Trimble Identity – Vanliga frågor

Trimble Identity (kallas även för Trimble ID) ger åtkomst till Trimble- och SketchUp-tjänster på webben samt möjligheten att auktorisera SketchUp Pro-abonnemang med en enda inloggning. Du kan logga in på en webbtjänst och sedan gå till en annan webbtjänst utan att behöva logga in igen. Från och med 2018 för Shop och 2019 för Pro kan du även använda vissa SketchUp-produkter via Trimble ID.

Vad är Trimble?

År 2012 köpte Trimble SketchUp från Google. Trimble är ett internationellt bolag som specialiserar sig på jordbruk, byggnad, byggteknik och konstruktion, geospatial, transport och mer. Ditt Trimble ID är del av SketchUps integration i moderbolagets system.

Att skapa och använda Trimble Identity

Hur skapar jag Trimble Identity?

För att skapa ett Trimble ID kan du följa processen som beskrivs i vårt hjälpcenter i artikeln som du hittar här.

När du kommer till en inloggningssida kan du helt enkelt följa stegen för att skapa ditt konto.

  1. Börja med att ange önskad e-postadress i motsvarande fält.
    Obs: Även om SketchUp redan har skickat mejl till dig på denna adress, eller om du gjort köp med adressen tidigare, skapas inte ett Trimble ID automatiskt. Om du inte har ett konto ombes du att skapa ett.
  2. Om e-postadressen redan har använts för att skapa ett Trimble ID får du möjligheten att ange ditt lösenord eller klicka på "Glömt lösenord" ("Forgot password").
  3. Om e-postadressen aldrig har använts visas möjligheten att skapa ett konto.
  4. På Trimble ID-inloggningssidan anger du helt enkelt din e-postadress. Ange dina uppgifter. Du får ett mejl som ber dig att aktivera ditt konto. Vänligen klicka på länken i mejlet inom 72 timmar.
  5. Klicka på länken i mejlet för att skapa ditt Trimble ID. Om du inte ser aktiveringsmeddelandet, vänligen kontrollera din skräppost eller vänta en liten stund.
Obs: Om du vill logga in med ditt Google-konto klickar du helt enkelt på knappen "Logga in med Google" ("Sign in with Google"). Om du blir ombedd att göra det, ange uppgifterna för ditt Google-/Gmail-konto.
Jag har skapat ett Trimble ID men kan inte logga in. Varför?

Sannolikt har ditt Trimble ID inte aktiverats. När du skapar ett Trimble ID får du ett mejl som ber dig att aktivera ditt konto. Detta steg bekräftar att e-postadressen är korrekt. Klicka på länken i mejlet för att aktivera ditt konto. Sedan bör du kunna logga in med dina Trimble ID-uppgifter. Du har 72 timmar på dig att aktivera ditt konto. Om du inte aktiverar ditt konto inom 72 timmar måste du använda länken för glömt lösenord för att återställa lösenordet och aktivera ditt konto. Om du missade tidsgränsen på 72 timmar, klicka här för att få en aktiveringslänk.

Jag har glömt mitt Trimble ID-lösenord

På inloggningssidan för Trimble ID, ange din e-postadress och klicka på Nästa (Next). Ett fönster visas där du kan ange ditt lösenord eller klicka på Glömt lösenord? (Forgot password?)

Ange din e-postadress och klicka på länken för återställning av lösenord (Reset password).

Se din inkorg, där du får ett mejl från Trimble ID-tjänsten. I e-postmeddelandet kan du klicka på knappen Återställ lösenord (Reset password) för att ange ett nytt lösenord för ditt Trimble ID.

Felsökning

Jag har försökt att återställa mitt lösenord men Trimble ID känner inte igen min e-postadress och ber mig att ange en giltig e-postadress.

Jag ser ett meddelande som säger "Tyvärr känner vi inte igen användaren. Vänligen ange en giltig e-postadress" ("Sorry, we didn't recognise this user ..."). Om e-postadressen är rättstavad betyder det att du inte har ett Trimble ID med adressen (detta kan ske även om du använt e-postadressen för att köpa en SketchUp-licens). Ange önskad e-postadress på inloggningssidan och gå vidare till fönstret där du kan skapa ett Trimble ID.

Jag har inte fått någon e-post från Trimble ID.

Ditt företags brandvägg kan blockera våra mejl, eller så kan de blockeras av ditt skräppostfilter. Vänligen kontakta din IT-avdelning och be dem att tillåta e-post från *@trimble.com och *@trimblepaas.com samt *@mail.trimblepaas.com. Om du hittar mejlet i din skräppost, se till att vitlista e-postdomänerna ovan.

Du kan även prova att klicka här för att ange dina uppgifter och skicka om aktiveringsmeddelandet. När du får mejlet om att du skapat ett konto, gå till sketchup.com istället för att klicka på knappen i meddelandet. Logga in i det övre högra hörnet via profilikonen för att kontrollera inloggningsuppgifterna.

Jag har försökt att ange ett nytt lösenord, men det godkänns inte av Trimble. Varför?

Av säkerhetsskäl måste ditt lösenord innehålla minst:

  • 8 tecken
  • Minst en siffra [0 till 9]
  • En kombination av stora och små bokstäver [aA till zZ]
  • Minst ett tecken [[email protected]#$%&*^_-+]
Ingenting fungerar och jag är fast i en oändlig cirkel av att försöka aktivera mitt Trimble ID.

Vänligen skicka dina uppgifter (men inte ditt lösenord) och skärmbilder (om möjligt) via ett hjälpärende till vår kundservice. Om du kan komma ihåg hur du gjorde, vänligen berätta det. Teknisk information och sammanhang hjälper! Berätta även vilken webbläsare du använder, samt vilken typ av enhet du loggar in från (en mobiltelefon eller dator).

Att använda Google-inloggning med Trimble ID

Varför stödjer Google inte längre inloggningar från gamla versioner av SketchUp? Det verkar inte särskilt "Googligt".

Google förbättrar skyddet av dina kontouppgifter. SketchUps gränssnitt för inloggning byggs på "Chromium Embedded Framework", eller "CEF". CEF låter programvaruutvecklare bygga enastående gränssnitt. Problemet är att hackare kan skapa applikationer med CEF som kan stjäla användarnas data. För att förhindra det hanteras alla inloggningar inom en applikation, såsom en webbläsare som kan verifieras som säker. Därför har vi finslipat på SketchUp 2019.3 för att stödja den nya inloggningsmetoden i standardwebbläsaren på din dator.

Betyder det att Trimble ID är mindre säkert än Google?

Nej. Trimble Identity är så säkert som möjligt. Om du har en "cracked" eller piratkopierad version av SketchUp riskerar du dock att hackers stjäl dina inloggningsuppgifter.

Vilka versioner av SketchUp stödjer inloggning med Google?

Version 2019.3 samt framtida versioner kommer att stödja inloggning med Google.

Har jag ett Trimble-konto om jag loggar in med Google?

Ja. Att logga in med Google är bara ett sätt att verifiera din identitet. När du har verifierats skapar Trimble ett konto åt dig i våra system. Användarnamnet för ditt Trimble-konto är din e-postadress från Google.

Varför måste jag skapa ett Trimble-lösenord?

När du skapar ett Trimble-konto genom att logga in med Google har du inget Trimble-lösenord på ditt konto. Om du vill kunna logga in direkt med din e-postadress måste du skapa ett Trimble-lösenord genom att använda processen för återställning av lösenord.

Hur gör jag om jag inte vet huruvida jag har ett Trimble-lösenord?

Inga problem. Du kan prova att logga in. För att vara på den säkra sidan kan du följa flödet för att skapa Trimble-lösenord. Du kan ändra ditt lösenord så ofta du vill.

Varför står det "Glömt lösenord" (Forgot password) eller "Återställ lösenord" (Reset password) på vissa platser i gränssnittet för att skapa lösenord?

Flödet för glömt lösenord och för att återställa lösenord används även för att skapa lösenord för konton som skapats genom inloggning med Google.