l'acquisto come abbonamenti prepagati. Se non vuoi mantenere il tuo abbonamento, puoi disattivare le opzioni di rinnovo automatico in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo Fatturazione e pagamento per la console di amministrazione o Fatturazione e pagamento per il Portale di amministrazione degli account (AMP, Account Management Portal).
Non ho ricevuto un'e-mail di verifica. Cosa devo fare?
Il modo migliore per assicurarti di ricevere tutte le comunicazioni relative al tuo abbonamento SketchUp è inserire i seguenti indirizzi e-mail e domini nell'elenco dei mittenti sicuri:
sketchupmail@sketchup.com
noreply@account.stage.identity.trimblecloud.com
trimblepaas.com
mail.trimblepaas.com
ecom-dev.trimblepaas.com
trimblecloud.com
account.stage.identity.trimblecloud.com
account.stage.utilities.trimblecloud.com
Se questi indirizzi e-mail o domini non sono stati inseriti nell'elenco dei mittenti sicuri, è possibile che l'e-mail di licenza sia stata reindirizzata a una cartella di posta indesiderata. Se non sai come inserire un indirizzo e-mail nell'elenco dei mittenti sicuri utilizzando le impostazioni del filtro per la posta indesiderata, puoi provare ad aggiungere sketchupmail@sketchup.com alla tua rubrica o all'elenco dei contatti.
Se disponi di una licenza Classic, utilizza il nostro License Manager per individuare il tuo codice di autorizzazione oppure fai clic sull'icona dell'e-mail sotto il numero della licenza in SketchUp.
Se hai ancora bisogno di aiuto compila un modulo di contatto del supporto, includendo i dati del tuo account o licenza, le operazioni che hai tentato di eseguire e tutti i tuoi recapiti.
Come posso ottenere una fattura per il mio acquisto?
Le fatture sono accessibili dalla Console di amministrazione. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo Come trovare una fattura.
Come faccio ad annullare la mia prova di SketchUp?
Puoi smettere di utilizzare la prova gratuita in qualsiasi momento e non c'è bisogno di annullarla. Dato che non raccogliamo dati di pagamento quando ti iscrivi al periodo di prova, non ti addebiteremo nulla al suo termine. Se vuoi disinstallare SketchUp dopo il periodo di prova, consulta Disinstallazione di SketchUp.
L'abbonamento a SketchUp presuppone un contratto? Posso annullarlo in qualsiasi momento?
Quando acquisti un abbonamento SketchUp, paghi per l'intera durata dell'abbonamento annuale o mensile e hai 14 giorni di tempo dalla data di acquisto per richiedere un rimborso completo.
Non si accettano richieste di rimborso, completo o parziale, dopo 14 giorni dalla data di acquisto. Puoi modificare le opzioni di rinnovo automatico nella console di amministrazione e nel Portale di gestione dell'account, in qualsiasi momento, per assicurarti di non subire alcun addebito alla fine del periodo di abbonamento. Sarai comunque in grado di accedere ai prodotti e alle funzionalità del tuo pacchetto fino alla scadenza dell'abbonamento. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto clienti.
Posso utilizzare SketchUp gratuitamente?
Sì! SketchUp per il Web è un prodotto completamente gratuito per i progetti personali (applicazioni non commerciali). Funziona con la maggior parte dei dispositivi che utilizzano un browser Web aggiornato.
SketchUp offre sconti per grandi volumi?
Sì, se acquisti diverse postazioni SketchUp contemporaneamente, puoi beneficiare degli sconti per grandi volumi. Per ulteriori informazioni, consulta Prezzi e abbonamenti.
Posso aggiornare un abbonamento acquistato da un rivenditore?
Se desideri aggiornare un abbonamento acquistato presso un rivenditore, contatta il rivenditore per informarti sulle condizioni di aggiornamento.
Sono disponibili abbonamenti specifici per le organizzazioni no-profit?
Le organizzazioni idonee possono essere in grado di ottenere un abbonamento SketchUp Pro a un prezzo fortemente scontato. Per ulteriori informazioni visita SketchUp per le organizzazioni no-profit.
Come posso determinare se un abbonamento richiede abbonamenti hardware o software separati da quello di SketchUp?
Nelle note relative a ogni abbonamento SketchUp è specificato se sono necessari ulteriori componenti hardware o software Trimble. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo Piani di abbonamento.
Possono scegliere il pagamento mensile per tutti gli abbonamenti SketchUp Pro?
Le opzioni di fatturazione mensile non sono disponibili per tutti gli abbonamenti. Per informazioni dettagliate, visita la pagina del piano di abbonamento in questione Per ulteriori informazioni sugli abbonamenti SketchUp, incluse tutte le soluzioni SketchUp Pro, leggi l'articolo Piani di abbonamento.