문제 해결
이 페이지에 오셨다면 문제가 발생했다는 뜻입니다. SketchUp 제품을 시작하는 데 문제가 있거나, 기술적 오류가 발생했거나, 구독과 관련해 도움이 필요한 경우 원하시는 해답을 찾도록 도와드리겠습니다.
문제 해결 리소스
다음 문서는 SketchUp을 사용하면서 발생할 수 있는 일반적인 문제나 오류 메시지 문제에 대한 해결 방법을 제시합니다.
지원 리소스
연중무휴 셀프서비스
구독 플랜이나 지원되는 Classic 라이선스가 없는 사용자를 비롯한 모든 SketchUp 사용자는 24시간 제공되는 셀프서비스 지원 리소스를 이용할 수 있습니다.
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SketchUp 지원팀은 현재 SketchUp 구독 플랜을 이용 중이거나 지원되는 버전의 SketchUp을 사용해 Classic 라이선스를 이용 중인 사용자에게 지원을 제공합니다. 자세한 정보는 지원 종료 정책을 참조하세요.
영어로 진행되는 지원 서비스는 고객 지원팀이 월요일~금요일, 오전 1시~오후 5시(MST)까지 제공합니다. 문의 방법은 고객 지원 센터를 참조하세요.
다른 언어로 또는 다른 시간대에 지원이 필요한 경우 글로벌 SketchUp 파트너 네트워크를 확인하세요.
지속적 모니터링 및 상태 업데이트
SketchUp 운영팀은 연중무휴 24시간 동안 온라인 서비스 상태를 모니터링합니다. 중요한 문제, 서비스 중단 및 SketchUp 제품이나 관련 서비스의 예정된 유지 관리에 관한 정보는 SketchUp 상태 페이지를 참조하세요. 문제가 있거나 계획된 이벤트에 관해 즉시 알림을 받으려면 상태 페이지의 오른쪽 상단에 있는 Subscribe to Updates(업데이트 구독)를 클릭하세요.