有关传统许可证终止的常见问题解答

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时限

我还能向 SketchUp 购买传统永久许可证吗?

不能。SketchUp 不再提供传统永久许可证。

我能否通过维护和支持升级,将我的传统永久许可证升级到最新版本?

不能。您不能再升级传统永久许可证。

我的传统永久许可证会在 2020 年 11 月 4 日之后停止工作吗?

在该日期之后,您的传统许可证将继续有效。您将继续拥有并可完整使用许可证。请注意,在 2020 年 11 月 4 日之后到期的许可证计划无法续签或延长,但是您可以随时更换为订阅。

(我们建议您将所用版本的安装程序文件保存在电脑以外的媒体上)。

对于我现有的传统永久许可证,我是否可以继续使用和续签维护和支持计划?

可以。您可以续签 M&S 支持计划的截止日期为 2020 年 11 月 4 日,只要 M&S 续签日期为该日或该日之前即可。

即使 M&S 计划的有效期延长至 2020 年 11 月 4 日之后,您仍可以在计划的完整有效期内享用 M&S 计划的福利(包括支持),但在 2020 年 11 月 4 日之后到期的许可证计划无法续签或延长。

永久许可证在 11 月 4 日之后将不再可用,那如何购买新的 SketchUp 许可证呢?

您可以通过订阅获取您了解和喜欢的 SketchUp。

此变更是全球性的吗?

是。所有销售 SketchUp 的区域都将实施此变更。

订阅

SketchUp 为什么决定更换为订阅模式?

对所有业务采用订阅模式,体现了我们对业务开展方式做出的一项重要转变。这使我们能够继续支持、改进和改善 SketchUp,并更频繁地发布改进版本。我们提供订阅服务已有一年多时间,此举让我们得以加快发布新功能,让 SketchUp 产品套件每天都焕发更大的活力。

SketchUp 从不吝于提供各种功能强大的产品,现在也依旧如此。通过订阅模式,我们可提供前期成本较低的选择,包括 SketchUp Pro,这是市场上最实惠的专业建模程序之一。此外,我们还能够在网上免费提供核心建模功能,并提供选择,仅 119 美元/年即可升级到更强大的版本。

什么是订阅?

SketchUp 订阅包含您了解和喜欢的 SketchUp 产品及其他产品。我们通过云将所选订阅中的功能、产品和服务交付给您,您可以使用独有的登录信息进行访问。

我为什么要更换为订阅?

更换为订阅后,您可获得更多产品组合,并敦促我们的产品团队加快改进 SketchUp。

通过订阅,您将能够:

  • 始终同步获得最新的功能;
  • 获得更频繁的更新和改进
  • 较之传统许可证,可从订阅的各种功能、产品和服务中获得更多价值;
    • 快速简便的用户和设备管理:再也不必每年跟进新序列号,也无需分辨哪台电脑在使用哪个许可证!
    • 强大的自主管理功能:能够远程控制 SketchUp 登录,意味着您不再需要联系 SketchUp 支持人员帮助清除丢失的激活信息。
    • 获得 Pro 技术支持
    • 自动续签:永远不用在订阅到期时为续签或设置提醒而费心。
    • 访问多个订阅版本*:可同时安装和使用支持订阅许可证的任意两个 SketchUp 版本(*2019 年及之后的版本)。
    • 协作、数据管理和文件存储:您的订阅中包含 Trimble Connect 云协作平台,具有无限的文件存储空间
    • 随时随地查看模型:移动版 SketchUp Viewer 应用程序具备更多增强现实功能

我可以选择哪些订阅选项?

SketchUp 有三种面向专业人员的商业订阅可供选择。请访问此页面详细了解其功能和价格。

此变更是否会影响现有订阅?

不会。现有订阅不受传统永久许可证变更的影响。

SketchUp 采取了哪些措施帮助我过渡?
  • 符合资格的客户有享受优惠的机会。详见下文...
  • 我们会提前通知,让您为变更、评估并选择合适的选项做好准备。
  • 有机会购买传统许可证以及维护和支持计划的截止日期为 2020 年 11 月 4 日。
  • 如果您更换为订阅,可通过单个平台(Trimble 账户),使用单个登录名访问订阅中的所有产品。这也意味着,您所有的产品和功能将仅有单个续签日期。
是否有任何优惠可以帮助我从传统许可证过渡到订阅?

有。我们为符合资格的传统永久许可证客户提供优惠。请联系您当地的销售代表了解更多信息。如果在美国或加拿大境外,请联系当地转售商

我是否可以在 2020 年 11 月 4 日之前随时升级维护和支持的早期版本(如 SketchUp 2019、2018)?

可以。请注意,如果您的维护和支持计划已过期 30 天以上,则需要支付恢复费用。如果您的维护和支持计划已过期三年以上,则不能再进行续签。

我是否可以在 2020 年 11 月 4 日之后随时升级维护和支持的早期版本?

不可以。在此日期之后,您将需要订购我们的其中一个订阅选项。SketchUp 有三种面向专业人员的商业订阅可供选择。请访问此页面详细了解其功能和价格。

维护和支持

什么是传统永久维护和支持 (M&S) 计划?

SketchUp 的维护和支持订阅可为您提供主要 SketchUp Pro 版本的许可证升级(在可用时)、包括故障修复的次要版本,以及我们 Pro 技术支持资源的访问权,有效期为一年。在 M&S 计划终止后,这些福利都将作为订阅产品的一部分提供。

如果我目前有传统永久维护和支持计划,会怎么样?

在 2021 年 11 月 3 日或您的许可证到期之前(以较早者为准),您将能继续享受 M&S 计划的福利。对于 2021 年 11 月 3 日之后部署的产品,您的许可证计划将没有资格获得任何更新。您也将无法访问 Pro 技术支持和云服务。

对您的具体情况有疑问?请联系销售人员或您的当地转售商

如果我的传统永久维护和支持计划过期,会怎么样?

您可以继续使用所拥有的传统永久许可证版本。如需获得后续的产品更新和故障修复,以及访问 Pro 技术支持,则需要注册订阅。

企业客户

此变更对使用 SketchUp Enterprise 的客户有何影响?

此变更不会影响 SketchUp Enterprise 客户。

如需了解更多信息,请联系您的专属客户经理或客户成功经理。

如果您并非现有客户,但对签订企业协议感兴趣,请点击此处联系我们的销售团队。

一般问题

此变更对无网络连接的客户有何影响?

要操作 SketchUp 所有订阅产品组合(Free、Shop、Pro、Studio),需要用户使用唯一凭据 Trimble ID (TID) 登录,因此需要定期连接网络。

在首次安装和为您订阅的产品提供许可时,需要连接网络。SketchUp 订阅中的桌面应用程序(如 SketchUp Pro)会直接安装在您的电脑上。对于 SketchUp Pro,在安装后,无需连接网络即可使用*。之后,您的许可证需要每 28 天进行一次验证,这时需要连接网络。对于订阅中的其他产品,即使已安装到桌面上,也可能需要连接网络才能使用。

*某些需要始终连接网络的服务(例如 3D Warehouse 和添加位置)将无法使用。

如果客户必须完全断开连接,请联系我们的销售或支持团队您所在区域的转售商

我需要在线才能访问桌面应用程序吗?

SketchUp 订阅中的桌面应用程序(如 SketchUp Pro)会直接安装在您的电脑上。在应用程序获许可后,您无需持续连接网络即可使用。

在首次安装和为您订阅的产品提供许可时,需要连接网络。之后,您的许可证至少需要每 28 天进行一次验证,这时需要连接网络。

在无需登录期间,离线时可使用我们的桌面应用程序。某些需要始终连接网络的服务(例如 3D Warehouse 和添加位置)将无法使用。

如果客户必须完全离线,请联系我们的销售或支持团队您所在区域的转售商

如何访问 SketchUp 订阅中的产品?

您可以通过 Trimble 账户访问。

我可以与没有 SketchUp 订阅的协作者或客户共享文件吗?

SketchUp 客户可以继续像以前一样共享和交换文件。桌面版 SketchUp ViewerSketchUp Mobile Viewer 允许他人查看您共享给他们的模型,无论他们是否可以利用 SketchUp。这两个产品均为免费提供,但是使用 AR 功能需要有效的订阅或在移动设备上进行应用内购买。

借助 Trimble Connect,只需生成链接,您就可以将个别文件共享给任何人,甚至是非 Trimble Connect 用户的外部各方。但是,外部各方只能查看和下载共享的文件。

我们所有的订阅都包含 Trimble Connect,您与之共享文件的人员可以使用个人免费版 Trimble Connect 账户查看文件,但他们需要有 Trimble Connect 订阅才能访问某些协作功能。

我可以在同一台电脑上同时使用现有的传统永久许可证和订阅产品吗?

可以。

我可以订购安装 CD,以便在不再提供下载后用于安装已获许可的 SketchUp 吗?

我们早已不发行 SketchUp Pro 的媒体安装。如果您想创建自己的 SketchUp Pro 媒体(CD、闪存驱动器等),请随时下载安装文件并刻录到您所选的媒体中。

首先,请访问我们的帮助中心文章,以电子形式下载 SketchUp Pro。

哪些许可证会受到影响?

以下是受终止传统永久许可证以及维护和支持续签影响的许可证摘要。

受影响的商用许可证不受影响的商用许可证
传统单用户订阅商业产品
传统网络许可证直接销售的企业许可证
维护和支持续签私有服务器网络许可证
传统 ATC 许可证 - 待确认订阅 ATC 许可证
 定期传统许可证(仅中国大陆)
受影响的教育类许可证不受影响的教育类许可证
传统学生许可证,2020 年 6 月 1 日终止订阅型教育类产品
传统讲师许可证,2020 年 6 月 1 日终止
传统非营利许可证,2020 年 6 月 1 日终止传统教育机构笔记本许可证
 教育类联网实验室许可证
使用 SketchUp 订阅中的产品对系统有什么要求?

大多数现代电脑,笔记本和移动设备都支持 SketchUp 订阅。请查看我们的系统要求,确认是否支持您的设备和当前操作系统。

我可以在多少台设备上安装 SketchUp 订阅产品?

您可以在多台设备上安装产品,但请注意,每个应用程序仅能在两台设备上登录。

如果更换为订阅,如何或在哪里保存工作?

您可以通过 Trimble Connect(SketchUp 面向专业人员的订阅附带的云存储)将工作保存到电脑或云中。通过 Trimble Connect,您可以使用文件同步、协作建模、共享资源库等功能。详细了解 Trimble Connect 云存储。

在哪里管理我的订阅?

您可以通过 Trimble 账户管理您的订阅。单击链接,输入您的 Trimble ID (TID) 用户名和密码,然后登录。您将能够访问可用产品,查看和编辑订阅计划和账单信息等。此外,您还可以实时分配和管理用户权利。

传统许可证转移

有哪些优惠可以帮助我从传统永久 SketchUp Pro 许可证过渡到订阅?

我们为符合资格的 SketchUp 传统永久许可证客户提供优惠。如果您更换为一年或两年期的 SketchUp Pro 订阅,则可能有资格享受最多 4 折优惠。要确认您是否符合资格,请登录您的 Trimble 账户,或使用与传统永久许可证绑定的电子邮件地址联系当地转售商。如果您符合资格,则可以立即在线订购两年期的订阅。否则,请联系销售人员了解您有哪些选择

哪些 SketchUp Classic 客户有资格享受此优惠?

客户必须满足以下所有要求才符合资格:

  1. 已购买 SketchUp Pro 的传统永久单用户许可证;
  2. 之前未购买过 SketchUp Shop、Pro 或 Studio 订阅;
  3. 拥有 SketchUp Pro 2016 或更高版本的已注册传统永久商用许可证。

其他许可证类型均无资格享受优惠。每个传统永久许可证持有人只能享受一次两年期的转移优惠。

如果您正在使用 SketchUp Pro 2016 或更高版本,则有资格享受转移优惠。如果您的传统永久许可证已经超过 3 年未升级,则没有资格享受此优惠。请联系销售人员咨询您有哪些选择

优惠的有效期是多久?

该优惠有效期截至 2021 年 12 月 4 日,并采用浮动费率。对于活跃客户,在 2021 年 12 月 4 日之前可享受四折优惠。对于 M&S 计划已过期的客户,在 2021 年 4 月 3 日之前可享受四折优惠;在此日期之后,可享受六折优惠。如果您有有效的维护和支持计划,则必须在维护和支持合约终止日期后的 30 天内进行更换,方可获得最大优惠。


优惠价格是否适用于续签?

不适用。优惠价格仅适用于新订阅的首个期限,不适用于任何订阅续签。

如果我使用了此优惠,我的永久许可证会怎么样?

您的特定许可证可能仍可使用,且如果仍有剩余的激活,则可以安装在新设备上。点击此处查看有关许可证激活的更多详细信息。此时,传统永久许可证不能再升级。维护和支持计划到期后,您可以继续使用传统永久许可证的最新版本。

维护和支持计划剩余的部分会怎么样?

您的维护和支持计划将一直保留到设定的到期日。到期后,您将无法访问 SketchUp 支持,且无法再获取之后的产品版本。如果您之前通过销售代表或当地转售商进行升级,或者现在选择变更购买渠道,则条款可能会有所不同。请联系销售人员或您的转售商,了解适用您的具体情况。

如果我在 2020 年 11 月 4 日之前升级传统永久许可证,我是否可以访问 2021 SketchUp 版本?

可以。在该更新可用时,您将能够使用适用于传统永久许可证持有者的 2021 SketchUp 版本中包含的所有功能。

如果我的维护和支持计划在 2020 年 11 月 4 日之后终止,即使 SketchUp 2021 版本在我的 M&S 计划到期后发布,我是否仍可以访问 SketchUp 2021 传统许可证?

可以*。如果您的 M&S 在 2020 年 11 月 4 日之后到期,则无论 SketchUp 2021 是在您的 M&S 到期之前还是之后发布,您仍将可获得 SketchUp 2021 传统许可证。这是我们送给您的礼物!*(对于直接通过销售人员转移到订阅的某些客户,此自动升级可能不适用)。

我的传统永久许可证仍可获得客户支持吗?

在维护和支持计划处于活动状态时,您可以获得客户支持。但是,要确保在维护和支持计划到期后继续获得客户支持,唯一的方法是购买 SketchUp 订阅。

订阅后是否可以退款?

客户有权在购买后 14 天内申请退款。在退款处理后,该订阅中的产品将不再可用。

我最近续签了维护和支持计划。我是否可以申请退款?

如果您是在 14 天内升级了传统永久许可证的维护和支持,则有资格获得全额退款。请注意,在维护和支持计划退款后,您的传统永久许可证将恢复到以前的版本。

我不想要两年期优惠,而是想使用今年早些时候通过电子邮件收到的一年期优惠。要怎样才能激活呢?

没问题!请联系销售人员获取此优惠。(请注意,两年期优惠是我们力度最大的优惠!)

两年协议期满后,我的订阅会怎样?

您的订阅将设置为以当前 SketchUp Pro 的全价自动续签两年。如果您不想续签订阅,可以登录 Trimble 账户管理续签设置。

如果我想要订阅 SketchUp Shop 而不是 Pro,是否可以享受优惠?

不可以。优惠仅适用于 SketchUp Pro 订阅。SketchUp Shop 或 SketchUp Studio 订阅不参与此次活动。

我可以将优惠转让给其他账户吗?

此优惠仅适用于传统永久许可证持有人,不可转让。如果您无法在您的 Trimble 账户中应用此优惠,请联系销售人员

我可以用优惠价格购买多个订阅吗?

不可以。此优惠仅适用于单个 SketchUp Pro 订阅。如果您想要将持有的传统永久网络或企业许可证更换为订阅,请联系销售人员

太棒了!我很期待。那么如何获得优惠呢?

您必须登录到 Trimble 账户验证资格,然后将在结账时自动应用优惠!

我不小心从电子邮件中删除了促销代码,该如何找回?

您可以返回电子邮件并单击“订阅”链接访问您的优惠。如果您仍然遇到问题,请联系销售人员,获取您的专属优惠代码。

我为我的公司管理多个单用户许可证,这些许可证都是使用我的电子邮件注册。我可以为每个单用户许可证使用订阅优惠吗?

您将无法在我们的网上商店中使用此优惠。请联系销售人员咨询您有哪些选择

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