Возврат денежных средств и отмена подписки

Возврат денежных средств

Запрос на возврат денежных средств должен быть сделан в течение 14 дней с момента совершения первоначальной сделки. Чтобы запросить возврат денежных средств, а также по всем вопросам, связанным с таким возвратом, обращайтесь в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи. Запрос на возврат денежных средств должен быть отправлен с того же адреса электронной почты или домена компании, который связан с вашей учетной записью SketchUp. Укажите адрес электронной почты, который использовался для транзакции, номер счета и дату транзакции.

Отмена плана подписки

Если вы запросите возврат денежных средств в течение 14 дней после первоначальной транзакции и такой возврат будет одобрен, наша служба поддержки отменит ваше подписку. После отмены плана у вас больше не будет доступа к функциям плана подписки SketchUp.

После отмены подписки вы можете продолжать использовать SketchUp в качестве пользователя SketchUp Free. SketchUp Free включает:

  • SketchUp для интернета
  • Облачное хранилище Trimble Connect на 10 ГБ
  • Средство просмотра SketchUp
  • 3D Warehouse
Примечание. В планах подписки предоставляется неограниченное облачное хранилище Trimble Connect. Бесплатные планы предоставляют 10 Гб в облачном хранилище. Если вы отмените подписку, а в вашей учетной записи Trimble Connect будет храниться более 10 ГБ файлов, вы сможете получить доступ к этим файлам, но не сможете добавлять новые файлы, пока не будет достигнут лимит в менее чем 10 ГБ.

Если с момента покупки прошло более 14 дней, вы можете продолжать пользоваться планом до конца срока подписки. Чтобы ваш план не продлевался по окончании подписки, отключите автоматическое возобновление в настройках плана.

Более подробную информацию о возврате денежных средств и отмене подписки см. в нашем лицензионном соглашении с конечным пользователем (EULA).

Was this article helpful?