판매 질문

구독 만료일을 맞추기 위한 비례 계산(co-terming proration)이란 무엇인가요?

계정 내에 여러 구독이 있을 경우, 각 구독의 갱신 날짜가 동일해지도록 구성하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 이를 구독 만료일 맞추기(co-terming)라고 합니다. 구독 만료일을 맞출 때 갱신 날짜를 공유하도록 비용을 조정하거나 해당 구독을 비례 계산합니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

Alison은 갱신 날짜가 2024년 5월 1일인 구독을 구매했습니다. 2주 후, 다른 구독을 추가로 구매했습니다. SketchUp은 2024년 5월 15일에 두 번째 구독을 갱신하는 대신, 새로운 구독 비용을 비례 계산하고 2주 간의 차액에 대한 크레딧으로 구독 비용을 조정합니다. 이렇게 하면 두 구독의 갱신 날짜가 2024년 5월 1일로 동일해집니다.

판매세는 어떻게 계산되나요?

어떤 항목 또는 서비스에 현지 판매세가 부과되는 경우, 세액은 각 개별 항목의 총 판매 가격을 기준으로 계산됩니다. 현지 세법에 따라 어떤 항목의 총 판매 가격에는 개별 항목 배송 및 취급 비용, 개별 항목 할인, 개별 항목 활성화 비용이 포함되거나 포함되지 않을 수 있습니다.

디지털 제품과 서비스는 전자적으로 배송되지만 판매세가 부과될 수 있습니다. 자세한 정보는 현지 세법을 참조하세요.

면세 구매

면세 트랜잭션을 원하는 구매자는 결제 시 유효한 면세 인증서를 제공해야 합니다.

SketchUp 구독을 취소하는 경우 환불받을 수 있나요?

환불은 원래 트랜잭션 날짜 기준으로 14일 이내에 요청해야 합니다. 환불을 요청하고자 하거나, 환불과 관련해 궁금한 점이 있는 경우, 고객 지원팀 문의 양식을 사용해 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 환불 요청은 SketchUp 계정과 연동된 이메일 주소나 회사 도메인을 통해 보내주셔야 합니다. 이때 트랜잭션에 사용한 이메일 주소, 계정 번호, 트랜잭션 날짜를 기재해야 합니다.

SketchUp 구독을 일회성으로 구매할 수 있나요?

SketchUp 구독은 선불 구독 구매로 제공됩니다. 구독을 중지하고 싶은 경우, 언제든 자동 갱신 옵션을 제거할 수 있습니다. 자세한 정보는 관리 콘솔의 경우 청구 및 결제, 계정 관리 포털(AMP)의 경우 청구 및 결제를 참조하세요.

인증 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

SketchUp 구독과 관련된 모든 커뮤니케이션을 받기 위한 가장 좋은 방법은 다음 이메일 주소 또는 도메인을 허용 목록(Safelist)에 등록하는 것입니다.

• sketchupmail@sketchup.com

• noreply@account.stage.identity.trimblecloud.com

• trimblepaas.com

• mail.trimblepaas.com

• ecom-dev.trimblepaas.com

• trimblecloud.com

• account.stage.identity.trimblecloud.com

• account.stage.utilities.trimblecloud.com

해당 이메일 주소 또는 도메인이 허용 목록에 등록되지 않은 경우, 라이선스 이메일이 스팸 폴더로 이동했을 수 있습니다. 스팸 필터 설정에서 이메일 주소를 허용 목록에 등록하는 방법을 잘 모르는 경우에는 sketchupmail@sketchup.com을 주소록이나 연락처 목록에 등록하는 방법을 고려해 보시기 바랍니다.

Classic 라이선스가 있는 경우, License Manager(라이선스 관리자)를 사용하여 인증 코드를 찾거나 SketchUp에서 라이선스 번호 아래에 있는 이메일 아이콘을 클릭하세요.

여전히 도움이 필요한 경우, 지원 문의 양식을 작성하세요. 양식에는 계정 또는 라이선스 세부 정보, 시도해 본 방법 및 연락처 정보를 모두 기재해야 합니다.

구매에 대한 인보이스는 어떻게 받을 수 있나요?

관리 콘솔에서 인보이스를 확인할 수 있습니다. 자세한 정보는 인보이스 찾기를 참조하세요.

SketchUp 평가판을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

무료 평가판은 언제든 사용 중단할 수 있으며, 평가판을 취소할 필요가 없습니다. 평가판 등록 시 결제 정보를 수집하지 않으므로 평가판이 종료되어도 요금이 청구되지 않습니다. 평가판 사용 후 SketchUp을 삭제하고 싶다면 SketchUp 삭제를 참조하세요.

SketchUp 구독에 계약 조건이 있나요? 언제든 취소할 수 있나요?

SketchUp 구독을 구매하면 연간 또는 월별 구독 기간 전체에 대한 요금을 지불하게 됩니다. 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

구매일로부터 14일이 지난 후에는 전액 또는 부분 환불 요청이 모두 불가합니다. 언제든 관리 콘솔 및 계정 관리 포털에서 자동 갱신 옵션을 조정하여 구독 기간이 종료될 때 요금이 청구되지 않도록 할 수 있습니다. 남은 구독 기간 동안 번들에서 제공하는 제품 및 기능에 여전히 액세스할 수 있습니다. 환불을 요청하려면 고객 지원 팀에 문의하세요.

SketchUp을 무료로 사용할 수 있나요?

예! 웹용 SketchUp은 개인 프로젝트(비상업적 용도)에 사용할 수 있는 완전 무료 제품입니다. 이 버전은 최신 웹 브라우저를 사용해 대부분의 데스크톱 및 노트북 장치에서 사용할 수 있습니다.

SketchUp에 수량 할인이 적용되나요?

예, SketchUp 시트를 동시에 여러 개 구매하면 수량 할인이 제공됩니다. 자세한 내용은 플랜 및 가격을 참조하세요.

리셀러를 통해 구매한 구독을 업그레이드할 수 있나요?

리셀러가 제공한 구독을 업그레이드하려면 리셀러에게 문의해 해당 업그레이드 약관을 알아보세요.

SketchUp은 비영리 기관 전용 구독을 제공하나요?

자격 요건을 갖춘 기관은 상당히 할인된 가격으로 SketchUp Pro 구독을 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 비영리 기관용 SketchUp를 참조하세요.

구독에 SketchUp과는 별개로 하드웨어 또는 소프트웨어 구독이 필요한지 여부를 어떻게 알 수 있나요? 

각 SketchUp 구독 정보에 추가로 Trimble 소프트웨어 및 하드웨어가 필요한지 기재되어 있습니다. 자세한 정보는 구독 플랜을 참조하세요. 

모든 SketchUp Pro 구독을 월별로 구독할 수 있나요?

모든 구독에 대해 월별 청구 옵션이 제공되는 것은 아닙니다. 자세한 정보는 각 구독 플랜 페이지를 참조하세요. 각종 SketchUp Pro 솔루션을 포함한 SketchUp 구독에 관한 자세한 정보는 구독 플랜을 참조하세요.