Risoluzione dei problemi relativi al Trimble ID

Quali sono i requisiti per le password degli account Trimble ID?

Tutte le password devono contenere:

• Almeno 8 caratteri

• Una combinazione di lettere maiuscole e minuscole

• Almeno un numero

• Almeno uno di questi caratteri speciali: !@#$%^&*_-+

Perché mi viene chiesto di inserire un codice di verifica al momento dell'accesso?

Se non hai configurato un metodo di autenticazione a più fattori (MFA, Multi-Factor Authentication), come una passkey o un'app di autenticazione, viene utilizzato un passcode monouso (OTP, One-Time Passcode) per proteggere il tuo account. Per completare la procedura di accesso, apri il messaggio e-mail che hai ricevuto da Trimble e inserisci nella schermata di verifica il codice OTP contenuto nel messaggio. Se non imposti un metodo MFA più efficace, ti viene richiesto di inserire un codice OTP ogni volta che:

• Effettui il primo accesso da un nuovo computer, telefono o browser.

• Cancelli i cookie del browser dopo l'ultimo accesso.

• Sono passati più di 30 giorni dall'ultimo accesso e non avevi selezionato l'opzione Remember this device (Ricorda questo dispositivo).

Ho creato una Trimble Identity ma non riesco comunque ad accedere.

Se si verificano problemi di accesso dopo la creazione di una Trimble Identity, segui questi consigli:

• Controlla che il tuo indirizzo e-mail e la password siano corretti. Potresti averli digitati scorrettamente o aver inserito un indirizzo e-mail non associato al tuo account Trimble.

• Provi ad accedere utilizzando una delle opzioni di accesso di terze parti. Se hai creato il tuo account utilizzando una di queste opzioni, devi selezionarla ogni volta che effettui l'accesso. Non è sufficiente inserire l'indirizzo e-mail e la password associati al tuo account di terze parti.

• Se il tuo indirizzo e-mail è associato a un ID Trimble, ma la tua password non viene accettata, fai clic su collegamento Forgot Password? (Password dimenticata?) per reimpostare la password.

Sto cercando di entrare, ma la schermata di accesso è vuota.

Se non riesci a caricare la pagina di accesso, completamente o in parte, il problema può essere dovuto alle impostazioni del browser, a un ad-blocker, a una VPN o ad altri software di sicurezza che bloccano OneTrust. Trimble usa OneTrust per gestire le preferenze relative ai cookie. Se OneTrust viene bloccato, alcuni elementi della pagina non vengono caricati.

Per assicurarti che OneTrust venga eseguito, apri le opzioni dell'app di protezione che utilizzi e aggiungi l'URL che segue alla whitelist:

cdn.cookielaw.org

Ho dimenticato la mia password Trimble.

Se conosci l'indirizzo e-mail associato al tuo ID Trimble ma non ricordi la password, usa il collegamento Forgot Password (Password dimenticata) e segui le istruzioni fornite per reimpostarla. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo Gestione del profilo Trimble nel Centro assistenza Trimble.

Non ricevo e-mail da Trimble.

I firewall o i filtri per lo spam possono bloccare i messaggi e-mail inviati da Trimble. Se usi un indirizzo e-mail personale, potrebbe essere necessario inserire gli indirizzi e-mail di Trimble nella whitelist del filtro antispam. In entrambi i casi, per avere la certezza di ricevere e-mail da Trimble, inserisci nella whitelist i messaggi e-mail provenienti da questi domini:

• @trimble.com

• @trimblepaas.com

• @mail.trimblepaas.com

Se il tuo indirizzo e-mail è associato alla tua azienda, potrebbe essere necessario contattare il reparto IT per inserire questi domini nella whitelist.

Sto cercando di attivare il mio Trimble ID, ma non riesco e continuo a ripetere le stesse operazioni.

Contatta il nostro Team di Supporto. Indica i tuoi dati di contatto, l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per configurare il tuo ID Trimble e i passaggi che hai seguito per arrivare alla pagina o all'errore visualizzato. Includi le schermate, il nome del browser Web in uso e il tuo sistema operativo, specificando se utilizzi un dispositivo mobile o un computer desktop.

Il mio account è bloccato.

Se fai troppi tentativi con una password sbagliata, viene visualizzato il messaggio "Your account has been temporarily locked for up to 15 minutes after too many failed attempts to sign in " (Il tuo account è stato temporaneamente bloccato per un massimo di 15 minuti, a causa di troppi tentativi di accesso non riusciti). Se non hai la possibilità di aspettare, puoi reimpostare la password facendo clic su Forgot Password? (Password dimenticata) nella schermata di accesso.