Vanliga frågor om avslut av Classic-licens

Innehållsförteckning

Tidslinjer

Kan jag fortfarande köpa en evig Classic-licens från SketchUp?

Nej. SketchUp säljer inte längre eviga Classic-licenser.

Kan jag uppgradera min eviga Classic-licens till det senaste släppet med en uppgradering för underhåll och support (Maintenance & Support)?

Nej. Det är inte längre möjligt att uppgradera en evig Classic-licens.

Kommer min eviga Classic-licens att sluta att fungera efter den 4 november 2020?

Din Classic-licens kommer att fortsätta att fungera efter detta datum. Du kommer även fortsatt äga och kunna använda licensen. Kom dock ihåg att licenser som löper ut efter den 4 november 2020 inte kan förnyas eller förlängas. Dock kan du när som helst byta till ett abonnemang.

(Vi rekommenderar att du sparar installationsfilen för din version på en plats som inte är din dator).

Kan jag fortsätta att använda och förnya min prenumeration på underhåll och support (Maintenance & Support) för min existerande eviga Classic-licens?

Ja. Du kan förnya prenumerationen på underhåll och support (M&S) till den 4 november 2020 så länge förnyelsedatum för M&S faller på den dagen eller innan dess.

Du kommer att ha åtkomst till fördelarna med M&S-prenumerationen under hela din prenumeration, även om denna sträcker sig längre än till den 4 november 2020. Dock kan licenser som går ut efter den 4 november 2020 inte förnyas eller förlängas.

Hur kan jag köpa nya SketchUp-licenser efter den 4 november om eviga licenser inte längre är tillgängliga?

Du får din SketchUp via en prenumeration.

Är detta en global ändring?

Ja. Denna ändring kommer att ske i alla regioner där SketchUp säljs.

Prenumerationer

Varför har SketchUp valt att byta till prenumerationer?

Att använda 100 % prenumerationer som affärsmodell är en viktig ändring i hur vi bedriver vår verksamhet. Det låter oss stödja och förbättra SketchUp för att göra produkten ännu bättre. Dessutom kan vi släppa förbättringar oftare. Vi har erbjudit prenumerationer i mer än ett år nu, vilket har låtit oss släppa nya funktioner snabbare så att kollektionen av SketchUp-produkter får ännu bättre vitalitet med var dag.

På SketchUp har vi alltid tänkt generöst kring våra produkter. Det gör vi fortfarande. Med en prenumerationsmodell kan vi erbjuda lägre startkostnader i ett alternativ som inkluderar SketchUp Pro, ett av marknadens mest prisvärda professionella modelleringsprogram. Vi kan även erbjuda våra grundläggande modelleringsfunktioner på webben utan kostnad, med möjligheten att uppgradera till en mer robust version för endast 119 $ per år.

Vad är en prenumeration?

SketchUp-prenumerationer inkluderar dina favoritprodukter från SketchUp och mer. Funktionerna, produkterna och tjänsterna i din valda prenumeration levereras via molnet och kan användas med hjälp av dina unika inloggningsuppgifter.

Varför bör jag byta till en prenumeration?

När du byter till en prenumeration kan vi erbjuda dig mer av vår produktportfölj och får chansen att göra SketchUp ännu bättre – snabbare.

Med en prenumeration får du:

  • Aktuella versioner med de senaste funktionerna;
  • Fler uppdateringar och förbättringar;
  • Mervärde för alla funktioner, produkter och tjänster i prenumerationen (mer än i en Classic-licens);
    • Snabb och enkel hantering av användare och enheter: Nu slipper du hålla reda på serienummer för varje år eller försöka att reda ut vilken dator som använder vilken licens!
    • Robust självhantering: När du själv kan kontrollera dina SketchUp-inloggningar på distans behöver du inte längre kontakta SketchUp-supporten för att rensa förlorade aktiveringar.
    • Tillgång till Pro teknisk support
    • Automatisk förnyelse: Du slipper oroa dig för att förnya eller ställa in påminnelser för prenumerationer som löper ut.
    • Tillgång till olika typer av prenumerationer*: Du kan installera och använda två versioner av SketchUp som stöder prenumerationslicenser (*2019 och senare) samtidigt.
    • Samarbeten, datahantering & fillagring: Trimble Connects plattform för molnbaserade samarbeten och obegränsad fillagring inkluderas i din prenumeration
    • Se modeller på språng: SketchUp Viewer-appen på mobil med ytterligare Augmented Reality-funktioner

Vilka prenumerationer kan jag välja bland?

SketchUp har tre allmänt tillgängliga prenumerationer för professionell användning. Läs mer om deras funktioner och priser på den här sidan.

Påverkar denna ändring existerande prenumerationer?

Nej. Existerande prenumerationer påverkas inte av bytet av eviga Classic-licenser.

Vad gör SketchUp för att hjälpa mig med övergången?
  • Vi har kampanjerbjudanden för berättigade kunder. Se nedan ...
  • Förhandsbesked så att du kan förbereda dig inför ändringen samt utvärdera och välja ett lämpligt alternativ.
  • Möjligheten att köpa en Classic-licens och prenumeration för underhåll och support (Maintenance & Support) till den 4 november 2020.
  • Om du byter till en prenumeration får du tillgång till alla produkter i prenumerationen via en enda plattform (Trimble-konto) och med en enda inloggning. Det innebär även att du får ett enda förnyelsedatum för alla produkter och funktioner.
Erbjuder ni kampanjer för att hjälpa mig med övergången från Classic-licens till prenumeration?

Ja. Vi har erbjudanden för berättigade kunder med eviga Classic-licenser. Kontakta din lokala försäljare för att ta reda på mer. Om du bor utanför USA och Kanada, kontakta din lokala återförsäljare.

Kan jag uppgradera mitt underhåll och support (Maintenance & Support) för en tidigare version (t.ex. SketchUp 2019 eller 2018) när som helst innan den 4 november 2020?

Ja. Det kan du. Vänligen notera att om underhåll och support (Maintenance & Support) har löpt ut för mer än 30 dagar sedan så tillkommer avgifter för återaktivering. Om underhåll och support (Maintenance & Support) löpte ut för mer än tre år sedan är det inte längre möjligt att förnya.

Kan jag uppgradera underhåll och support (Maintenance & Support) för en tidigare version efter den 4 november 2020?

Nej. Efter det datumet måste du köpa en prenumeration. SketchUp har tre allmänt tillgängliga prenumerationer för professionell användning. Läs mer om deras funktioner och priser på den här sidan.

Underhåll och support

Vad är underhåll och support ("M&S") för en evig Classic-licens?

SketchUps funktion för underhåll och support (Maintenance & Support) ger dig licensuppgraderingar för huvudsakliga versioner av SketchUp Pro när de blir tillgängliga, mindre släpp som inkluderar buggfixar samt åtkomst till våra Pro tekniska supportresurser i ett år. I och med att vi fasar ut M&S kommer alla dessa fördelar att finnas tillgängliga som en del i våra prenumerationer.

Vad händer om jag har en aktuell evig Classic-licens samt underhåll och support (M&S)?

Då fortsätter du att få fördelarna med M&S fram till den 3 november 2021, eller fram till tiden då din licens löper ut (datumet som inträffar först gäller). Din licens är inte berättigad till uppdateringar av produkter som släpps efter den 3 november 2021. Du kommer inte heller att få tillgång till Pro teknisk support eller molntjänster.

Har du frågor om din specifika situation? Kontakta vår säljavdelning eller din lokala återförsäljare.

Vad händer när underhåll och support för min eviga Classic-licens löper ut?

Du kan fortsätta att använda din eviga Classic-licens med versionen du har. För att få framtida produktuppdateringar och buggfixar, samt för att få tillgång till Pro teknisk support, måste du prenumerera.

Enterprise-kunder

Hur påverkar ändringen kunder som använder SketchUp Enterprise?

Ändringen påverkar inte SketchUp Enterprise-kunder.

För vidare information, vänligen kontakta din kontoansvarige eller kundansvarige.

Om du inte är redan är kund, men om du är intresserad av ett Enterprise-avtal, vänligen kontakta vårt säljteam här.

Allmänna frågor

Hur kommer ändringen att påverka kunder utan internetanslutning?

SketchUps hela utbud av prenumerationer (Free, Shop, Pro, Studio) fungerar genom att användare loggar in med unika inloggningsuppgifter som kallas för Trimble ID (TID). Därför krävs periodiskt en internetanslutning.

En internetanslutning krävs första gången du installerar och licensierar produkterna i din prenumeration. Skrivbordsprogrammen inom SketchUp-prenumerationer, såsom SketchUp Pro, installeras direkt på din dator. När du väl har installerat SketchUp Pro krävs ingen kontinuerlig internetanslutning för användning. Din licens måste valideras var 28:e dag efter installation. Detta kräver en internetanslutning. För andra produkter i prenumerationen är det möjligt att du behöver en internetanslutning för att använda produkten även efter att den har installerats på ditt skrivbord.

*Vissa tjänster, såsom 3D Warehouse och lägg till plats (Add Location), som alltid kräver internetanslutning, kommer inte att fungera.

För kunder som måste vara helt frånkopplade, vänligen kontakta vår säljavdelning, vår support eller en återförsäljare i ditt område.

Måste jag vara online för att få åtkomst till mina skrivbordsprogram?

Skrivbordsprogrammen inom SketchUp-prenumerationer, såsom SketchUp Pro, installeras direkt på din dator. När du väl har licensierat programmen behövs ingen aktiv internetanslutning för att använda dem.

En internetanslutning krävs första gången du installerar och licensierar produkterna i din prenumeration. Din licens måste valideras minst var 28:e dag efter installation. Detta kräver en internetanslutning.

Mellan dessa inloggningar kan våra skrivbordsprogram användas offline. Vissa tjänster, såsom 3D Warehouse och lägg till plats (Add Location), som alltid kräver internetanslutning, kommer inte att fungera.

För kunder som måste vara helt offline, vänligen kontakta vår säljavdelning, vår support eller en återförsäljare i ditt område.

Hur får jag åtkomst till produkterna i en SketchUp-prenumeration?

Det får du genom ditt Trimble-konto.

Kan jag dela filer med medarbetare eller klienter som inte har en SketchUp-prenumeration?

SketchUp-kunder kan fortsätta att dela och utbyta filer som tidigare. SketchUp Viewer för skrivbord och SketchUp Mobile Viewer låter andra se modellerna du delar med dem, oberoende av om de har åtkomst till SketchUp. Båda programmen är kostnadsfria. Dock kräver AR-funktioner en aktiv prenumeration eller köp i appen på mobilen.

Med Trimble Connect kan du dela individuella filer med vem som helst – till och med externa parter som inte är Trimble Connect-användare – genom att generera en länk. Dock kan externa parter endast visa och ladda ner delade filer.

Även om Trimble Connect inkluderas i alla våra prenumerationer kan personerna du delar filer med endast visa dessa med ett personligt, kostnadsfritt Trimble Connect-konto. De måste ha en Trimble Connect-prenumeration för att få åtkomst till vissa samarbetsfunktioner.

Kan jag använda min existerande eviga Classic-licens och en prenumeration på samma dator?

Ja. Det kan du.

Kan jag beställa en CD så att jag kan installera min licensierade version av SketchUp när den inte längre finns tillgänglig att ladda ner?

Vi skickar inte längre media för installation av SketchUp Pro. Det har vi inte gjort på ett tag. Om du vill skapa egna media för SketchUp Pro (CD, USB-pinne o.s.v.) kan du ladda ner installationsfilen och spara den på valfritt media.

För att komma igång, vänligen läs artikeln i vårt hjälpcenter för att elektroniskt ladda ner SketchUp Pro.

Vilka licenser kommer att påverkas?

Nedan kan du se en sammanfattning av licenserna som kommer att beröras av utfasningen av eviga Classic-licenser och förnyelse av underhåll och support (Maintenance & Support).

Berörda kommersiella licenserInte berörda kommersiella licenser
Classic enskild användareKommersiella prenumerationsprodukter
Classic nätverkslicenserDirektsålda företagslicenser (Enterprise-licenser)
Förnyelse av underhåll och support (Maintenance & Support)Licenser för privata servernätverk
Classic ATC-licenser – Ännu inte bekräftatPrenumerationer på ATC-licenser
 Periodiska Classic-licenser (endast Kina)
Berörda utbildningslicenserInte berörda utbildningslicenser
Classic studentlicenser som löper ut 1 juni 2020Prenumerationsbaserade utbildningsprodukter
Classic instruktörslicenser som löper ut 1 juni 2020
Classic ideella licenser som löper ut 1 juni 2020Classic laptop-licenser för läroanstalter
 Licenser för utbildningsnätverk
Vad har produkterna i SketchUp-prenumerationer för systemkrav?

SketchUp-prenumerationer kan användas på de flesta moderna datorer, laptops och mobila enheter. Se våra systemkrav för att kontrollera att din enhet och ditt aktuella operativsystem stöds.

Hur många enheter kan jag installera produkterna från min SketchUp-prenumeration på?

Du kan installera produkterna på flera olika enheter. Dock kan du endast logga in på två enheter per applikation.

Hur eller var sparar jag mitt arbete om jag byter till en prenumeration?

Du kan antingen spara ditt arbete på din dator eller i molnet, via Trimble Connect – lagring i molnet som inkluderas i SketchUp-prenumerationer för professionell användning. Genom att använda Trimble Connect får du åtkomst till funktioner såsom synkning, modellering i samarbeten, delade tillgångar och mer. Läs mer om Trimble Connect och lagring i molnet.

Var kan jag hantera min prenumeration?

Du kan hantera din prenumeration på ditt Trimble-konto. Klicka på länken, ange ditt Trimble ID (TID), användarnamn och lösenord och logga in. När du har loggat in kan du se dina tillgängliga produkter. Du kan även se och hantera din prenumeration, dina faktureringsuppgifter och mer. Det är även möjligt att tilldela och hantera behörigheter i realtid.

Migrering av Classic-licens

Vad har ni för kampanjer som kan hjälpa mig med övergången från en evig Classic SketchUp Pro-licens till en prenumeration?

Vi har erbjudanden för berättigade kunder med eviga Classic-licenser för SketchUp. Du kan vara berättigad till upp till 60 % rabatt om du byter till en ett- eller tvåårig prenumeration på SketchUp Pro. För att ta reda på om du är berättigad till erbjudandet, logga in på ditt Trimble-konto eller kontakta din lokala återförsäljare via e-postadressen som är länkad till din eviga Classic-licens. Om du är berättigad till erbjudandet kan du omedelbart köpa en tvåårig prenumeration på nätet. Annars kan du kontakta vår säljavdelning för fler alternativ.

Vilka SketchUp Classic-kunder är berättigade till erbjudandet?

Kunder måste uppfylla alla följande krav för att vara berättigade till erbjudandet:

  1. Har köpt en evig Classic SketchUp Pro-licens för enskild användare;
  2. Har inte tidigare köpt en SketchUp Shop-, Pro- eller Studio-prenumeration;
  3. Har en registrerad evig, kommersiell Classic-licens för SketchUp Pro 2016 eller senare.

Inga andra licenstyper är berättigade till erbjudandet. Varje innehavare av en evig Classic-licens kan dra nytta av erbjudandet om tvåårig prenumeration en gång.

Om du är aktiv med SketchUp Pro 2016 eller senare är du berättigad till erbjudandet. Om din eviga Classic-licens inte har uppgraderats på mer än tre år är du inte berättigad till erbjudandet. Vänligen kontakta säljavdelningen för att diskutera dina valmöjligheter.

Hur länge kan jag dra nytta av kampanjen?

Kampanjen är giltig till och med den 4 december 2021, med glidande priser. Aktiva kunder erbjuds 60 % rabatt till och med den 4 december 2021. Kunder med utgångna M&S-planer erbjuds 60 % rabatt till den 3 april 2021. Efter detta datum erbjuds de 40 % rabatt. Om du har en aktiv M&S-plan måste du konvertera denna inom 30 dagar enligt avtalet för M&S för att vara berättigad till den största rabatten.


Gäller erbjudandets priser för förnyade prenumerationer?

Nej. Erbjudandets priser erbjuds endast vid teckning av ny prenumeration. De gäller inte vid förnyelse av prenumeration.

Vad händer med min eviga licens om jag drar nytta av erbjudandet?

Din specifika licens kan fortfarande användas. Den kan även installeras på nya enheter om du har resterande aktiveringar. Läs mer om aktivering av licenser här. Det är inte längre möjligt att uppgradera eviga Classic-licenser. När underhåll och support (Maintenance & Support) går ut kan du fortsätta att använda den senaste versionen av din eviga Classic-licens.

Vad händer med resten av mitt underhåll och support (Maintenance & Support)?

Ditt underhåll och support (Maintenance & Support) gäller tills dess utgångsdatum. Vid utgångsdatum förlorar du åtkomst till SketchUp-supporten samt till framtida produktsläpp. Om du uppgraderat hos en säljare eller lokal återförsäljare, eller om du väljer att byta inköpskanal idag, kan dina villkor skilja sig från detta. Vänligen kontakta säljavdelningen eller din återförsäljare för att ta reda på vad som gäller för dig.

Om jag uppgraderar min eviga Classic-licens innan den 4 november 2020, får jag då åtkomst till 2021 års SketchUp-release?

Ja. Då får du åtkomst till alla funktioner som inkluderas i 2021 års SketchUp-release för användare med eviga Classic-licenser så snart denna uppdatering finns tillgänglig.

Om underhåll och support (Maintenance & Support) går ut efter den 4 november 2020, kommer jag att ha åtkomst till 2021 års SketchUp-release för Classic-licenser, även om 2021 års version släpps efter att min M&S löper ut?

Ja*. Om din M&S löper ut efter den 4 november 2020 kommer du fortfarande att få en Classic-licens för SketchUp 2021, oberoende av om SketchUp 2021 släpps före eller efter utgångsdatum för M&S. Det är vår gåva till dig! *(För vissa kunder som gått över till prenumeration direkt genom en säljare kan det hända att den automatiska uppgraderingen inte gäller).

Kommer jag fortfarande att få tillgång till kundsupport för min eviga Classic-licens?

Så länge underhåll och support (Maintenance & Support) är aktivt kommer du att ha tillgång till kundsupport. Dock behöver du en SketchUp-prenumeration för att få fortsatt support när underhåll och support (Maintenance & Support) löper ut.

Kan jag få pengarna tillbaka när jag prenumererar?

Du är berättigad till pengarna tillbaka i upp till 14 dagar efter ditt köp. När återbetalningen har behandlats kommer du inte längre att ha tillgång till produkterna i prenumerationen.

Jag har nyligen förnyat underhåll och support (Maintenance & Support). Kan jag få pengarna tillbaka?

Om du uppgraderade underhåll och support (Maintenance & Support) för din eviga Classic-licens för mindre än 14 dagar sedan är du berättigad till en komplett återbetalning. Tänk på att när du får en återbetalning för underhåll och support (Maintenance & Support) återställs din eviga Classic-licens till föregående version.

Jag vill inte ha en tvåårig prenumeration – jag vill använda kampanjen för ettårig prenumeration jag fick via e-post tidigare i år. Hur aktiverar jag det erbjudandet?

Det är inga problem! Kontakta våra säljare för att få erbjudandet. (Tips: Erbjudandet om tvåårig prenumeration är vårt bästa erbjudande någonsin!)

Vad händer med min prenumeration i slutet av det tvååriga avtalet?

Din prenumeration kommer automatiskt att förnyas i ytterligare två år. Detta sker till det aktuella icke-rabatterade priset för SketchUp Pro. Om du inte vill att din prenumeration förnyas kan du logga in på ditt Trimble-konto för att hantera dina inställningar för förnyelse.

Jag vill ha SketchUp Shop istället för Pro – finns det ett erbjudande för den prenumerationen?

Nej. Rabatten erbjuds endast för SketchUp Pro-prenumerationer. Den kan inte användas för SketchUp Shop- eller SketchUp Studio-prenumerationer.

Kan jag föra över rabatten till ett annat konto?

Erbjudandet är endast giltigt för användare med eviga Classic-licenser. Det kan inte föras över. Om du stöter på problem med att använda rabatten på ditt Trimble-konto, vänligen kontakta säljavdelningen.

Kan jag köpa flera prenumerationer till det rabatterade priset?

Nej. Erbjudandet är endast giltigt för en SketchUp Pro-prenumeration. Om du har en evig Classic-licens för nätverk (Network) eller företag (Enterprise) som du vill konvertera till en prenumeration, vänligen kontakta säljavdelningen.

Fint! Jag vill prenumerera. Hur får jag rabatten?

Vänligen logga in på ditt Trimble-konto för att bekräfta att du är berättigad till erbjudandet. Sedan dras rabatten av automatiskt i kassan!

Jag råkade radera min kampanjkod från e-postmeddelandet. Hur hittar jag den?

Du kan se din kampanjkod genom att gå tillbaka till e-postmeddelandet och klicka på "Prenumerera". Om du inte lyckas hitta kampanjkoden, kontakta säljavdelningen för att få hjälp.

Jag hanterar flera licenser för enskilda användare inom mitt företag. De är alla registrerade på min e-post. Kan jag använda rabattkoden för varje licens för enskild användare?

Du kan inte använda rabatten i vår webbutik. Vänligen kontakta säljavdelningen för att diskutera dina valmöjligheter.

TAGS