有關經典版授權終止的常見問答

目錄

時限

我仍然可以向 SketchUp 購買經典版永久授權嗎?

不可以,SketchUp 不再提供經典版永久授權。

我可以透過「維護與支援」方案將我的經典版永久授權升級至最新版本嗎?

不可以。您不能再升級經典版永久授權。

我的經典版永久授權會在 2020 年 11 月 4 日之後停止運作嗎?

該日期過後,您的經典版授權仍然有效。您將繼續擁有並可以充分使用授權。請記住,2020 年 11 月 4 日之後到期的授權方案無法續訂或延長,但是您可以隨時轉換為訂閱。

(建議您將現有版本的安裝程式檔案儲存在電腦以外的媒介上)。

我可以繼續使用並續訂現有經典版永久授權的「維護與支援」方案嗎?

可以。2020 年 11 月 4 日前,您都可以續訂「維護與支援」方案。請注意,您的「維護與支援」續訂日期必須在該日期當日或之前。

即使您的「維護與支援」方案的有效期限在 2020 年 11 月 4 日過後,只要在方案期間,您都可以享有「維護與支援」方案的權益(包括支援),但 2020 年 11 月 4 日之後到期的授權方案無法續訂或延長。

11 月 4 日過後就無法再取得永久授權,那麼我該如何購買新的 SketchUp 授權?

您所熟悉和喜愛的 SketchUp 之後可以透過訂閱取得。

這項變更是全球性的嗎?

是的。這項變更適用於所有銷售 SketchUp 的區域。

訂閱

SketchUp 為什麼決定轉換為訂閱?

將所有業務轉換為訂閱模式,體現了我們營運模式的一項重大改變。這種模式可以讓我們繼續支援、改善、強化 SketchUp,並更頻繁地發布更新。我們提供訂閱已超過一年,這種模式讓我們能更快速地發布新功能,使 SketchUp 產品套件每天都更有活力。

SketchUp 從不吝於提供各種功能強大的產品,現在也依舊如此。透過訂閱模式,我們可以提供較低的前期成本選項,其中包括市面上數一數二實惠的專業建模工具 SketchUp Pro。此外,我們還可以在網頁上免費提供我們的核心建模功能,而且使用者可以選擇以每年僅 119 美元的價格升級至更強大的版本。

什麼是訂閱?

SketchUp 訂閱包含您所熟悉和喜愛的 SketchUp 產品,但不只如此。您所選訂閱中的功能、產品和服務都會透過雲端提供,而且您可以使用專屬的登入資訊加以存取。

我為什麼要轉換為訂閱?

轉換為訂閱後,您可以獲得更多產品組合,並敦促我們的產品團隊加快改進 SketchUp。

透過訂閱,您可以:

  • 隨時獲得最新功能;
  • 更頻繁地獲得更新和改善
  • 較之經典版授權,可從訂閱的各種功能、產品和服務中獲得更多價值;
    • 快速簡便的使用者與裝置管理:不再需要每年追蹤新序號,也不必設法弄清楚哪台電腦在使用哪份授權!
    • 強大的自我管理功能:您可以遠端控制 SketchUp 登入狀況,這意味著您不再需要聯絡 SketchUp 支援人員幫助清除遺失的啟用資訊。
    • 獲得 Pro 技術支援
    • 自動續訂:訂閱期間結束時無需費心續訂或設定提醒。
    • 存取多個訂閱版本*:可同時安裝和使用兩個支援訂閱授權的 SketchUp 版本(*2019 及更新版本)。
    • 協作、資料管理和檔案儲存:訂閱包含 Trimble Connect 的雲端協作平台,具有無限的檔案儲存空間
    • 隨時隨地檢視模型:行動版 SketchUp Viewer 應用程式擁有額外的擴增實境功能

訂閱有哪些選項?

SketchUp 有三種面向專業人員的商業訂閱可供選擇。請至此頁面進一步了解其功能和價格。

此變更會影響現有的訂閱嗎?

不會。現有訂閱不受經典版永久授權變更的影響。

SketchUp 會採取什麼措施來幫助我過渡?
  • 符合資格的客戶有享受優惠的機會。請參閱後文。
  • 我們會預先通知,讓您為變更做好準備、加以評估並選擇適合的選項。
  • 2020 年 11 月 4 日之前仍有機會購買經典版授權及「維護與支援」方案。
  • 如果您轉換為訂閱,可透過單個平台(Trimble 帳號)、使用單個登入名存取您訂閱的所有產品。這也意味著所有產品和功能的續訂日期都相同。
有沒有什麼優惠可以協助我從經典版授權過渡到訂閱?

有的。我們為符合資格的經典版永久授權客戶提供優惠。請聯絡您當地的銷售代表了解更多資訊。如果您不在美國或加拿大,請聯絡您當地的經銷商

2020 年 11 月 4 日之前,我是否可以隨時為較早版本的產品(如 SketchUp 2019、2018)升級「維護與支援」方案?

可以。請注意,如果您的「維護與支援」方案已過期 30 天以上,則需要支付恢復費用。如果您的「維護與支援」方案已經到期超過三年,則不能再續訂。

2020 年 11 月 4 日之後,我是否可以隨時為較早版本的產品升級「維護與支援」方案?

不行。此日期過後,您將需要購買我們的其中一種訂閱。SketchUp 有三種面向專業人員的商業訂閱可供選擇。請至此頁面進一步了解其功能和價格。

維護與支持

什麼是經典版永久「維護與支援」方案?

SketchUp 的「維護與支援」訂閱可為您提供主要 SketchUp Pro 版本的授權升級(在可用時)、包括錯誤修復的次要版本,以及我們 Pro 技術支援資源的訪問權,有效期為一年。在「維護與支援」方案終止後,這些權益都將作為訂閱產品的一部分提供。

如果我目前有經典版永久「維護與支援」方案,會怎麼樣?

在 2021 年 11 月 3 日或您的授權到期之前(以較早者為準),您可以繼續享有「維護與支援」方案的權益。對於 2021 年 11 月 3 日之後部署的產品,您的授權方案將沒有資格獲得任何更新。您也無法獲得 Pro 技術支援和雲端服務。

對您的具體情況有疑問?請聯絡銷售人員或您當地的經銷商

我的經典版永久「維護與支援」方案到期後會怎樣?

您可以繼續使用所擁有的經典版永久授權版本。如果想獲得後續的產品更新和錯誤修復,以及 Pro 技術支援,您需要註冊訂閱。

企業客戶

此變更對使用 SketchUp 企業版的客戶有何影響?

此變更不會影響 SketchUp 企業版客戶。

如需了解更多資訊,請聯絡您的客戶經理或顧客成功經理。

如果您目前不是我們的客戶,但有興趣訂立企業協議,請由這裡聯絡我們的銷售團隊。

一般問題

這項變更對沒有網際網路連線的客戶有何影響?

SketchUp 整套訂閱產品組合(Free、Shop、Pro、Studio)的運作都需要使用者以唯一憑證 Trimble ID (TID) 登入,因此需要定期以網際網路連線。

在首次安裝及為您訂閱的產品提供授權時,需要網際網路連線。SketchUp 訂閱中的桌面版應用程式(如 SketchUp Pro)會直接安裝在您的電腦上。對於 SketchUp Pro,安裝後,您不需要持續連線網際網路即可使用。*其後,您的授權必須每 28 天進行一次驗證,此時需要網際網路連線。對於訂閱中的其他產品,即使已將其安裝在桌面上,也可能需要連線網際網路才能使用。

*有些始終需要網際網路連線的服務(例如「3D Warehouse」和「新增位置」)將無法使用。

對於必須完全斷開連線的客戶,請聯絡我們的銷售或支援團隊或您所在地區的經銷商

我需要線上存取桌面應用程式嗎?

SketchUp 訂閱中的桌面版應用程式(如 SketchUp Pro)會直接安裝在您的電腦上。在應用程式獲得授權後,不需要持續連線網際網路也可使用。

在首次安裝及為您訂閱的產品提供授權時,需要網際網路連線。其後,您的授權至少需要每 28 天進行一次驗證,此時需要網際網路連線。

在無需登入期間,您可以在離線狀態下使用我們的桌面應用程式。有些始終需要網際網路連線的服務(例如「3D Warehouse」和「新增位置」)將無法使用。

對於必須完全離線的客戶,請聯絡我們的銷售或支援團隊或您所在地區的經銷商

如何存取 SketchUp 訂閱中的產品?

您可以透過您的 Trimble 帳號存取

我可以和沒有 SketchUp 訂閱的協作者或客戶共用檔案嗎?

SketchUp 客戶可以繼續像以前一樣共用和交換檔案。桌上型電腦版 SketchUp ViewerSketchUp Mobile Viewer 可供其他人檢視您與他們共用的模型,無論他們是否可以使用 SketchUp。這兩款產品皆為免費提供,但是擴增實境功能需要有效的訂閱或在行動裝置上進行應用程式內購買。

使用 Trimble Connect,只需產生連結,您就可以和任何人共用個別檔案,甚至是沒有 Trimble Connect 帳號的外部人士。不過外部人士只能檢視和下載共用檔案。

我們所有的訂閱都包含 Trimble Connect,您與之共用檔案的人員可以使用個人 Trimble Connect 帳號檢視檔案,但需要使用 Trimble Connect 訂閱才能存取某些協作功能。

我可以在同一台電腦上使用現有的經典版永久授權和訂閱產品嗎?

可以。

我可以訂購安裝光碟,以便在不再提供下載後用於安裝已獲授權的 SketchUp 版本嗎?

我們已經有一段時間沒有發行 SketchUp Pro 媒體安裝版了,而且之後也不會發行。如果您有意建立自己的 SketchUp Pro 媒體(光碟、隨身碟等),歡迎自行下載安裝檔案並燒錄在您選擇的媒體上。

首先請閱讀我們的說明中心文章,以電子方式下載 SketchUp Pro。

哪些授權會受到影響?

經典版永久授權的終止和「維護與支援」方案續訂將影響以下授權。

受影響的商業授權不受影響的商業授權
經典版單一使用者訂閱商用產品
經典版網路授權直售企業授權
「維護與支援」方案續訂私人伺服器網路授權
經典版 ATC 授權 - 待確認訂閱 ATC 授權
 定期經典版授權(僅中國大陸)
受影響的教育版授權不受影響的教育版授權
經典版學生授權,2020 年 6 月 1 日終止訂閱型教育類產品
經典版講師授權,2020 年 6 月 1 日終止
經典版非營利授權,2020 年 6 月 1 日終止經典版教育教構筆記型電腦授權
 教育聯網實驗室授權
使用 SketchUp 訂閱中的產品對系統有什麼要求?

大多數現代電腦、筆記型電腦和行動裝置都支援 SketchUp 訂閱。請查看我們的系統要求,以確保您的設備和現有作業系統受到支援。

我可以在多少台裝置上安裝我的 SketchUp 訂閱產品?

您可以在多台裝置上安裝產品,但請注意,每個應用程式只能在兩台裝置上登入。

轉換為訂閱後,我的工作會如何儲存?儲存在哪裡?

您可以透過 Trimble Connect(SketchUp 面向專業人員的訂閱附帶的雲端儲存空間)將工作儲存在電腦上或雲端。使用 Trimble Connect,您可以利用檔案同步、協作建模、共用資產庫等功能。進一步了解 Trimble Connect 雲端儲存空間。

我可以在哪裡管理我的訂閱?

您可以透過 Trimble 帳號管理您的訂閱。按一下連結、輸入您的 Trimble ID (TID) 使用者名稱和密碼,然後登入。您將能夠存取我們提供的產品、檢視和編輯您的訂閱方案及帳單資訊等等。您也可以即時分配和管理使用者權利。

經典版授權轉換

有哪些優惠可以協助我從 SketchUp Pro 經典版永久授權過渡到訂閱?

我們為符合資格的 SketchUp 經典版永久授權客戶提供優惠。如果您轉換為一年期或兩年期 SketchUp Pro 訂閱,則可能有資格享受最多 60% 的折扣。要確定您是否符合資格,請登入您的 Trimble 帳號,或使用您的經典版永久授權所綁定的電子郵件地址聯絡當地經銷商。如果您符合資格,則可以立即線上訂購兩年期訂閱。否則,請聯絡銷售人員了解您有哪些選擇

哪些 SketchUp 經典版客戶有資格享受此優惠?

客戶必須滿足以下所有要求:

  1. 已購買 SketchUp 經典版單一使用者永久授權;
  2. 先前未購買過 SketchUp Shop、Pro 或 Studio 訂閱;
  3. 已註冊 SketchUp Pro 2016 或更高版本的經典版永久商業授權。

其他授權類型無資格享受優惠。每位經典版永久授權持有人只能使用一次兩年期轉換優惠。

如果您正在使用 SketchUp Pro 2016 或更高版本,則有資格獲得轉換優惠。如果您的經典版永久授權已超過三年未升級,則無資格享受此優惠。請聯絡銷售人員討論您有哪些選擇。

優惠的有效期是多久?

此優惠有效期截至 2021 年 12 月 4 日,而且採用浮動折扣費率。對於活躍客戶,在 2021 年 12 月 4 日之前可享受 60% 的折扣。對於「維護與支援」方案已過期的客戶,在 2021 年 4 月 3 日之前可享受 60% 的折扣;在此日期之後,可享受 40% 的折扣。如果您有有效的「維護與支援」方案,則必須在「維護與支援」契約終止日後 30 天內進行轉換,方可獲得最高的折扣。


優惠價格是否適用於續訂?

不適用。優惠價格僅適用於新訂閱的第一期,不適用於續訂。

如果我使用了此優惠,我的永久授權會怎樣?

您的特定授權可能仍可使用,而且如果有剩餘的啟用數,仍然可以安裝在新的裝置上。更多關於授權啟用的資訊,請參見這裡。此時,經典版永久授權不能再升級。「維護與支援」方案到期後,您可以繼續使用經典版永久授權的最新版本。

「維護與支援」方案剩餘的部分會怎麼樣?

您的「維護與支援」方案會一直延續至原定到期日。到期後,您就無法繼續獲得 SketchUp 支援,也不會再收到後續的產品版本。如果您過去是透過銷售代表或當地經銷商升級,或者選擇立刻變更購買通路,則條款可能會有所不同。請聯絡銷售人員或您的經銷商了解具體資訊。

如果我在 2020 年 11 月 4 日之前升級經典版永久授權,我可以獲得 2021 年版的 SketchUp 嗎?

可以。在該更新可用時,您將能夠使用適用於經典版永久授權持有者的 2021 SketchUp 版本中包含的所有功能。

如果我的「維護與支援」方案在 2020 年 11 月 4 日之後到期,而到期之後 SketchUp 2021 才發布,那我可以獲得 SketchUp 2021 的經典版授權嗎?

可以*。如果您的「維護與支援」方案到期日在 2020 年 11 月 4 日之後,則無論 SketchUp 2021 是在您的「維護與支援」方案到期前還是到期後發布,您仍將可以獲得 SketchUp 2021 的經典版授權。這是我們送給您的禮物!*(對於直接透過銷售人員轉換至訂閱的客戶,此自動升級可能不適用)。

我的經典版永久授權仍然可以獲得客戶支援嗎?

在「維護與支援」方案的有效期間,您仍然可以獲得客戶支援。但是,「維護與支援」方案到期後,如果想繼續獲得支援,SketchUp 訂閱是唯一的方案。

訂閱後可以退款嗎?

客戶有權在購買後 14 天內申請退款。受理退款後,訂閱的產品便不能再使用。

我最近續訂了「維護與支援」方案。我可以申請退款嗎?

如果您是在 14 天內升級了經典版永久授權的「維護與支援」方案,則可以獲得全額退款。請注意,「維護與支援」方案退款後,您的經典版永久授權將恢復為先前的版本。

我不想要兩年期優惠,我想要使用今年早些時候透過電子郵件收到的一年期優惠。要怎樣才能啟用呢?

沒問題!請聯絡銷售人員以獲得此優惠。(請注意:兩年期優惠是我們力度最大的優惠!)

兩年協議期滿後,我的訂閱會怎樣?

您的訂閱會設定為按最新的原價 SketchUp Pro 費用自動續訂兩年。如果您不想續訂,可以登入 Trimble 帳號管理續訂設定。

如果我想要訂閱 SketchUp Shop 而不是 Pro,有折扣價嗎?

沒有。折扣僅適用於 SketchUp Pro 訂閱。SketchUp Shop 或 SketchUp Studio 訂閱不參與此次活動。

我可以將折扣移轉到另一個帳號嗎?

此優惠僅適用於經典版授權持有人,不可轉讓。如果您無法在 Trimble 帳號中套用此折扣,請聯絡銷售人員

我可以用折扣價購買多個訂閱嗎?

不可以。此優惠僅適用於一個 SketchUp Pro 訂閱。如果您有經典版永久網路或企業授權,想轉換為訂閱,請聯絡銷售人員

太好了!我很期待。那麼如何獲得折扣呢?

您必須登入 Trimble 帳號驗證您的資格,然後結帳時就會自動套用折扣!

我不小心從電子郵件中刪除了優惠代碼,該如何取回?

您可以返回電子郵件,按一下「訂閱」連結來存取您的優惠。如果仍然遇到問題,請聯絡銷售人員取回您的優惠代碼。

我為公司管理多個單一使用者授權,而這些授權都註冊在我的電子郵件之下。我可以為每個單一使用者授權使用訂閱折扣嗎?

您無法在我們的網路商店中使用此折扣。請聯絡銷售人員討論您有哪些選擇。

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