Trimble Identity - 常见问题

Trimble Identity(也称为 Trimble ID)可为 Trimble 和 SketchUp 在线服务提供单点登录访问功能并对 SketchUp Pro 订阅进行授权。您可以登录一项在线服务,然后浏览另一项在线服务而无需要再次登录。从 2018 年的 Shop 和 2019 年的 Pro 开始,部分 SketchUp 产品也可以通过 Trimble ID 访问。

什么是 Trimble?

2012 年,Trimble 从 Google 购买了 SketchUp。Trimble 是一家跨国公司,专门从事农业、建筑施工、土木工程、土木建筑、地理空间工程及运输等业务。Trimble ID 是 SketchUp 与该母公司系统相集成后的组成部分。

创建和使用 Trimble Identity

如何创建 Trimble Identity?

要创建 Trimble ID,您可以前往我们的“帮助中心”,按照该主题文章中所介绍的详细过程进行操作。

进入“登录”页面后,只需按照以下步骤创建您的帐户即可。

  1. 首先在相关字段中输入所需的电子邮件地址。
    注意:即使 SketchUp 已通过此电子邮件地址向您发送过邮件,或者您在过去几年里已经使用此电子邮件地址进行过交易,它也不会自动创建 Trimble ID。如果您尚未创建 Trimble ID,系统将提示您创建一个新的 Trimble ID。
  2. 如果该电子邮件地址已用于创建 Trimble ID,那么您会看到一个要求您输入密码的选项。您也可以单击“忘记密码”。
  3. 如果该电子邮件地址从未使用过,那么您会看到提示您创建一个 Trimble ID 的选项。
  4. 在 Trimble ID 登录页面,只需输入您的电子邮件地址即可。请输入您的信息。然后,您将收到一封电子邮件,要求您激活帐户。请在 72 小时内单击电子邮件链接。
  5. 单击电子邮件中的链接,完成您的 Trimble ID 创建。如果您没有看到激活邮件,请检查您的垃圾邮箱,或稍等片刻。
注意:如果您选择使用 Google 帐户登录,请单击“使用 Google 登录”按钮。如果出现提示,请输入您的 Google/Gmail 帐户凭据。
我已经创建了 Trimble ID,但却无法登录,这是为什么?

您的 Trimble ID 可能尚未激活。创建 Trimble ID 时,您会收到一封电子邮件,要求您激活帐户。此步骤将确认您的电子邮件地址是否正确。单击电子邮件中的链接可激活您的帐户。激活后,您便可使用 Trimble ID 凭据进行登录。您有 72 小时的时间来激活您的帐户。如果您没有在 72 小时内激活您的帐户,则需要使用“忘记密码”链接重置您的密码,并激活您的帐户。如果您错过了 72 小时激活窗口,请单击此处获取激活链接。

我忘记了 Trimble ID 密码

在 Trimble ID 登录页面,输入您的电子邮件地址,然后单击下一步。此时将显示一个窗口,允许您输入密码或单击忘记密码?

填写您的电子邮件地址,然后单击重置密码链接。

检查您的电子邮件收件箱中是否有来自 Trimble ID 服务的电子邮件。在电子邮件消息中,单击“重置密码”按钮,为您的 Trimble ID 设置新密码。

问题诊断

我尝试重置密码,但 Trimble ID 无法识别我的电子邮件地址,并要求我输入一个有效的电子邮件地址。

我看到一条错误消息:“抱歉,我们无法识别此用户。请输入有效的电子邮件地址。”如果该邮件地址拼写正确,则意味着您当前尚无 Trimble ID(即使您以前曾使用该电子邮件申请 SketchUp 许可证,也可能会发生这种情况)。请在登录页面上输入所需的电子邮件地址并继续,您将转到一个窗口,该窗口可供您创建 Trimble ID 。

我没有收到任何来自 Trimble ID 的电子邮件。

贵公司的防火墙或您的垃圾邮件过滤器可能阻止了我们的电子邮件。请联系您的 IT 部门,并请他们允许来自 *@trimble.com、*@trimblepaas.com 和 *@mail.trimblepaas.com 的电子邮件。如果您在“垃圾邮件”文件夹中找到该电子邮件,请确保将上述电子邮件域名加入白名单。

您也可以尝试以下操作:单击此处输入您的信息,然后重新发送激活邮件。当您收到表明帐户已成功创建的电子邮件后,请不要单击电子邮件按钮进行登录,而是转至 sketchup.com,从右上角的个人资料图标进行登录,测试登录情况。

我尝试输入新密码,但 Trimble ID 不接受该密码。这是为什么?

出于安全考虑,密码必须至少包含:

  • 8 个字符
  • 至少一位数字 [0-9]
  • 小写字母和大写字母的组合 [aA-zZ]
  • 至少一个特殊字符 [ [email protected]#$%&*^_-+ ]
怎么操作都无济于事,我陷入了尝试激活 Trimble ID 的无休止循环中。

请将您的详细信息(但不包括密码)和屏幕截图(如果可行)以故障单的形式发送给我们的客户服务部。如果您还记得在发生目前状况之前,您采取了哪些步骤,请告知我们。技术细节和背景信息会很有帮助!另外,请告知我们您使用的是哪种浏览器,以及您使用了哪种设备登录——是移动设备还是计算机。

通过 Trimble ID 使用 Google 登录

为什么 Google 不再支持从旧版本的 SketchUp 登录?这不太像 Google 的作风。

Google 正在提高保护您帐户数据的能力。Sketchup 的登录界面是建立在 “Chromium 嵌入式框架”(简称 “CEF”)之上的。CEF 可以帮助软件提供商构建出色的用户界面,但问题在于,黑客也可以利用 CEF 构建应用程序来窃取用户的数据。为防止这种情况的发生,就需要在可进行安全验证的应用程序(如 Web 浏览器)中处理所有的登录。因此,我们做了大量的工作来改进 SketchUp 2019.3,使其可以在电脑的默认浏览器中使用新的登录方法。

这是否意味着 Trimble ID 不如 Google 安全?

否,Trimble Identity 是我们所能实现的最安全的方法。但如果您的 SketchUp 为破解版或盗版,则您的登录凭据可能面临被黑客窃取的风险。

哪些版本的 Sketchup 支持使用 Google 登录?

2019.3 版及更高版本将支持使用 Google 登录。

如果我采用“使用 Google 登录”,是否表示我拥有 Trimble 帐户?

是的。使用 Google 登录只是您验证自己身份的一种方式。一旦身份得到验证,Trimble 将在我们的系统中为您创建一个帐户。您的 Trimble 帐户的用户名就是您的 Google 电子邮件地址。

为什么必须创建 Trimble 密码?

当您通过使用 Google 登录创建 Trimble 帐户时,您并未为您的帐户设置 Trimble 密码。如果您想直接通过电子邮件地址登录,则需要通过重置密码过程来设置 Trimble 密码。

如果我不确定自己是否拥有 Trimble 密码怎么办?

这都不是问题。您可以尝试登录,或者为了安全起见,您可以按照创建 Trimble 密码的流程进行操作。您可以随时更改密码。

为什么创建密码的用户界面会在某些地方显示“忘记密码”或“重置密码”?

首次使用 Google 登录创建帐户时,将通过“忘记密码/重置密码”流程创建密码。