Trimble Identity 문제 해결

Trimble ID의 비밀번호 요구 사항은 무엇인가요?

모든 비밀번호는 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 8자 이상의 문자

• 대문자 및 소문자

• 하나 이상의 숫자

• 다음 특수 문자 중 하나: !@#$%^&*_-+

로그인할 때 인증 코드를 요청하는 이유는 무엇인가요?

패스키 또는 인증자(Authenticator) 앱과 같은 다단계 인증 방법을 구성하지 않은 경우, 일회용 패스코드(OTP)를 사용하면 계정을 보호하는 데 도움이 됩니다. 로그인을 완료하려면 Trimble에서 보낸 이메일을 열고 해당 이메일에 기재된 OTP를 인증 화면에 입력하세요. 더 강력한 MFA 방법을 설정할 때까지, 다음과 같은 경우에 OTP를 입력하도록 요청합니다.

• 새 컴퓨터, 전화기 또는 브라우저에서 처음 로그인하는 경우

• 마지막으로 로그인한 이후 브라우저의 쿠키를 지운 경우

• 마지막으로 로그인한 지 30일이 넘었고 Remember this Device(이 장치 기억)를 선택하지 않은 경우

도와주세요! Trimble ID를 만들었는데 여전히 로그인할 수 없습니다.

Trimble ID를 만든 후에도 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 다음 몇 가지 항목을 확인하세요.

• 이메일 주소와 비밀번호가 정확한지 다시 한번 확인하세요. 오타가 있거나, Trimble 계정과 연동하지 않은 이메일 주소를 입력했을 수 있습니다.

• 타사 로그인 옵션 중 하나를 사용해 로그인해 보세요. 해당 옵션을 사용해 계정을 만든 경우, 로그인할 때마다 해당 옵션을 선택해야 합니다. 타사 계정과 연동된 이메일 주소와 비밀번호를 입력하는 것만으로는 문제를 해결하지 못합니다.

• 이메일 주소가 Trimble ID와 연동되었지만 비밀번호가 작동하지 않는 것 같다면, Forgot Password?(비밀번호 찾기) 링크를 클릭해 재설정하세요.

로그인하려고 하는데 로그인 화면이 빈 화면으로 표시됩니다.

로그인 페이지의 일부 또는 전체가 로드되지 않는 경우, 브라우저 설정, 광고 차단 프로그램 또는 다른 보안 소프트웨어가 One Trust를 차단하기 때문일 수 있습니다. Trimble에서는 쿠키 기본 설정 관리에 도움이 되도록 One Trust를 사용합니다. One Trust가 차단된 경우, 페이지의 특정 요소가 로드되지 않습니다.

One Trust가 실행될 수 있게 하려면 보안용으로 사용하는 앱 옵션을 열어 다음 URL을 허용 목록에 추가하세요.

cdn.cookielaw.org

Trimble 비밀번호를 잊어버렸어요!

Trimble ID와 연동된 이메일 주소는 알지만 비밀번호가 기억나지 않는 경우, Forgot Password(비밀번호 찾기) 링크를 통해 재설정 지침을 따르세요. 자세한 정보는 Trimble 도움말의 내 Trimble ID 프로필 관리를 참조하세요.

Trimble에서 보낸 이메일을 받지 못했어요!

방화벽이나 스팸 필터가 Trimble에서 보낸 이메일을 차단할 수 있습니다. 개인 이메일 주소를 사용하는 경우, 스팸 필터에서 Trimble의 이메일을 허용 목록에 추가해야 할 수 있습니다. 어떤 경우든, Trimble에서 보낸 이메일을 받아보려면 다음 도메인에서 보낸 이메일을 허용 목록에 추가해 주세요.

• @trimble.com

• @trimblepaas.com

• @mail.trimblepaas.com

이메일 주소가 고용주(회사)와 연동된 경우, 회사 IT 부서에 문의해 이러한 도메인을 안전 목록에 추가해야 할 수도 있습니다.

Trimble ID를 활성화하려고 하는데 계속 같은 단계를 반복하고 있어요!

지원팀에 문의하세요. 연락처 세부 정보, Trimble ID를 설정할 때 사용한 이메일 주소, 현재 화면이 나오기까지 거친 단계를 제공해 주셔야 합니다. 스크린샷을 첨부하고, 사용한 웹 브라우저, 운영 체제, 모바일 장치와 데스크톱 컴퓨터 중 어느 것을 사용했는지도 알려주세요.

계정이 잠겼어요!

잘못된 비밀번호를 너무 많이 입력하면 "Your account has been temporarily locked for up to 15 minutes after too many failed attempts to sign in." (로그인 시도가 너무 많이 실패하여 최대 15분간 일시적으로 계정이 잠겼습니다.)라는 오류 메시지가 표시되며, 기다릴 수 없는 경우 로그인 화면에서 Forgot Password?(비밀번호 찾기)를 클릭해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.