Trimble Identity - 常見問題

Trimble Identity (又稱 Trimble ID) 用於提供 Trimble 與 SketchUp 線上服務的單一登入存取權,也用於 SketchUp Pro 訂閱的授權。您登入其中一個線上服務後,無需重新登入即可再瀏覽另一項線上服務。從 Shop 2018 年版與 Pro 2019 年版開始,也可經由 Trimble ID 存取部分 SketchUp 產品。

Trimble 是什麼?

Trimble 於 2012 年向 Google 收購 SketchUp。Trimble 是專營農業、建築營造、土木工程營建、地理空間資訊和運輸等產業的跨國公司。將 SketchUp 整合至母公司系統時,也一起納入了您的 Trimble ID。

建立與使用 Trimble Identity

如何建立 Trimble Identity?

若要建立 Trimble ID,請到這裡參閱此主題的說明中心文章,並按照文章中的詳細流程操作。

到達「登入」頁面後,依步驟建立帳戶即可。

  1. 首先請在正確的欄位中輸入想要使用的電子郵件地址。
    注意:即使 SketchUp 曾寄送電子郵件至此電子郵件地址,或您在過去幾年間曾使用此電子郵件地址購買產品,仍不會自動建立 Trimble ID。若您尚未建立 Trimble ID,就會收到請您建立新 ID 的提示。
  2. 如電子郵件地址已用來建立 Trimble ID,您會看到輸入密碼的選項,或者您可以按一下「忘記密碼」。
  3. 若該電子郵件地址從未有人使用過,即會看到建立新帳戶的選項。
  4. 在「Trimble ID 登入」頁面上直接輸入您的電子郵件地址,輸入您的資訊,接著會收到一封請您啟用帳戶的電子郵件。請在 72 小時內按一下電子郵件連結。
  5. 按一下電子郵件連結,完成 Trimble ID 的建立程序。若未看見啟用電子郵件,請檢查您的垃圾郵件或稍候片刻。
注意:若選擇使用 Google 帳戶登入,請按一下「使用 Google 登入」按鈕。若出現提示,請輸入您的 Google/Gmail 帳戶登入資訊。
我已建立 Trimble ID,但無法登入。為什麼?

這很可能是因為您的 Trimble ID 尚未啟用。建立 Trimble ID 時,會收到要求您啟用帳戶的電子郵件。此步驟用於確認您的電子郵件地址是否正確。按一下電子郵件中的連結,即可啟用帳戶。之後應該就能使用 Trimble ID 的登入資訊登入。您有 72 小時可啟用帳戶。若未於 72 小時內啟用帳戶,則需使用忘記密碼連結重設密碼並啟用帳戶。若錯過了 72 小時的啟用期間,請按一下此處取得啟用連結。

忘記自己的 Trimble ID 密碼

請在 Trimble ID 登入頁面上輸入您的電子郵件地址,再按一下「下一步」。會出現可供輸入密碼的視窗,或者也可以按一下「忘記密碼?」

請填入電子郵件地址,然後按一下「重設密碼」連結。

請檢查您的電子郵件信箱,尋找來自 Trimble ID 服務的電子郵件。在電子郵件中,按一下「重設密碼」按鈕,設定 Trimble ID 的新密碼。

疑難排解

我嘗試過重設密碼,但 Trimble ID 無法辨識我的電子郵件地址,並要求我輸入有效的電子郵件地址。

我看到錯誤訊息顯示:「抱歉,我們無法辨識此使用者。請輸入有效的電子郵件地址。」若電子郵件的拼寫無誤,這表示您目前並沒有使用此電子郵件地址建立的 Trimble ID (就算過去曾使用此電子郵件購買 SketchUp 授權,也可能發生此狀況)。請在登入頁面上輸入想要使用的電子郵件地址,並繼續進行流程,如此會帶您前往建立 Trimble ID 的視窗。

我尚未收到任何來自 Trimble ID 的電子郵件。

這很可能是因為貴公司的防火牆或是您的垃圾郵件篩選器封鎖了我們的電子郵件。請聯絡您的 IT 部門,請對方允許來自 *@trimble.com、*@trimblepaas.com 和 *@mail.trimblepaas.com 的電子郵件。若您在垃圾郵件資料夾中找到該電子郵件,請務必將上述網域加入白名單。

也可以嘗試以下方式:按一下這裡,輸入您的資訊並重新傳送啟用電子郵件。收到顯示成功建立帳戶的電子郵件後,請不要透過電子郵件中的按鈕登入,改為前往 sketchup.com 從右上角的「設定檔」圖示登入,測試能否登入。

我嘗試輸入新密碼,但 Trimble ID 不接受我的密碼。為什麼?

基於安全考量,密碼必須至少包含:

  • 8 個字元
  • 至少一個數字 [0-9]
  • 大小寫字母組合 [aA-zZ]
  • 至少一個特殊字元 [ [email protected]#$%&*^_-+ ]
所有做法都無效,一直卡在反覆嘗試啟用 Trimble ID 的步驟裡。

請透過支援申請表提供詳細資訊 (但切勿提供密碼) 與螢幕截圖 (若有) 傳送給客戶服務部門。若還記得出現目前錯誤畫面前的操作步驟,也請告訴我們。技術詳細資訊與背景資訊都很有幫助!此外,也請告訴我們您使用的是何種瀏覽器,以及登入裝置的類型 (行動裝置或電腦)。

使用 Google 帳戶登入 Trimble ID

為什麼 Google 不再支援以舊版 SketchUp 登入?這感覺不太符合 Google 的作風。

Google 正在提升保護帳戶資料安全的能力。SketchUp 的登入使用者介面,是採用「Chromium Embedded Framework」(簡稱「CEF」) 所打造。透過 CEF,軟體供應商能打造出優質的使用者介面。但問題是,駭客也能使用 CEF 打造應用程式,用以竊取使用者資料。要杜絕此問題,處理應用程式內的登入作業時,就必須全部採取類似網頁瀏覽器的做法,如此可確保安全無虞。因此,我們對 SketchUp 2019.3 做出大幅修改,以便在電腦的預設網頁瀏覽器上支援新登入方法。

這是否表示 Trimble ID 比 Google 還不安全?

不,Trimble Identity 已盡力達到我們技術可及的安全程度。然而,若您使用破解版或盜版的 SketchUp,就會有遭駭客竊取登入資訊的風險。

哪幾版的 SketchUp 支援使用 Google 帳戶登入?

2019.3 及後續版本會支援使用 Google 帳戶登入。

若使用 Google 帳戶登入,還會擁有 Trimble 帳戶嗎?

會。使用 Google 帳戶登入只是其中一種身分驗證方式。確認您的身分後,Trimble 會在我們的系統內為您建立一個帳戶。您的 Trimble 帳戶使用者名稱會等同於 Google 電子郵件地址。

為什麼需要建立 Trimble 密碼?

在您使用 Google 帳戶登入以建立 Trimble 帳戶時,您的帳戶尚未建立 Trimble 密碼。若想直接使用電子郵件地址登入,就需要透過重設密碼流程來設定 Trimble 密碼。

如果我不確定自己是否擁有 Trimble 密碼該怎麼辦?

完全沒問題。您可以嘗試登入。或是為謹慎起見,可依照 Trimble 密碼建立流程操作。您想多常變更密碼都可以。

為什麼建立密碼使用者介面上有時會用「忘記密碼」,但有時又用「重設密碼」?

若一開始是透過使用 Google 帳戶登入來建立帳戶,就可以藉由忘記/重設密碼工作流程來建立密碼。