Politica di fine del supporto

Con il passare del tempo, a volte le cose non funzionano più come prima. Forse ci sono problemi di sicurezza, o forse le cose semplicemente non funzionano più. Quando ciò accade, è il momento di passare oltre. Ecco perché abbiamo predisposto una politica di fine del supporto per le versioni precedenti di SketchUp.

Versioni di SketchUp supportate

Sono supportate le seguenti versioni di SketchUp:

• SketchUp 2025

• SketchUp 2026

• SketchUp 2027

SketchUp 2024 e versioni precedenti non sono supportati.

Che cos'è la fine del supporto?

La fine del supporto riguarda tutti i prodotti SketchUp installati sul tuo PC desktop o Mac. A partire dalla data di fine supporto, il prodotto in uso non viene più supportato. Nelle versioni non supportate, alcune funzionalità ed estensioni di SketchUp non sono più disponibili e il team di supporto Trimble non fornisce assistenza per l'applicazione. Il supporto è disponibile solo per le ultime tre versioni di SketchUp. Quando viene rilasciata una nuova versione, Trimble interrompe il supporto di quella più vecchia. Salvo diversa indicazione, il supporto dei prodotti SketchUp per desktop viene interrotto il 31 gennaio del terzo anno dopo quello di rilascio della versione.

Perché avere una politica di fine supporto?

Noi di Trimble ci impegniamo a fornire ai nostri utenti un'esperienza eccellente e, proprio per questo:

• Fornire prodotti che funzionano in modo coerente e affidabile.

• Fornire prodotti e funzionalità che proteggono te e i tuoi dati quando vengono utilizzati.

• Fornire prodotti che soddisfino le esigenze dei professionisti di oggi.

Limitando le versioni supportate, siamo in grado di offrire ai clienti un'esperienza migliore.

Sono supportato?

SketchUp comunicherà sempre quali versioni supportiamo attualmente. Puoi verificare quale versione di SketchUp stai utilizzando in Informazioni su SketchUp. Per gli utenti Windows, troverai Informazioni su SketchUp nel menu Aiuto. Per gli utenti Mac, apri Informazioni su SketchUp dal menu SketchUp.

Il nome delle versioni precedenti di SketchUp includono l'anno di rilascio. Normalmente, il supporto per tale versione viene interrotto tre anni dopo l'anno indicato nel nome.

La tabella seguente fornisce alcuni esempi delle date di fine del supporto per le varie versioni di SketchUp:

La mia versione non è supportata. E adesso?

Se stai utilizzando una versione non supportata di SketchUp, dovresti aspettarti quanto segue:

• Alcune funzionalità di base di SketchUp non saranno disponibili.

• Le estensioni potrebbero non funzionare più come previsto o non funzionare per nulla.

• Quando contatti l'assistenza Trimble, prima di fornire ulteriori indicazioni ti viene sempre chiesto di passare a una versione supportata.

• Trimble non fornisce collegamenti per il download delle versioni non supportate.

• Le versioni non supportate possono rappresentare un rischio maggiore per la sicurezza.

Funzionalità non disponibili nelle versioni non supportate

Servizi Web

Tutte le versioni desktop di SketchUp utilizzano i cosiddetti "Servizi Web". I "Servizi Web" sono funzioni di SketchUp che richiedono una connessione a Internet per funzionare. Molte di queste funzionalità vengono eseguite all'interno di un browser web integrato in SketchUp.

Poiché i browser Web integrati nelle versioni precedenti di SketchUp sono obsoleti e non possono essere aggiornati, quando vengono utilizzati a noi risulta difficile mantenere la qualità del servizio o la sicurezza. Di conseguenza, le caratteristiche basate sui servizi Web potrebbero smettere di funzionare nelle versioni non supportate. Ad esempio:

• 3D Warehouse

• Extension Warehouse

• Aggiungi posizione

• Genera rapporto

• Sefaira

• Componenti in tempo reale

• Trimble Connect

Estensioni e versioni non supportate

Varie estensioni utilizzano anche browser Web incorporati. Man mano che SketchUp si evolve, le estensioni create per la versione più recente potrebbero non funzionare con le versioni precedenti.

Salvataggio nei formati delle versioni precedenti di SketchUp

Prima della versione 2021, per aprire nelle vecchie versioni i file creati con le versioni più recenti di SketchUp era necessario salvarli in un formato compatibile con la versione precedente. A partire dalla versione 21.0, questo problema è stato risolto dall'introduzione di un formato indipendente dalla versione, compatibile con tutte le versioni presenti e future, e anche con quelle precedenti. Questo evita molti problemi di qualità e gestione dei file associati al supporto di versioni diverse.

In tutte le versioni attualmente supportate, non è più possibile salvare i file SKP in un formato compatibile con le vecchie versioni non supportate di SketchUp.

Come eseguire l'upgrade a una versione supportata

Trimble invita gli utenti desktop a utilizzare le versioni supportate di SketchUp. Oltre a fornire tutte le funzioni e i miglioramenti più recenti, l'utilizzo di una versione supportata di SketchUp garantisce la massima sicurezza possibile. Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili per l'aggiornamento a una versione supportata, leggi l'articolo Aggiornamento di SketchUp.

Stato dell'abbonamento

Per verificare le informazioni relative al tuo account, puoi usare Trimble Admin Console (Console di amministrazione Trimble) oppure visualizzare i prodotti a tua disposizione in My Products (I miei prodotti). Per ulteriori informazioni sulle varie opzioni di gestione dell'account SketchUp, leggi l'articolo Gestione dell'account.

Non sei abbonato?

Le versioni supportate del software desktop di SketchUp sono incluse nei seguenti abbonamenti:

• SketchUp Pro (tutte le varianti)

• SketchUp Studio

• SketchUp per l'istruzione superiore

Non sei sicuro di essere abbonato? Dai un'occhiata agli articoli sugli abbonamenti a SketchUp per ulteriori informazioni.

Chiave di licenza e licenze Classic

Le licenze per le versioni più vecchie di SketchUp, note anche come licenze perpetue o "Classic", forniscono agli utenti una chiave di licenza per la versione di SketchUp corrispondente. Le licenze Classic sono valide solo per la versione acquistata. Se disponi di una licenza Classic e desideri eseguire l'aggiornamento alla versione corrente di SketchUp, devi acquistare un abbonamento SketchUp Pro o SketchUp Studio.

SketchUp su hardware gestito

Alcuni utenti utilizzano un computer gestito da un'organizzazione, in cui non hanno installato SketchUp personalmente. Ad esempio:

• L'utente utilizza SketchUp nella sala computer dell'Università

• Lavori in un'azienda di grandi dimensioni che distribuisce licenze alle macchine

In questi casi, l'azienda o l'istituto potrebbe avere la possibilità di effettuare l'aggiornamento a una versione più recente. Per saperne di più, contatta l'amministratore.

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